1. 裝飾公司的薪酬制度？包括設(shè)計師的等級及薪資方案。謝謝
2. 裝飾公司企劃部的主要崗位職責(zé)是什么？
3. 裝飾公司設(shè)計部管理制度，要全面，謝謝!QQ340518346

裝飾公司總監(jiān)崗位職責(zé)（通用5篇）

　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是我收集整理的裝飾公司總監(jiān)崗位職責(zé)（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

裝飾公司總監(jiān)崗位職責(zé)1

　崗位職責(zé)：

　1、負(fù)責(zé)研究、評估空調(diào)市場信息，根據(jù)市場需求，調(diào)整市場經(jīng)營策略并指導(dǎo)實施

　2、負(fù)責(zé)對區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)動態(tài)、行業(yè)市場動態(tài)、合作伙伴的跟蹤研究

　3、每年度“大金空調(diào)”杯全國設(shè)計師大賽華南區(qū)的參與策劃與組織

　4、維護(hù)、開拓與深圳各大裝飾公司間的積極交流與良好合作，提升公司品牌形象，擴(kuò)大市場占用率，為公司營銷活動創(chuàng)造良好的環(huán)境。

　任職資格：

　1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具有一年以上市場/銷售工作經(jīng)驗；

　2、有較好的語言表達(dá)能力，思維敏捷，性格開朗，善于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和溝通；

　3、具有良好的'客戶服務(wù)意識，獨特的創(chuàng)新和營銷策劃能力，熟悉空調(diào)銷售市場或有裝飾公司從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。

裝飾公司總監(jiān)崗位職責(zé)2

　崗位職責(zé)：

　1、結(jié)合區(qū)域線下移動支付市場現(xiàn)狀，制定區(qū)域KA商家的具有針對性的BD策略，并推動實施；

　2、整合總部和本地化***，全面負(fù)責(zé)區(qū)域KA商家的運(yùn)營及管理，協(xié)同合作伙伴幫助區(qū)域內(nèi)商家實現(xiàn)線下移動支付，推動區(qū)域KA支付寶份額。

　3、負(fù)責(zé)區(qū)域頭部商戶的日常維護(hù)，確保與客戶的有效溝通，了解客戶的發(fā)展趨勢，份額變化趨勢，收集客戶訴求，解決客戶日常問題。

　4、保障KA商戶的業(yè)務(wù)發(fā)展的健康度，保障業(yè)務(wù)目標(biāo)的最大化效率和效果

　任職要求：

　1、具備較強(qiáng)的產(chǎn)品運(yùn)營思維、數(shù)據(jù)分析能力、拿結(jié)果能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、抗壓能力，有區(qū)域管理或者團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先

　2、快消/互聯(lián)網(wǎng)/餐飲行業(yè)背景優(yōu)先，具備渠道管理，KA銷售，市場營銷，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，數(shù)據(jù)分析技能中的一個或幾個，聰明樂觀，心態(tài)積極。

　3、具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、自驅(qū)力強(qiáng)，聰明樂觀，心態(tài)積極。

裝飾公司總監(jiān)崗位職責(zé)3

　職責(zé)描述：

　1、根據(jù)公司制定團(tuán)險直銷業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度工作***及相關(guān)政策，推動團(tuán)險直銷業(yè)務(wù)發(fā)展，支持團(tuán)經(jīng)直銷目標(biāo)的達(dá)成；

　2、組織業(yè)務(wù)風(fēng)險的防控，保證業(yè)務(wù)品質(zhì)；

　3、團(tuán)險直銷業(yè)務(wù)的后續(xù)服務(wù)開展；

　4、根據(jù)市場情況及公司產(chǎn)品政策，策劃、組織和實施團(tuán)險直銷業(yè)務(wù)各階段的產(chǎn)品推動及企劃方案，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。

