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裝修公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1
1.全面負(fù)責(zé)裝飾工程部的日常運(yùn)行和管理工作
2.總結(jié)施工,管理經(jīng)驗(yàn),編制裝飾工程部年度工作,制定各工程施工
3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的溝通與合作,努力完成公司總體目標(biāo)
4.監(jiān)督檢查施工管理制度的執(zhí)行情況,現(xiàn)場檢查裝飾工程中質(zhì)量和安全的情況,對存在的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)與解決,督促各裝飾工程的施工進(jìn)度
5.負(fù)責(zé)各裝飾工程有關(guān)合同的審核
裝修公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇21.根據(jù)國家及地方現(xiàn)行施工規(guī)范制定、完善本公司的施工工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2.制定、修編工程管理制度及流程、施工隊(duì)管理制度等
3.建立先進(jìn)的工程管理體系和施工作業(yè)體系,確保行業(yè)領(lǐng)先水平
4.建設(shè)優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì),參與、監(jiān)督各分部工程管理人員的選拔、錄用
5.制定、修編施工隊(duì)培訓(xùn)規(guī)劃且監(jiān)督實(shí)施
6.監(jiān)督、檢查、考核各分部工程、施工管理狀況
7.協(xié)助工程隊(duì)長解決重大質(zhì)量事故和投訴
8.指導(dǎo)、監(jiān)督、考核各分部內(nèi)購指標(biāo),促進(jìn)內(nèi)購材料額的不斷提升
9.主持工程管理的日常工作,監(jiān)督、指導(dǎo)、考核各分部工程管理及制度執(zhí)行狀況
裝修公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇31、負(fù)責(zé)公司所有施工工程質(zhì)量和技術(shù)工作的總體控制;
2、管理公司的整體核心技術(shù),組織制定和實(shí)施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案;
3、解決施工現(xiàn)場的技術(shù)問題;
4、負(fù)責(zé)組織對重大質(zhì)量事故的鑒定和處理、不定期對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查,隨時(shí)監(jiān)控工程質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)召集相關(guān)人員進(jìn)行處理;
5、審批項(xiàng)目部上報(bào)的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案,并制定施工工藝參數(shù);
6、參加甲方組織的圖紙會(huì)審、方案論證;
7、負(fù)責(zé)對工程組織基礎(chǔ)、主體分部和單位工程的質(zhì)量驗(yàn)收;
8、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家科技法規(guī)和政策,建立健全相應(yīng)的管理制度;
9、根據(jù)施工現(xiàn)場上報(bào)的自檢數(shù)據(jù)及第三方檢測單位的初步檢測數(shù)據(jù),對工程質(zhì)量進(jìn)行評估,并做出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案;
10、主持交竣工技術(shù)文件資料的編制,參加交竣工驗(yàn)收、組織施工技術(shù)總結(jié)和學(xué)術(shù)論文的撰寫并負(fù)責(zé)審核和向上級報(bào)告。
裝修公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇41、認(rèn)真做好各裝飾工程的施工組織,做好裝飾項(xiàng)目經(jīng)理工作安排,做好施工班組調(diào)度,確保施工正常進(jìn)行,做好施工管理。
2、從事工裝工程管理工作4年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
3、做好裝飾工程內(nèi)控的監(jiān)控,認(rèn)真參加合同報(bào)價(jià)評審,確保工程利潤的實(shí)現(xiàn)。
4、工程副總負(fù)責(zé)工藝規(guī)范的調(diào)整,新材料、新工藝的應(yīng)用。
5、負(fù)責(zé)對工程管理人員的考核及提成的審核。
6、督促所屬部門按規(guī)定程序,規(guī)范要求進(jìn)行運(yùn)作。
7、負(fù)責(zé)對施工現(xiàn)場進(jìn)行抽查,對優(yōu)良率審核、獎(jiǎng)懲的實(shí)施及下達(dá)整改指令。
8、負(fù)責(zé)所屬人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),并做好所屬人員的績效考評工作。
9、負(fù)責(zé)對設(shè)計(jì)師工藝方面的培訓(xùn)工作。
10、按時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,及時(shí)完成上級交辦的任務(wù)。
裝修公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇51.嚴(yán)格遵守公司各種規(guī)章制度,服從組長安排,按規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)開展工作。
2.參與工程項(xiàng)目合同及施工隊(duì)伍認(rèn)定的洽談。
3.負(fù)責(zé)公司的裝修工作,審核裝修合同、設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)圖紙和裝修預(yù)算。
4.負(fù)責(zé)查驗(yàn)裝修材料、裝修設(shè)備,核查施工隊(duì)伍并對隱蔽裝修進(jìn)行驗(yàn)收。
5.對裝修過程中的工藝做法和裝修進(jìn)度進(jìn)行檢查監(jiān)督,并控制好裝修造價(jià)。
6.對裝修質(zhì)量進(jìn)行檢查并做好裝修結(jié)算工作。
7.做好項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作,收集整理各項(xiàng)資料,移交相關(guān)部門。
8.負(fù)責(zé)與裝修、施工過程中所涉及部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。
9.負(fù)責(zé)與裝修、施工過程中所涉及到的行政主管部門、合作單位進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
裝修公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇61、負(fù)責(zé)編制、落實(shí)裝修工程總體進(jìn)度,監(jiān)督執(zhí)行情況,有效控制工程進(jìn)度,保證進(jìn)度符合公司要求;
2、負(fù)責(zé)工程裝修全面實(shí)施及控制,科學(xué)的組織和管理進(jìn)入施工現(xiàn)場的人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素;
3、主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則,并負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的日常工作;
4、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的現(xiàn)場組織管理及技術(shù)協(xié)調(diào),制定、安排必要安全、質(zhì)量措施,有效控制工程質(zhì)量和安全;
5、負(fù)責(zé)工程過程中的人員管理,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,解決突發(fā)問題;
6、組織編寫監(jiān)理工作階段報(bào)告、項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié);
7、負(fù)責(zé)組織施工過程中的分階段驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收,辦理竣工備案手續(xù)及工程結(jié)算;
8、主持整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料。