　任職要求：

　1、大專及以上學(xué)歷，金融、保險、市場營銷，財稅等相關(guān)專業(yè)背景；

　2、具有五年以上保險行業(yè)銷售管理、業(yè)務(wù)企劃、人力發(fā)展等方面工作經(jīng)驗，有一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有個險經(jīng)代渠道相關(guān)***者優(yōu)先；

　3、吃苦耐勞，樂于付出、喜歡迎接挑戰(zhàn)，能適應(yīng)保險行業(yè)工作氛圍，有志于在此行業(yè)長期發(fā)展；

　4、具有良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力；

　4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

裝飾公司總監(jiān)崗位職責(zé)4

　崗位職責(zé)：

　1、實現(xiàn)公司整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在區(qū)域客戶內(nèi)的策略執(zhí)行；

　2、對所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的經(jīng)營結(jié)果和客戶滿意度負(fù)責(zé)；

　3、根本客戶需求，制訂銷售***，確定銷售政策，設(shè)計銷售模式；

　4、維護(hù)所負(fù)責(zé)區(qū)域老客戶關(guān)系，開拓區(qū)域內(nèi)新客戶***；

　5、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

　任職要求：

　1、具備一定的數(shù)據(jù)庫、云計算基礎(chǔ)知識，有一定的軟件、服務(wù)類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗，熱愛接觸新鮮事物、用于接受挑戰(zhàn)、踏實肯干；

　2、能夠撰寫銷售文檔，具備對客戶需求的判斷能力；

　3、有***相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先；

　4、有售前或解決方案經(jīng)驗者優(yōu)先；

　5、有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)，商務(wù)推進(jìn)能力，有很好的抗壓能力。能夠有效地組織和推進(jìn)跨職能，跨團(tuán)隊的合作項目········

　加入獲得：

　1、完善的***（五險一金，午餐補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、下午茶，team—building等）

　2、以人為本、自由開放的創(chuàng)業(yè)體驗；

　3、共享公司長期發(fā)展的股權(quán)回報；

　4、價值創(chuàng)造獲得的尊重與成就。

裝飾公司總監(jiān)崗位職責(zé)5

　1、***任務(wù)：負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理做好年、月、周、日工作及個人***提醒，并合理安排涉及總經(jīng)理的***外事務(wù)。負(fù)責(zé)制定并上報本崗位年、月、周、日工作***，并對執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé);

　2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排總經(jīng)理工作日程、會議等，做好會議記錄 ;

　3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理簽發(fā)文件的起草、打印、登記、存檔和管理工作;

　4、負(fù)責(zé)為總經(jīng)理接見訪客做好預(yù)約工作，接待總經(jīng)理的來訪人員，并做好來訪記錄;

　5、負(fù)責(zé)起草公司年度工作總結(jié)及總經(jīng)理講話稿;

　6、正確無誤地傳達(dá)總經(jīng)理指示，匯總各部門遞交和上報的工作信息和文件，負(fù)責(zé)總經(jīng)理發(fā)布的工作文件或工作指示的落實和催辦工作;

　7、協(xié)助總經(jīng)理對外聯(lián)絡(luò)和公共關(guān)系工作;

　8、協(xié)助協(xié)調(diào)各級人員及各部門之間的合作與溝通關(guān)系;

　9、負(fù)責(zé)按照保密協(xié)議進(jìn)行自我日常行為規(guī)范管理，嚴(yán)格保守涉及總經(jīng)理工作及生活的私密內(nèi)容。

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裝飾公司的薪酬制度？包括設(shè)計師的等級及薪資方案。謝謝

裝飾公司設(shè)計部崗位職責(zé)（精選10篇）

　在發(fā)展不斷提速的社會中，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是我收集整理的裝飾公司設(shè)計部崗位職責(zé)（精選10篇），希望能夠幫助到大家。

裝飾公司設(shè)計部崗位職責(zé)1

　1、主導(dǎo)新產(chǎn)品材料、工藝、技術(shù)研究、試用和推廣;

　2、主導(dǎo)設(shè)計變更、模具設(shè)計相關(guān)任務(wù)完成、加工工藝及生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書的編制;

　3、對本崗位工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率提出合理化建議并積極改進(jìn);

　4、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計模具、定義模具材料及幾何公差、對模具加工到制造，優(yōu)化模具質(zhì)量成本制作周期，支持新產(chǎn)品可行性分析;

　5、負(fù)責(zé)工裝模具等非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計、出圖及工藝編制;

　6、處理項目推進(jìn)過程中的各項技術(shù)問題、對項目運(yùn)作過程進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理;

　7、對工藝、工裝、模具生產(chǎn)加工過程進(jìn)行跟蹤并給予技術(shù)指導(dǎo)、持續(xù)優(yōu)化改善生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)改造和效率提升;

　8、掌握高難度模具結(jié)構(gòu)技術(shù)開發(fā)、精通塑膠、五金沖壓模具結(jié)構(gòu)、熟悉常規(guī)金屬物料特性和鑒別方法;

裝飾公司設(shè)計部崗位職責(zé)2

　1.根據(jù)品牌運(yùn)營需要，提出品牌升級方案并落地執(zhí)行;

　2.為維護(hù)及樹立品牌形象，嚴(yán)格把控品牌線上、線下宣傳的輸出質(zhì)量;

　3.定期學(xué)習(xí)品牌知識并根據(jù)品牌現(xiàn)況融會貫通，定期進(jìn)行復(fù)盤、競品分析;

　4.品牌部年度、月度、周工作規(guī)劃，匯報、復(fù)盤;

　5.內(nèi)部工作溝通、安排、審稿;

　6.執(zhí)行公司、各品牌線上、線下設(shè)計需求;

　7.完成上級交代的其他任務(wù);

裝飾公司設(shè)計部崗位職責(zé)3

　職責(zé)描述：

　主要負(fù)責(zé)與華為合作的運(yùn)營項目的需求發(fā)現(xiàn)與執(zhí)行

　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體的架構(gòu)與交互設(shè)計(移動端，pc端);

　2、參與頁面規(guī)范的制定和更新，不斷探索新技術(shù)發(fā)展方向，結(jié)合實際不斷創(chuàng)新;

　3、具備對網(wǎng)站、手機(jī)、***架構(gòu)與交互的理解和分析能力，提高網(wǎng)站及移動端應(yīng)用的可用性，繼而優(yōu)化設(shè)計;

　4、協(xié)調(diào)和推動可用性測試及用戶研究，以驗證現(xiàn)有和將來的功能設(shè)計

　任職要求：

　1、工業(yè)設(shè)計，人機(jī)交互，視覺傳達(dá)，計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷

　2、對用戶體驗有較深的理解和專業(yè)性，對互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計有深刻理解，具備完整的理論和技術(shù)體系。

　3、善于溝通，跨團(tuán)隊協(xié)作，能表達(dá)設(shè)計觀點和設(shè)計價值，能夠持續(xù)跟蹤和關(guān)注上線產(chǎn)品

　5、互聯(lián)網(wǎng)ux架構(gòu)與交互設(shè)計經(jīng)驗，并對設(shè)計基礎(chǔ)有良好的認(rèn)知

　6、有成功案例或相關(guān)作品(隨簡歷附件或表明有效網(wǎng)址均可)

　7、有大型網(wǎng)站設(shè)計經(jīng)驗者優(yōu)先

裝飾公司設(shè)計部崗位職責(zé)4

　1、全面負(fù)責(zé)公司的營運(yùn)管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成公司的全年經(jīng)營***;

　2、負(fù)責(zé)制定公司內(nèi)部各利潤單元的任務(wù)分配機(jī)制和考核機(jī)制;

　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全國營銷團(tuán)隊及其他各板塊的設(shè)計工作;