裝修公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇71、負(fù)責(zé)收集、研究與裝修裝潢相關(guān)的法規(guī)、政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)等;
2、參與裝飾工程設(shè)計(jì)、造價(jià)方面的工作;
3、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖紙現(xiàn)場實(shí)施;
4、組織協(xié)調(diào)施工過程中各方面、各部門之間的關(guān)系,解決矛盾沖突;
5、了解客戶需求,制定項(xiàng)目目標(biāo),確保在項(xiàng)目目標(biāo)、進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)及保證措施等項(xiàng)目核心控制環(huán)節(jié)與客戶達(dá)成共識(shí);
6、施工完成后,組織實(shí)施對項(xiàng)目建筑工程部分進(jìn)行全面驗(yàn)收;
7、負(fù)責(zé)工程各部門人員及主管的培訓(xùn)及管理考核。
裝修公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇81.負(fù)責(zé)全面管理工程現(xiàn)場情況,并將進(jìn)度、困難及時(shí)反饋公司;
2.審查施工組織設(shè)計(jì),監(jiān)督進(jìn)度的實(shí)施情況,控制施工進(jìn)度,完成工期目標(biāo);
3.負(fù)責(zé)管理施工隊(duì)伍,并協(xié)調(diào)好對內(nèi)、對外的關(guān)系;
4.根據(jù)企業(yè)各項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際情況,編制并實(shí)施完成工程;
5.配合成本部做好從規(guī)劃方案到施工圖紙的概算、預(yù)算及工程成本控制工作;
6.參與開工前的施工圖紙技術(shù)交底工作,參與圖紙會(huì)審工作;
7.加強(qiáng)工程質(zhì)量控制,負(fù)責(zé)工程施工管理到竣工驗(yàn)收的全過程;
8.做好材料、設(shè)備、人員的管理工作;
裝修公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇91、參與裝飾工程項(xiàng)目需求分析、成本預(yù)算、商務(wù)談判,協(xié)助確定工程實(shí)施、交付等業(yè)務(wù)條款,協(xié)調(diào)內(nèi)部;
2、根據(jù)項(xiàng)目,組織監(jiān)理、施工單位及工程部人員對施工圖進(jìn)行審查,提出相關(guān)意見;
3、組織現(xiàn)場施工管理,落實(shí)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度控制和成本控制,確保項(xiàng)目施工的順利進(jìn)行;
4、掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況,與甲方有關(guān)方面進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)等方面的溝通與談判,及時(shí)向公司管理層進(jìn)行匯報(bào)及時(shí)協(xié)調(diào)解決;
5、及時(shí)處理施工中發(fā)生的異議和投訴,不斷提高服務(wù)滿意度;
6、對施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督管理,做好每日安全交底;
7、施工項(xiàng)目檔案的建立、收集、整理、匯總與移交,配合財(cái)務(wù)做好施工進(jìn)度合同款項(xiàng)的協(xié)調(diào)工作。
裝修公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇101.遵守公司與工程部的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按制度辦理。
2.認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和貫徹工程部經(jīng)理及設(shè)計(jì)師對本工程制訂的整體方案和技術(shù)措施,對工程成本、進(jìn)度、質(zhì)量和施工工藝嚴(yán)格把關(guān)。
3.參與工程進(jìn)度與工程成本的編制,提出合理性建議,做好工程施工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
4.嚴(yán)格按編制確定的工程進(jìn)度組織施工,及時(shí)檢查施工日志、考勤記錄,對照,做出總結(jié)和調(diào)整,及時(shí)上報(bào)經(jīng)理,并根據(jù)完成工作量報(bào)設(shè)計(jì)師審核后申請業(yè)主支付工程進(jìn)度款。
5.控制工程費(fèi)用開支和成本核算,對照工程進(jìn)度,及時(shí)申請工程材料的配送,施工設(shè)備的`進(jìn)場,施工人員的安排,購工地急需的零星輔料。
6.對本工程的工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé),嚴(yán)格按施工程序組織施工,領(lǐng)導(dǎo)員工按圖紙、施工規(guī)范進(jìn)行操作,總結(jié)工程質(zhì)量、工藝上的各種經(jīng)驗(yàn)。
7.對工程中的需業(yè)主、確認(rèn)同意和變更、調(diào)整,及時(shí)向經(jīng)理、設(shè)計(jì)師匯報(bào)并催促答復(fù)以免影響工期,對工程上的疑點(diǎn)問題提出自己的建議。
8.積極配合公司各部門工作,認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量規(guī)定及各種技術(shù)措施,組織工程質(zhì)量自檢,督促工程驗(yàn)收。
9.組織落實(shí)施工現(xiàn)場安全管理工作,嚴(yán)禁員工違章作業(yè),發(fā)生安全事故積極取有效措施,及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。
10.遵守管理單位的相關(guān)規(guī)定,文明施工,樹立工程部形象。
11.完成公司經(jīng)理安排的其他臨時(shí)工作。
裝修公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11一、裝修公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)服從工程部安排,接受工程部的監(jiān)督管理,遵守公司規(guī)章;
二、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)引導(dǎo)施工人員接到項(xiàng)目任務(wù)后,首先要看懂圖紙與預(yù)算,領(lǐng)會(huì)圖紙內(nèi)容,核實(shí)現(xiàn)場尺寸及工程量的測算等工作,并了解該合同的有關(guān)重要條款,編制施工進(jìn)度表和工班申請表,向各總監(jiān)申請相對應(yīng)的工班,明確工期和人數(shù);
三、與各工班簽訂工班責(zé)任書明確工期和質(zhì)量要求,建立一對一責(zé)任,確保工程質(zhì)量和進(jìn)度;
四、項(xiàng)目經(jīng)理需嚴(yán)格填寫施工手冊,做好各項(xiàng)變更記錄,需要客戶簽字的地方全部簽字明確責(zé)任;
五、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)與客戶做好溝通并領(lǐng)會(huì)客戶意向,辦好開工許可證及出入證,張貼圖牌、施工牌,掛好電箱、滅火器,準(zhǔn)備好垃圾袋,對進(jìn)場的各種員工進(jìn)行安全、質(zhì)量、文明施工交底;
六、按施工進(jìn)度、按圖紙要求開材料清單,正確估算材料控制送貨率,遵守領(lǐng)退制度,對不符合質(zhì)量規(guī)格的材料堅(jiān)決拒收,材料進(jìn)場需要客戶簽字的必須與客戶約好時(shí)間做好簽字工作,因材料出現(xiàn)的問題由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé);
七、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對各工種的施工質(zhì)量進(jìn)行檢查督促,并做好工種之間的交接驗(yàn)收手續(xù)。對水電分項(xiàng)作好隱蔽驗(yàn)收的測試記錄,同時(shí)也包括木地板龍骨等部位的隱蔽驗(yàn)收,做好線路鋪設(shè),走向位置正確記錄;
八、及時(shí)催討工程進(jìn)度款,使進(jìn)度款與工程進(jìn)展同步,嚴(yán)格履行合同、及時(shí)簽復(fù)項(xiàng)目變更聯(lián)系單;
九、做好施工現(xiàn)場安全生產(chǎn),不準(zhǔn)在無安全保障情況下工作,嚴(yán)格履行公司現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工的有關(guān)制度文件;