　4、負(fù)責(zé)制定設(shè)計公司管理流程，優(yōu)化團(tuán)隊。

裝飾公司設(shè)計部崗位職責(zé)5

　1、公司分發(fā)項目，負(fù)責(zé)跟進(jìn)整個服務(wù)過程，包括前期方案溝通，報價，合同簽訂，工程款收取。

　2、負(fù)責(zé)工程項目的預(yù)算、結(jié)算以及工程進(jìn)度款的審核;

　3、負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行工程資料收集、確定標(biāo)準(zhǔn)，并日常管理;

　4、同各類客戶保持良好的'關(guān)系，在與老客戶聯(lián)系的同時協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)進(jìn)行新客戶的開發(fā)工作。

裝飾公司設(shè)計部崗位職責(zé)6

　1、對自營店鋪新開整改店資料的整合，并上報零售部進(jìn)行新開整改申請;

　2、跟進(jìn)設(shè)計公司出圖、確認(rèn)圖紙、審核貨架配貨單、訂購貨架、與裝修公司溝通進(jìn)行裝修、跟進(jìn)裝修進(jìn)度及裝修質(zhì)量、確保在規(guī)劃時間內(nèi)開業(yè);

　3、針對自營店鋪實際運(yùn)營中所產(chǎn)生的設(shè)施損壞、老化等情況的及時跟進(jìn)維護(hù)工作;

　4、根據(jù)店鋪每周周報反映問題做出問題解決***跟進(jìn)表，并根據(jù)時間***合理安排進(jìn)行店鋪設(shè)施維護(hù)工作;

　5、固定資產(chǎn)的申請及購置工作，核實店鋪所需固定資產(chǎn)情況，進(jìn)行購置申請，并進(jìn)行購置及合理使用安排，確保店鋪正常運(yùn)行。

裝飾公司設(shè)計部崗位職責(zé)7

　1、負(fù)責(zé)公司淘寶、天貓店鋪及其他渠道整體策劃設(shè)計、構(gòu)思店鋪格調(diào)等視覺創(chuàng)意相關(guān)工作;

　2、根據(jù)公司品牌風(fēng)格及設(shè)計理念指向，為美術(shù)、文字、動畫等創(chuàng)意作品的創(chuàng)意概念發(fā)起、指導(dǎo)、執(zhí)行的整體過程負(fù)責(zé)，出品把控;

　3、活動宣傳冊等，相關(guān)品牌宣傳的設(shè)計工作;

　4、制作各期專題推廣海報、內(nèi)容頁，及促銷活動等平面創(chuàng)意設(shè)計，提高點擊和轉(zhuǎn)化;

　5、負(fù)責(zé)審核美工團(tuán)隊內(nèi)容制作出品、負(fù)責(zé)美工團(tuán)隊工作安排、負(fù)責(zé)美工團(tuán)隊業(yè)績考核，帶領(lǐng)美工團(tuán)隊高效完成工作指標(biāo)。

裝飾公司設(shè)計部崗位職責(zé)8

　1.能獨立完成創(chuàng)意、設(shè)計，了解印刷、終端展示等工藝設(shè)計;

　2.具有展會、路演等大型活動設(shè)計經(jīng)驗;

　3.有帶領(lǐng)設(shè)計團(tuán)隊經(jīng)驗;

　4.曾經(jīng)在廣告公司或者快消品、零售品牌相關(guān)工作經(jīng)驗;

　5.主要負(fù)責(zé)3D終端設(shè)計工作，并能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)行設(shè)計工作，把控設(shè)計美感及設(shè)計要求。

裝飾公司設(shè)計部崗位職責(zé)9

　1、全面負(fù)責(zé)公司的營運(yùn)管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成公司的全年經(jīng)營***;

　2、負(fù)責(zé)制定公司內(nèi)部各利潤單元的任務(wù)分配機(jī)制和考核機(jī)制;