十、做好施工項(xiàng)目安排,對材料購提早三天通知材料部以便及時(shí)能安排送貨時(shí)間,確保項(xiàng)目在合同工期內(nèi)順利完成;
十一、各項(xiàng)驗(yàn)收前,首先項(xiàng)目自檢,質(zhì)量確認(rèn)無缺陷,場地清理干凈,上報(bào)質(zhì)檢部復(fù)查。竣工驗(yàn)收的條件是:產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格,做到燈亮、水通、潔凈無污染,資料全部齊全到位,由工程部確定日期會(huì)同客戶及公司有關(guān)部門一起進(jìn)行竣工驗(yàn)收,并辦好交工手續(xù),達(dá)到客戶滿意;
十二、做好售后服務(wù)工作,交工驗(yàn)收后與客戶繼續(xù)保持聯(lián)系,并進(jìn)行追蹤回訪。
裝修公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇121、發(fā)揮施工管理人員及班組長的帶頭作用,對工程質(zhì)量及工藝實(shí)地指導(dǎo),嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范要求施工;
2、根據(jù)施工形象進(jìn)度,對各分區(qū)域月度認(rèn)真執(zhí)行,確保形象進(jìn)度與施工進(jìn)度同步;
3、根據(jù)各作業(yè)面特點(diǎn),對班組進(jìn)行交底,檢查落實(shí)完成情況,若未按時(shí)完成及時(shí)調(diào)動(dòng)人員加班完成;
4、根據(jù)生產(chǎn)和施工進(jìn)度,將勞動(dòng)力在施工現(xiàn)場上合理使用,科學(xué)按排各專業(yè)工種施工銜接,負(fù)責(zé)好日常工作;
5、做好對班組安全文明施工交底工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,配證上崗,統(tǒng)一著裝,進(jìn)入施工現(xiàn)場戴好安全帽;
6、做好分項(xiàng)工程的檢查、評定和驗(yàn)收,及時(shí)通知業(yè)主、總包方、監(jiān)理公司,質(zhì)安員共同參加各項(xiàng)隱蔽變更等工程驗(yàn)收,并做好簽證。
裝修公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13一、認(rèn)真督促各班組長做好班組長工作職責(zé)規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),施工中做到堅(jiān)守崗位,巡崗隨查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種問題,并妥善予以解決。
二、積極做好內(nèi)、外協(xié)調(diào),加強(qiáng)請示匯報(bào)工作。要積極主動(dòng)做好各班組之間;與甲方和總包方之間;各工種之間的銜接、協(xié)調(diào),主動(dòng)接受并做好甲方或總包方對我方施工內(nèi)部各種事項(xiàng)的監(jiān)督與指導(dǎo)。在與甲方或總包方的協(xié)調(diào)不通或受阻時(shí),應(yīng)及時(shí)將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出意見或建議,供領(lǐng)導(dǎo)選擇,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
三、認(rèn)真抓好施工隊(duì)伍的管理,切實(shí)履行職責(zé),落實(shí)各項(xiàng)賞罰措施。在日常工作中,對隊(duì)伍和員工的管理,以人為本,教育為主,處罰為輔。既要堅(jiān)持原則,又要注意方式方法,賞罰分明,堅(jiān)決兌現(xiàn),以權(quán)威樹立威信,以形象帶領(lǐng)隊(duì)伍。根據(jù)天氣狀況,每周應(yīng)不少于一次,召集各班組長開會(huì),分析安全形勢,點(diǎn)評施工質(zhì)量、進(jìn)度,找出存在的問題,提出整改辦法;交流施工工藝,提高施工水平;認(rèn)真做好會(huì)議記錄。
四、項(xiàng)目經(jīng)理在施工現(xiàn)場,未盡職責(zé);履職不力;賞罰不分;管理無方、不善;發(fā)現(xiàn)問題能力差、解決問題辦法少,以致使公司蒙受一定的經(jīng)濟(jì)損失,并造成一定的惡劣影響者,應(yīng)引咎辭職。
五、認(rèn)真執(zhí)行并落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)事項(xiàng)。
六、本項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)由合肥玉珊瑚裝飾工程有限公司負(fù)責(zé)解釋。
裝修公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇14一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和上級的有關(guān)方針政策以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,全面負(fù)責(zé)施工組織管理和施工質(zhì)量,深入研究工程承包合同,制定施工項(xiàng)目總體管理規(guī)劃,嚴(yán)格履行合同,并主持資金回收工作。
二、主持或參與制定施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量,負(fù)責(zé)編制總體進(jìn)度,各項(xiàng)施工方案及質(zhì)量、安全的保證控制措施并組織實(shí)施。
三、主持否定態(tài)度(或參與)施工項(xiàng)目內(nèi),分部分工程或?qū)I(yè)項(xiàng)目對內(nèi)、對外的分包,并對分包,并以分包工程的進(jìn)度(工期)、質(zhì)量、安全、成本和文明施工等實(shí)施監(jiān)督、協(xié)調(diào)、管理并全面負(fù)責(zé)。
四、根據(jù)公司的年、季、月度施工生產(chǎn),組織編制施工項(xiàng)目的年、季、月、旬以及勞動(dòng)力、材料(周轉(zhuǎn)工具)、構(gòu)配件、機(jī)具設(shè)備、資金等需用量。
五、科學(xué)地組織和管理進(jìn)入施工現(xiàn)場的人、財(cái)、物等各生產(chǎn)要素,協(xié)調(diào)好與建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、地方主管部門,分包單位等各方面的關(guān)系,及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問題,確保施工項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
六、接受有關(guān)職能部門,上級單位,地方主管部門等對工程項(xiàng)目的監(jiān)督、檢查和審計(jì),定期向企業(yè)法定代表人(或委托人)報(bào)告工作。
七、建立施工項(xiàng)目核算制度,加強(qiáng)成本管理,預(yù)算管理,注重成本信息反饋,發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)取措施。每月召開一次成本分析或按分部工程完成情況適時(shí)進(jìn)行成本分析,使項(xiàng)目班子有關(guān)人員對項(xiàng)目經(jīng)營情況,收入或支出情況有全面了解,使各項(xiàng)開支按進(jìn)行有效控制。
八、加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)技術(shù)資料的管理,及時(shí)辦理各種簽證和向建設(shè)單位、其他有關(guān)單位辦理結(jié)算、索賠。
裝修公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇15一、代表公司履行對業(yè)主的工程承包合同,執(zhí)行合同的質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)本工程質(zhì)量目標(biāo)。
二、負(fù)責(zé)建立和完善項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu),明確項(xiàng)目部人員職責(zé);建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰制度,充分調(diào)動(dòng)參與本工程建設(shè)所有人員的積極性。
三、對工程的各個(gè)分包商進(jìn)行監(jiān)督和評審。
四、主持項(xiàng)目部的工作會(huì)議,審定或會(huì)簽對內(nèi)或?qū)ν獾闹匾募?/p>
五、組織編制人員培訓(xùn)。
六、組織項(xiàng)目《質(zhì)量》的編制和修改工作。
七、對工程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,擁有一票否決權(quán)。
對于一個(gè)裝修公司的項(xiàng)目經(jīng)理來說需要具備那些能力跟要求
裝修公司銷售技巧
裝修公司銷售技巧,現(xiàn)在很多人都會(huì)請裝修公司來為自己裝修房子,這樣的房子看起來回更加的舒適,高雅。于是很多裝修公司就有了銷路,但是怎么銷售也是一門學(xué)問,下面和大家分享裝修公司銷售技巧。
裝修公司銷售技巧1細(xì)心和認(rèn)真投入。裝修公司銷售人員也好,其他類型的公司銷售人員也好,都需要細(xì)心和認(rèn)真投入到工作當(dāng)中,這樣在做銷售的時(shí)候才能更好獲得客戶的認(rèn)可與支持,掌握更多客戶。
具備專業(yè)的知識(shí)和技巧。裝修公司有他們的專業(yè)服務(wù)和內(nèi)容,作為銷售人員,要掌握這些內(nèi)容,具備專業(yè)的知識(shí)和技巧,這樣會(huì)讓自己的客戶看到自己專業(yè)的一面,獲得信任背書。
懂得溝通,保持交流的舒暢和順利。裝修公司銷售人員在銷售自己業(yè)務(wù)的時(shí)候,要懂得如何和各類的客戶溝通,要能夠保持交流過程中的舒暢和順利,能夠很好的將自己的產(chǎn)品及服務(wù)介紹出來,也能夠了解客戶的需求與想法。
選擇適合的環(huán)境。銷售是需要外在環(huán)境的,是需要有合適的環(huán)境下進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談的,這個(gè)時(shí)候會(huì)讓客戶感覺到被尊重,好的環(huán)境也可以讓整個(gè)的銷售過程更融洽。
利用自我優(yōu)勢來展示裝修產(chǎn)品及客戶案例。作為銷售人員,要有自己的風(fēng)格和特色,要利用自己的優(yōu)勢,揚(yáng)長避短,展示自己的產(chǎn)品和案例。
具體問題具體分析。針對不同的客戶,銷售人員要具體問題具體分析,學(xué)會(huì)察言觀色,要懂得取不同的方法和語氣和對方溝通。
利用價(jià)格和產(chǎn)品套餐等內(nèi)容來進(jìn)行銷售。銷售是有技巧的,同時(shí)利用客戶的需求和心理來銷售,比如價(jià)格便宜或者給予額外服務(wù)等等。
裝修公司銷售技巧21、裝修公司快速簽單技巧
快速簽單技巧包含了3快模式上:1、快速簽單工具,2、快速簽單話術(shù),3、快速簽單流程。快速簽單工具是在段時(shí)間內(nèi)打消客戶不信任的問題,把設(shè)計(jì)后置,把信任源背書做到極致??焖俸瀱卧捫g(shù)解決的是在短時(shí)間內(nèi)能夠快速抓到客戶的關(guān)注點(diǎn)、注意力,抓到客戶的注意力以后才能用最快的方法引導(dǎo)客戶的思維,這個(gè)話術(shù)的設(shè)計(jì)是和人性和人類的思考模式有很大的關(guān)系,通過話術(shù)問題和答案的組合設(shè)計(jì)讓客戶快速信任你??焖俸瀱瘟鞒淌侵负瀱蔚牧鞒棠J?,這個(gè)要根據(jù)不同客戶的群體進(jìn)行初步分類,根據(jù)不同客戶群體對應(yīng)不同的話術(shù),其次就是對于不同的談單流程,對應(yīng)不同的談判人物的出場順序,每一個(gè)流程背后都有消費(fèi)心理學(xué)的邏輯作為支撐,每一個(gè)模式都能讓你的談單快速、有效。
2、裝修公司工地營銷模式
工地營銷是一個(gè)裝修公司的核心,忽略工地營銷就可能會(huì)導(dǎo)致工地重視程度不夠。工地營銷就好比是做餐飲的搞了一個(gè)開放全程可見式廚房,是對客戶的放心更是對你的自我監(jiān)督。工地營銷最主要的就是先建立工地營銷的相關(guān)機(jī)制,通過3S工地營銷獨(dú)創(chuàng)利益點(diǎn)的劃分,捆綁權(quán)責(zé)利,只有先把框架搞清楚了細(xì)節(jié)才有可能被完善。把工地當(dāng)做門店,把第一個(gè)客戶當(dāng)做,把過程做成直播進(jìn)度,把客戶的業(yè)主群當(dāng)做自己的群去營銷,通過工地營銷模式配合新媒體營銷,銷售就會(huì)變得更輕松。
3、裝修公司新媒體營銷方法
新媒體營銷的傳播不受你的家裝顧問的限制,業(yè)績突破的可能性非常大,而且能夠快速簽單技巧談單,新媒體營銷能夠沉淀你的口碑,所以你要有自己的文案寫手、美工人員、辛順老師的家裝新媒體營銷寶典,有了這三個(gè)基本前提,你的新媒體營銷就能夠立竿見影的顯現(xiàn)效果?,F(xiàn)在的家裝市場競爭非常大,注定你的單點(diǎn)營銷策略是很難取得勝利的`,多點(diǎn)組合式營銷策略才是競爭對手無法通過話術(shù)快速模仿的,甚至你的競爭對手只能看到你的生意很好,但根本看不懂你的模式。
4、裝修公司邀約集客技巧
邀約技巧多半是指話術(shù)或者結(jié)合一個(gè)人特有的性格,但是那都是傳統(tǒng)的邀約模式,新模式的思路就是讓普通的員工在公司的崗位上做出來不普通的成績來。最新裝修公司邀約集客技巧就是通過社群理念來實(shí)現(xiàn)的,社群最根本的并不是集客,而是要傳遞信任,要充分利用6度人脈理論通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播,當(dāng)廣告不再像廣告而且插上了真實(shí)案例的翅膀,你的業(yè)績就會(huì)飛起來。
5、裝修公司最新促銷模式
促銷多久做一次最好?辛順老師認(rèn)為裝修公司的促銷是天天做最好,但是促銷模式卻要變。促銷模式一定不要只是做一個(gè)簡單的讓利,隨便寫兩個(gè)口號(hào),而是要通過更多的創(chuàng)新思維去解決別的競爭對手解決不了的問題,一定要改變一做活動(dòng)就降價(jià)的思維。家裝多維讓利營銷體系使你快速改變以往的老套陳舊的促銷模式,這個(gè)做法的極致就是讓客戶無法拒絕你的簽單要求。
6、裝修公司團(tuán)隊(duì)管理方法
業(yè)績都是人干出來的,沒有組織框架和職能機(jī)制作為支撐任何戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)都是無法實(shí)現(xiàn)的,團(tuán)隊(duì)管理模式要適應(yīng)新時(shí)代企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)未來的員工多半是對錢的要求比對工作環(huán)境和感覺的要求更高了,尤其是崛起中的95后,你沒有一套合適的管理方法好人也能被你帶壞。辛順老師講裝修公司的團(tuán)隊(duì)也要講解3快,1是快樂,2是快節(jié)奏,3是快結(jié)果和重過程。
裝飾公司管理系統(tǒng)怎樣?(四大裝飾公司管理系統(tǒng)推薦)
一、專業(yè)能力
1、?精通圖紙,這個(gè)是必備的能力,能看懂設(shè)計(jì)師的圖紙方便施工環(huán)節(jié)施工,減少溝通成本;
2、熟悉裝修工具和裝修材料、輔料;懂裝修施工流程、裝飾材料、工程驗(yàn)收等,便于成本控制;
3、行業(yè)經(jīng)驗(yàn):懂行業(yè)的規(guī)范以及安全措施,熟悉行業(yè)規(guī)范,能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)保證項(xiàng)目的順利實(shí)施進(jìn)行。
二、管理能力
1、團(tuán)隊(duì)意識(shí):有可信賴配合默契的施工隊(duì)伍,能有效掌握項(xiàng)目的施工進(jìn)度;合理的調(diào)度和人員,保證保質(zhì)保量的完成施工項(xiàng)目。
2、協(xié)調(diào)能力:面對實(shí)施中的突***況,協(xié)調(diào)解決實(shí)施工作過程中的各類問題,加強(qiáng)材料到位和掌控施工進(jìn)度。
三、溝通能力面對問題時(shí)候能較快的反應(yīng)和處理能力,幾方溝通,協(xié)調(diào)矛盾解決問題。
四、執(zhí)行能力
1、勤跑工地,多看才能發(fā)現(xiàn)問題保證工程質(zhì)量。
2、遇到問題能迅速反應(yīng)處理問題,不拖拉。
五、學(xué)習(xí)能力
1、勇于嘗試:在項(xiàng)目經(jīng)理崗位上,不要被經(jīng)驗(yàn)牽著走,要勇于去帶新人、在施工中勇于去發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用新的茶農(nóng)和品牌,這樣也能提高自己的專業(yè)知識(shí)能力。
2、敢于突破:無論各行各業(yè)都忌諱一成不變,唯有在一個(gè)行業(yè)一個(gè)崗位不斷的精進(jìn)學(xué)習(xí),多思考;才能做深。
不要被崗位固化思維;要不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí),吸入新鮮事物,給自己注入新的生命力;多了解行業(yè)動(dòng)態(tài),跟隨國策才能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。
關(guān)于家裝公司營銷方案的細(xì)節(jié)問題,誰能說明一下。
裝飾公司管理一般包括人力、辦公管理,市場、客服、設(shè)計(jì)、工程、材料機(jī)械、財(cái)務(wù)等板塊。下面小編給大家介紹裝飾公司管理系統(tǒng)怎樣以及裝飾公司管理系統(tǒng)的幾個(gè)推薦。
裝飾公司管理系統(tǒng)怎樣?
第一軟件能提升團(tuán)隊(duì)效率,效率能影響利潤;
第二軟件能提升顧客信任度,能有效的提升成交率,從而提升銷售量;
第三、軟件不僅是管理工具,更應(yīng)該是營銷武器;把業(yè)主體驗(yàn)當(dāng)做最有利的賣點(diǎn),在今天廣告同質(zhì)化嚴(yán)重的競爭中,遠(yuǎn)離價(jià)格比拼,從工程質(zhì)量和更輕松的裝修過程體驗(yàn)著手,相信顧客在價(jià)格、質(zhì)量、輕松的選擇題中,更容易選擇讓自己更輕松,裝修質(zhì)量更好的過程。
推薦一:大禹裝飾公司管理系統(tǒng)
大禹裝飾公司管理系統(tǒng),是由大禹家裝培訓(xùn)網(wǎng)推出的軟件支持局域網(wǎng)(Local?Area?Network,?LAN)、廣域網(wǎng)(Wide?Area?Network,?WAN),通過寬帶,實(shí)現(xiàn)總部局域網(wǎng)、異地分公司、分部等不同物理節(jié)點(diǎn)共享同一數(shù)據(jù)庫,協(xié)同辦公,全面整合裝飾企業(yè)的人力、辦公管理,市場、客服、設(shè)計(jì)、工程、材料機(jī)械、財(cái)務(wù)使日常繁瑣、復(fù)雜的工作變成有序、標(biāo)準(zhǔn),極大的提高企業(yè)軟實(shí)力。
大禹裝飾公司管理系統(tǒng)引入客戶關(guān)系管理(CRM)的先進(jìn)理念,解決如何進(jìn)行市場促銷、增加客流量、提升潛在客戶簽約率以及客戶服務(wù)水平的業(yè)務(wù)管理問題;在施工過程中借鑒ERP的管理思想,通過定額預(yù)算得出的物料需求(MRP)精細(xì)控制材料的購和供應(yīng),通過能力需求(CRP)科學(xué)合理地安排人員,通過施工節(jié)點(diǎn)管理達(dá)到全程的質(zhì)量控制,用項(xiàng)目管理的科學(xué)方法高效利用按時(shí)保質(zhì)地完成項(xiàng)目目標(biāo),取得最大收益。它包括十二大功能五大特色,系統(tǒng)全面整合裝飾企業(yè)各部門,無論是在辦公室內(nèi)部還是在外地分公司,都可以讓整個(gè)裝飾公司的日常業(yè)務(wù)在同一個(gè)平臺(tái)上高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
推薦二:叁度裝飾公司管理軟件
叁度裝飾公司管理軟件,包含客戶管理、工程進(jìn)度管理、合同管理、預(yù)算管理、消息提示系統(tǒng)、系統(tǒng)、成本管理、分包管理、材料管理、審核管理、工資管理、費(fèi)用管理、工作進(jìn)度管理等。
Web軟件與客戶端軟件的比較:Web軟件無需安裝運(yùn)行環(huán)節(jié),只需用一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦或者3G手機(jī),就可以登錄進(jìn)行管理,而客服端軟件每臺(tái)電腦必須安裝運(yùn)行環(huán)境,限制了使用的區(qū)域和3G手機(jī)的使用。
推薦三:申揚(yáng)飾通裝飾ERP
該軟件引入CRM/ERP的先進(jìn)管理理念和項(xiàng)目管理方法,能夠結(jié)合企業(yè)的實(shí)際狀況靈活配置,將業(yè)務(wù)流程固化在ERP中規(guī)范運(yùn)作,全面管控資金流、物流和信息流,協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈的上下游,對項(xiàng)目的全生命周期進(jìn)行精細(xì)化管控,實(shí)現(xiàn)了構(gòu)建建筑裝飾企業(yè)先進(jìn)的移動(dòng)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。從而優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和配置,減少重復(fù)勞動(dòng),消除信息孤島,提升溝通效率,加強(qiáng)經(jīng)營控制手段及預(yù)測和快速反應(yīng)能力,強(qiáng)化財(cái)務(wù)分析,增強(qiáng)管理層的掌控力。進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新,提升企業(yè)競爭力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。
推薦四:團(tuán)隊(duì)裝飾ERP
團(tuán)隊(duì)裝飾ERP(裝飾預(yù)算軟件、工程管理軟件)是一套屢獲殊榮的裝飾公司管理系統(tǒng)整體解決方案,提供了豐富多樣的功能及管理工具,圍繞客戶生命周期,將市場活動(dòng)、銷售跟單、預(yù)算報(bào)價(jià)、工程管理、客戶收款和供貨商付款等進(jìn)行有機(jī)整合,輕松管理裝修企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié),更好地維系客戶關(guān)系,有效提供工作效率,幫助裝修企業(yè)獲得更顯著的效益。
裝飾公司管理系統(tǒng)關(guān)于我們整個(gè)裝飾公司的運(yùn)作,所以我們要多做對比,擇優(yōu)選擇。希望以上推薦能給大家?guī)韰⒖?,祝有需求的您能選擇到最有利的裝飾公司管理系統(tǒng)。
其實(shí)每一個(gè)公司,都是從小做起來的,很少有人一次性投入幾百萬、上千萬來做家裝。
據(jù)我了解,大部分目前做大的家裝公司,都是從小做起來的,當(dāng)然,有的能做大,可能是因?yàn)樗麄冏龅帽容^早,占了天時(shí)的光。但是,也是有很多起步較早的公司,卻未能做起來,是什么原因造成如此大的差距呢?不是能力、不是關(guān)系,而是老板的觀念。
一個(gè)能夠做大的公司,至少要具備以下幾個(gè)條件:
1、公司能夠不斷培育自己的競爭力,與其它公司相比有自己的優(yōu)勢,至少有不同的地方?;蛘咴诠緦?shí)力上或者在公司設(shè)計(jì)能力上或者在公司工程質(zhì)量上或者在公司的品牌宣傳上,只有形成優(yōu)勢,才能很好地打動(dòng)客戶。
2、公司有足夠的人才,有人才優(yōu)勢,家裝是人做的行業(yè),先不說工程施工人員,僅從業(yè)務(wù)上講,我們要具備優(yōu)秀的市場開拓人員,其目的是保證公司保證設(shè)計(jì)師有足夠的客戶可以談(當(dāng)然做廣告宣傳也是可以吸引客戶的);我們要有能夠打動(dòng)客戶、促成客戶簽單的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師,他們能夠抓住前來咨詢的客戶。同時(shí),我們還要有能夠進(jìn)行廣告宣傳策劃的策劃人員,他要能夠?yàn)楣驹O(shè)計(jì)出能充分打動(dòng)客戶的廣告詞(媒體廣告詞和宣***頁、網(wǎng)站等)。
3、公司要敢于在宣傳上投資,一個(gè)不做宣傳的公司,是不可能做大的。就象腦白金,憑的是產(chǎn)品好嗎,我覺得不完全是,而是憑借其從中央臺(tái)到地方臺(tái)強(qiáng)大的密集的廣告宣傳。我們做家裝,也一定要做宣傳,做宣傳的目的有三方面,一是讓客戶知道我們的存在,如果客戶連我們的公司名字都不知道,他怎么敢輕易地把家裝交給我們做呢?第二是讓客戶知道我們的優(yōu)勢,只要這樣客戶才會(huì)為我們的優(yōu)勢所吸引,從而很輕易地主動(dòng)上門。如果我們的優(yōu)勢足夠明顯,那么簽單率就會(huì)提高,別人談10個(gè)客戶只能簽2個(gè),而我們談10個(gè)客戶就能簽4個(gè)。
其實(shí),做好了這三點(diǎn),我們就可以迅速地在當(dāng)?shù)刈龃?。?dāng)然,公司做大的條件還不止這么多,但對于前期發(fā)展型的家裝公司來說,做好了這三點(diǎn),就可以產(chǎn)生很好的業(yè)績。
你們理想的目標(biāo)是40萬元/每月,那么40萬元是什么概念呢?
每單25000元需要16個(gè)單每個(gè)設(shè)計(jì)師每個(gè)月簽3個(gè)單需要6個(gè)設(shè)計(jì)師每三個(gè)準(zhǔn)客戶簽一個(gè)單需要48個(gè)準(zhǔn)客戶每五個(gè)客戶當(dāng)中產(chǎn)生一個(gè)準(zhǔn)客戶需要240個(gè)潛在客戶每個(gè)業(yè)務(wù)員每月談5個(gè)準(zhǔn)客戶需要8個(gè)業(yè)務(wù)員(店面來8個(gè))
1、目前對于你們來說,應(yīng)該說公司的優(yōu)勢也不是很明顯,所以,馬上要做的就是形成自己的優(yōu)勢。如果目前在資金、人才上不是很有優(yōu)勢,那么就從小區(qū)戶型集、設(shè)計(jì)方案集、工程施工檔案、工程管理等方面去形成,我們的優(yōu)勢往往不在大的方面,把一些別人都在做,但卻沒做好的細(xì)節(jié)做好,就比別人更有優(yōu)勢。
2、結(jié)合你們的現(xiàn)實(shí)情況,建議你們?nèi) 靶^(qū)營銷”的方式,這樣資金要求不是很大,產(chǎn)生的效果往往也不錯(cuò),一個(gè)重點(diǎn)小區(qū)地去做,在每個(gè)小區(qū)形成“簽單規(guī)模效應(yīng)”,就會(huì)很好(請仔細(xì)閱讀《團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練教程》中的小區(qū)營銷章節(jié)和《家裝之星》中的相關(guān)章節(jié))。目前你們真正做的家裝還很少,相當(dāng)于沒有開始,所以,在做小區(qū)營銷時(shí),一定要有序進(jìn)行,不要想著一開始就能賺很多,依照“零突破(不賺)——小規(guī)模(少賺)——大規(guī)模(真正賺錢)”的順序去做。
3、至于人員方面,業(yè)務(wù)員是不可能一下子就能招聘完備的,要有一個(gè)長期的準(zhǔn)備。建議先招聘業(yè)務(wù)主管,由他來負(fù)責(zé)招聘會(huì)更好(他可能會(huì)挖來一兩個(gè)人來支持自己的工作)。如果業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)做起來了(至少要達(dá)到5個(gè)人以上才可以,否則零星的幾個(gè)業(yè)務(wù)員,會(huì)形成不了公司內(nèi)的氣氛,業(yè)務(wù)員也會(huì)感到底氣不足),就要想辦法取團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),不要用業(yè)務(wù)員單個(gè)人散跑,散跑的效果都不會(huì)太好,還是小區(qū)操作為重點(diǎn)。
對于整個(gè)家裝市場營銷模式而言,已從簡單的傳統(tǒng)銷售向概念營銷、服務(wù)營銷、體驗(yàn)營銷、情感營銷、知識(shí)營銷、差異化營銷轉(zhuǎn)變。做為家裝行業(yè),如何在自己的領(lǐng)域進(jìn)行有效的、針對的營銷非常重要,現(xiàn)就如何將以上所說的營銷模式應(yīng)用于家裝行業(yè)進(jìn)行分析。
概念營銷是以某種有形或無形的產(chǎn)品為依托,借助現(xiàn)代傳媒技術(shù),將一種新的消費(fèi)概念向消費(fèi)者宣傳推廣,賦予企業(yè)或產(chǎn)品以豐富的想象內(nèi)涵或特定的品位和社會(huì)定位,從而引起消費(fèi)者的關(guān)注與認(rèn)同,并最終喚起消費(fèi)者對新產(chǎn)品需求的一種營銷策略。
做為家裝行業(yè),如何從設(shè)計(jì)、施工、材料等方面進(jìn)行概念的挖掘,應(yīng)該順應(yīng)消費(fèi)者需求變化趨勢,推出新的消費(fèi)概念,借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣,使消費(fèi)者最終接受這種消費(fèi)概念,產(chǎn)生購買欲望。
1、設(shè)計(jì)
提出新的設(shè)計(jì)概念,注入新的設(shè)計(jì)原素,那么這些新概念和原素的來原應(yīng)該那里得到呢?這需要設(shè)計(jì)師和市場策劃人員共同去挖掘。關(guān)注國際、國內(nèi)以及行業(yè)龍頭企業(yè)的設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài),進(jìn)行提練。
2、施工
業(yè)主對施工的過程非常關(guān)注,如何實(shí)現(xiàn)業(yè)主對全過程的監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)放心家裝。這非常值得企業(yè)思考,對過程的必要記錄,有助于企業(yè)樹立品牌形象以及實(shí)現(xiàn)銷售的增長。如何記錄這個(gè)消費(fèi)的過程,可以取照片的形式,也可以取短片錄制的方法。對過程的管理實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控,那么業(yè)主還關(guān)心另一個(gè)問題,就是工人素質(zhì),這是施工結(jié)果的重要保障。如何對公司優(yōu)秀工人的宣傳,這已經(jīng)不是工個(gè)自己的問題,做為裝飾公司,應(yīng)該對自己的工人進(jìn)行必要的包裝和宣傳,舉行一些技藝比賽等項(xiàng)目,對工人技能的展示、宣傳,提高業(yè)主對公司的信任度。
3、材料
大的裝飾公司,一定具有較強(qiáng)的整合實(shí)力,如何對眾多的材料商進(jìn)行整合,這關(guān)系到企業(yè)裝修成本和質(zhì)量。企業(yè)在這個(gè)方面,要想辦法放大對材料的整合能力。證明企業(yè)所使用材料的可靠性。企業(yè)要對材料商的招標(biāo)過程進(jìn)行包裝宣傳,最好能讓材料商做公開的支持承諾,以證明公司的實(shí)力和信譽(yù)。但同時(shí)也要保證材料商的合理利潤,以求共益,保證長期發(fā)展。
4、環(huán)保
就目前的市場而言,環(huán)保是消費(fèi)者非常關(guān)心的一個(gè)方面,但前期已經(jīng)有過這方面的推廣,如果想在這方面進(jìn)行挖掘,必須向縱深思考,挖掘出環(huán)保內(nèi)容里的核心部分,進(jìn)行包裝。要具有一定的前瞻性和可操作性。前瞻性保證了消費(fèi)概念的先進(jìn)性和理念性的拔高,能使消費(fèi)者產(chǎn)生一種心理期待,有利于消費(fèi)者認(rèn)可甚至接受,并進(jìn)一步取購買行為。還要有一定的經(jīng)濟(jì)性,經(jīng)濟(jì)性就是要有相當(dāng)大的目標(biāo)顧客群和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品成本,這為企業(yè)的利潤提供保障。
最后,進(jìn)行概念營銷,要求企業(yè)所提倡的消費(fèi)概念要做到新、美、善。
二、服務(wù)營銷
服務(wù)包括三個(gè)階段,主要包括售前的服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)三個(gè)階段。
第一個(gè)階段的服務(wù)主要是營銷的內(nèi)容,促成簽單。第二個(gè)階段是售中服務(wù),也就是在施工狀態(tài),服務(wù)的目的是為了順利的將產(chǎn)品進(jìn)行展示。保證施工質(zhì)量,同時(shí)還要對過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)有效的處理,以提高客戶的滿意度。第三個(gè)階段是售后服務(wù),這一階段的服務(wù)大部分企業(yè)做的并不是很好,但其重要性確是非常值得重視的。不僅是對老客戶的關(guān)心,更是開發(fā)新客戶的最好途徑。宣傳公司服務(wù)理念的,提升公司在客戶心中的形象。
三、體驗(yàn)營銷
體驗(yàn)營銷在裝飾公司的應(yīng)用,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、樣板房
樣板房是最普遍的一種體驗(yàn)營銷方法,但是準(zhǔn)備不充分就會(huì)適得其反。如何才能起到好的做用,又不至于因?yàn)樵O(shè)計(jì)風(fēng)格的原因影響了銷售。建議在設(shè)計(jì)施工過程中要求高標(biāo)準(zhǔn),在顏色搭配和風(fēng)格上要有新思想,現(xiàn)場要有對設(shè)計(jì)思路的解說。對風(fēng)格的描述,加入知識(shí)營銷的內(nèi)容。
2、工地參觀
工地是裝飾企業(yè)的車間,做好對車間的包裝宣傳,有利于大眾對企業(yè)的現(xiàn)場管理,增強(qiáng)大眾對企業(yè)的了解和信任度。了解企業(yè)規(guī)范嚴(yán)格的現(xiàn)場操作及管理,定期向大眾公布企業(yè)的優(yōu)秀施工現(xiàn)場,以大眾媒體的形式邀請客戶參觀工地,做好工地營銷。
3、材料展示
很多消費(fèi)者對企業(yè)全包及半包所使用的材料都有一定的懷疑,如何打消這些疑慮,企業(yè)只有向消費(fèi)者提供全過程的材料配送和驗(yàn)收,以及施工現(xiàn)場使用情況。再配套老客戶的評論,非常有利于企業(yè)形象的提升,擴(kuò)大企業(yè)的影響力。要達(dá)到材料體驗(yàn)營銷的目的,不只是在材料展廳的宣傳,更應(yīng)該深入到施工現(xiàn)場,增強(qiáng)可信度。
四、情感營銷
中國是一個(gè)情感濃厚的國家,人們非常注重情感,如何將情感營銷引入裝飾公司,其實(shí)是需要公司投入相當(dāng)?shù)母星?,這就要求公司的每一位員工都把顧客當(dāng)成朋友,把每一個(gè)單子都當(dāng)成自己的家。
那么如何進(jìn)行營銷、包裝,這需要我們的策劃人員深入市場,了解市場。最終能夠找到亮點(diǎn),要實(shí)現(xiàn)情感營銷的目的,企業(yè)必須負(fù)起自己的社會(huì)責(zé)任,“用心”去做好每一個(gè)工程,服務(wù)好每一位客戶。要給客戶實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,讓顧客體會(huì)到企業(yè)的情感和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
企業(yè)可以做一些情感活動(dòng),將企業(yè)的情感營銷表達(dá)出來,實(shí)現(xiàn)情感營銷的目的,為創(chuàng)造幸福的家而努力。我們裝修的是一種幸福感,是一種溫馨感和節(jié)奏感。倡導(dǎo)的是一種人與房子的和諧相處。
五、知識(shí)營銷
企業(yè)在這方面的功能是必須的,而且是容易實(shí)現(xiàn)的。裝飾公司不只是為顧客裝飾裝修房子,而且要傳授給顧客一定的裝修知識(shí)與理念,定期舉辦裝修課堂,把裝修大學(xué)向社會(huì)推廣,而且不能太商業(yè)化,無形中去提高企業(yè)的形象。不論是戶形解析也好,還是裝修知道講座,都應(yīng)該全心全意的為客房著想,如此以來,客戶才會(huì)相信企業(yè),讓企業(yè)賺取合理的利潤。
六、差異化營銷
差異化營銷是非常重要,而且操作也難度比較大的營銷模式,要想找到自己與別人的不同是很難的,但這種差異化事實(shí)是存在的,這要求我們的市場營銷人員用心去挖掘,深入市場去體會(huì),否則是無法尋找到自己的優(yōu)勢,尋找到與別人不同的地方。做為一個(gè)家裝企業(yè),無論你是打設(shè)計(jì)還是打施工,這都體現(xiàn)不出你的差異化,只能說明你在這個(gè)環(huán)節(jié)上比較有優(yōu)勢,但別人很快就可以去模仿,去超越你,無法保持長久的競爭優(yōu)勢,體現(xiàn)不出企業(yè)的差異化。
如何才能在設(shè)計(jì),施工或是材料上尋找差異化,這是有一定難度的工作。大家都在搞設(shè)計(jì),大家都有很強(qiáng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),都有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師,唯一不同的就是每個(gè)公司的設(shè)計(jì)理念是不同的,這可能也是我們尋找差異化的一個(gè)重要方向。就1234公司目前的情況而言,為生活而設(shè)計(jì)沒有錯(cuò),但還不夠接近生活,比如我們一個(gè)設(shè)計(jì)師曾經(jīng)說的,我們所設(shè)計(jì)的、創(chuàng)造的是一種幸福感,為追求營造幸福、和諧的生活而設(shè)計(jì),這樣的理念就是對我們現(xiàn)有的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行深入的解析。就是分析這其中的細(xì)節(jié)。
對于施工的差異化,我們追求的也是細(xì)節(jié)的完美,對施工的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行剖析,尋找我們的強(qiáng)項(xiàng),進(jìn)行包裝宣傳。無論是進(jìn)駐小區(qū)活動(dòng)還是廣場活動(dòng),僅僅對設(shè)計(jì)師及其效果圖的展示已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,無法適應(yīng)客戶的需求,對施工現(xiàn)場的展示更能引起客戶的注意,更能給客戶帶來收益,了解到核心內(nèi)容。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師只是產(chǎn)品研發(fā)人員,施工現(xiàn)場是車間,是出產(chǎn)品的地方,這決定了產(chǎn)品的核心品質(zhì)。
除了對施工工藝本身的展示以外,對工人宣傳以及對施工管理過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)的包裝宣傳都非常重要,只有這樣才能解除客戶的疑慮。
七、如何做好上述各種營銷模式
每一種營銷不是孤立的,在實(shí)際的操作過程當(dāng)中,企業(yè)必須把各種營銷模式進(jìn)行整合,合理的確定每一次項(xiàng)營銷活動(dòng)的重點(diǎn)項(xiàng)目,重點(diǎn)不是一個(gè),而是一個(gè)組合,就目前本公司活動(dòng)對設(shè)計(jì)師和效果圖的展示已經(jīng)過于單調(diào),不能引起客戶足夠的關(guān)注。
1、環(huán)節(jié)控制
每一項(xiàng)營銷活動(dòng),每一項(xiàng)活動(dòng)的每一個(gè)五一節(jié)都要100%的努力,要求爭取完美,雖然不可能,但努力是必須的。因?yàn)橹挥信Φ淖龊妹恳患?,我們每一個(gè)活動(dòng)才能接近完美,員工要努力,組織者更要努力,因?yàn)榻M織者的半點(diǎn)不努力,就會(huì)造成幾倍的反面影響,員工個(gè)人不努力,影響的只是他個(gè)人,對同事的影響畢竟是有限的。所以組織者必須對每一個(gè)環(huán)節(jié)盡心盡力的去做。公司本身也要全力的支持,比如做為本地的龍頭公司,要體現(xiàn)的是我們的實(shí)力,小公司做不到的,我們要做到,比如進(jìn)小區(qū)活動(dòng),一萬兩萬的進(jìn)場費(fèi)小公司可以出,但是十幾萬的包場費(fèi)出不起。大公司可以做到,因?yàn)榇蠊居泻軓?qiáng)的整合能力,就目前的情而言,可操作的樓盤數(shù)量本身就有獻(xiàn),大公司必須全力的去對每一個(gè)目標(biāo)樓盤進(jìn)行營銷,保證原始資本的積累,為以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
2、配套服務(wù)
所有的活動(dòng),要求公司所有的部分都了解,并力所能及,全力支持,不能因?yàn)閭€(gè)別部門的不作為而影響了整個(gè)活動(dòng)?;顒?dòng)必然要有花費(fèi),企業(yè)必須對每個(gè)活動(dòng)提出要求,并給予相應(yīng)的資金支持,以保障活動(dòng)的有序開展。對于每一個(gè)樓盤的操作,公司必須有自己的目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)做投資預(yù)算。比如某個(gè)小區(qū),準(zhǔn)備完成500萬的銷售,那么本小區(qū)的投資按規(guī)定如果是3%,那么應(yīng)該是15萬的投資。也許只有50%的可能,但企業(yè)也應(yīng)該做,只有這樣才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、人員調(diào)配
人員調(diào)配有幾個(gè)方面的要求:
首先,就是要確定人數(shù),安排好時(shí)間。其次要求針對性的培訓(xùn)。要求所有參與營銷的工作人員了解樓盤的每一個(gè)戶型及價(jià)位,以及對周邊環(huán)境的了解。最后就是具體的實(shí)施,為了保證活動(dòng)高質(zhì)量的完成,必須有負(fù)責(zé)人對現(xiàn)場進(jìn)行管理協(xié)調(diào)。
4、活動(dòng)現(xiàn)場布置
現(xiàn)場布置非常重要,這不僅僅是一個(gè)帳篷,幾張桌子的問題。要對現(xiàn)場布置的進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃,每一個(gè)細(xì)節(jié)都要注意,對于一個(gè)家裝公司而言,就目前的情況,現(xiàn)場布置有些東西是絕對不能缺少的。這里列出一些主要的元素:
戶型圖如果是廣場活動(dòng),要對目前正在交付的和近期要交付的樓盤戶型進(jìn)行整理,并裝訂成冊。如果是小區(qū)活動(dòng),要對小區(qū)的每一種戶型,按照不同的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì),而且每一個(gè)戶型設(shè)計(jì)方案不得少于三種。)
作品集建議公司定期將設(shè)計(jì)的作品進(jìn)行分級,并出效果圖,分區(qū)、分格調(diào)進(jìn)行裝訂。在量和質(zhì)上都達(dá)到一個(gè)高度,一方面進(jìn)行展示,一方面是公司的收集。
工藝標(biāo)準(zhǔn)圖示對水、電、墻體處理、頂、墻地磚等各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行展示,展示的是公司的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。必須要加文字說明
材料展示為了方便客戶了解公司,在一些大型的活動(dòng)時(shí),有必要對一些材料進(jìn)行展示,一方面表明公司所用材料的質(zhì)量,另一方面體現(xiàn)公司的實(shí)力。
管理展示以恰當(dāng)?shù)姆椒ㄕ故竟镜墓芾恚w現(xiàn)公司的規(guī)范和管理的科學(xué)以及管理的先進(jìn)理念。
工人隊(duì)伍展示因?yàn)橹挥懈咚刭|(zhì)的工人隊(duì)伍,才會(huì)有高品質(zhì)的施工質(zhì)量,工人是設(shè)計(jì)理念的實(shí)現(xiàn)者,是精美工藝的鑄造者。
銷售服務(wù)展示售前、售中、售后連續(xù)的服務(wù)。服務(wù)理念及實(shí)施非常重要,1234公司十年到現(xiàn)在,已經(jīng)服務(wù)過非常多的客戶,有沒有每年都去回訪,保持了良好的關(guān)系,十年后的今天,1234已經(jīng)有很多老客戶買了新的房子,準(zhǔn)備新的裝修工程,還是否會(huì)選1234,這就要看1234的售后服務(wù)。因?yàn)槭旰蟮慕裉?,老客戶的消費(fèi)已經(jīng)成為公司業(yè)務(wù)的重要組成部分。
十一、整體營銷
整體營銷需要把各種營銷模式進(jìn)行整合,就是把設(shè)計(jì)、施工、材料、工人、服務(wù)、管理進(jìn)行整合,進(jìn)行整體營銷,單純的去對設(shè)計(jì)或是施工,或是材料進(jìn)行包裝,已經(jīng)無法滿足客戶的需要,因?yàn)榭蛻粜枰氖且粋€(gè)性價(jià)比較高的產(chǎn)品,要的是綜合品質(zhì)。小公司無法實(shí)現(xiàn)整體營銷的模式,因?yàn)檎w營銷需要較大的投資以較強(qiáng)的社會(huì)影響力。
十二、對活動(dòng)的組織建議
現(xiàn)場活動(dòng)不只要對場地布置有較高的要求,而且在人員配備比例以及對活動(dòng)內(nèi)容針對培訓(xùn)方面做足夠的準(zhǔn)備。在整體營銷模式的支持下,現(xiàn)場人員配備以設(shè)計(jì)師或施工技術(shù)人員為主、材料解說、營銷人員為為輔。實(shí)際情況可以根據(jù)活動(dòng)的要求進(jìn)行調(diào)整。
標(biāo)簽: #施工