　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全國營銷團(tuán)隊及其他各板塊的設(shè)計工作;

　4、負(fù)責(zé)制定設(shè)計公司管理流程，優(yōu)化團(tuán)隊。

裝飾公司設(shè)計部崗位職責(zé)10

　1、全面負(fù)責(zé)裝修公司的運(yùn)營和管理工作;

　2、負(fù)責(zé)裝修設(shè)計、工程、成本管控體系搭建工作、組建專業(yè)團(tuán)隊;

　3、根據(jù)設(shè)計方案，配合材料的定板及審批，配合裝修招投標(biāo)工作，完成公司成本控制指標(biāo);

　4、對裝修項目現(xiàn)場的施工進(jìn)行管理，對施工過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，協(xié)調(diào)相應(yīng)的解決方案，并監(jiān)督方案的具體實施，保證施工效果達(dá)標(biāo)及順利進(jìn)行;

　5、根據(jù)相關(guān)的質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，對項目工程進(jìn)行最終審核保證工程質(zhì)量。

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裝飾公司企劃部的主要崗位職責(zé)是什么？

第一部分（設(shè)計師）

1. 設(shè)計師級別、工資標(biāo)準(zhǔn)的劃分

1.1. 取消以前制定的所有工資提成獎勵辦法，自三月一日起（以簽單為準(zhǔn)）執(zhí)行新的工資提成獎勵辦法。

1.2. 公司所有設(shè)計師分為四個級別：普通設(shè)計師、優(yōu)秀設(shè)計師、主任設(shè)計師、首席設(shè)計師。

1.3. 設(shè)計師工資獎勵標(biāo)準(zhǔn)（圖一）

所占比例 級別 底薪

（元/月） 任務(wù)

（萬元/月） 升級標(biāo)準(zhǔn) 降級標(biāo)準(zhǔn)

10% 繪圖員 無 無任務(wù) 能獨立連續(xù)三個月累計簽單達(dá)10萬元方可提出轉(zhuǎn)正申請 無

10% 普通設(shè)計師 600 3萬元 連續(xù)三個月累計簽單達(dá)15萬元即可升為優(yōu)秀設(shè)計師 連續(xù)三個月累計簽單未達(dá)到6萬元的降為繪圖員

25% 優(yōu)秀設(shè)計師 1000 5萬元 連續(xù)三個月累計簽單達(dá)25萬元即可升為主任設(shè)計師 連續(xù)三個月累計簽單未達(dá)到8萬元的降下一級別

45% 主任設(shè)計師 1600 8萬元 連續(xù)三個月累計簽單達(dá)36萬元即可升為首席設(shè)計師 連續(xù)三個月累計簽單未達(dá)到14萬元的降下一級別

15% 首席設(shè)計師 2400 12萬元 連續(xù)六個月累計簽單達(dá)90萬元，且在近期內(nèi)榮獲國內(nèi)外設(shè)計獎項，每月100%完成主材推廣量可升為設(shè)計總監(jiān) 連續(xù)三個月累計簽單未達(dá)到24萬元的降下一級別

5% 設(shè)計總監(jiān) 3000 無月任務(wù) 全年應(yīng)完成180萬元的指標(biāo)產(chǎn)值，若所屬店面預(yù)算、圖紙出問題，則取消該單總提成。

注：1、計算工資的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按設(shè)計師當(dāng)月簽單合同值考核；

2、只簽設(shè)計不轉(zhuǎn)施工的收費協(xié)議書，按所收取設(shè)計費金額的三倍考核設(shè)計師當(dāng)月業(yè)績；

3、所有級別當(dāng)月未完成任務(wù)的，則按完成比例發(fā)放底薪，最低確保50%底薪，若連續(xù)兩個月業(yè)績?yōu)榱?，自動除名?/p>

2. 設(shè)計師簽單提成標(biāo)準(zhǔn)

2.1. 所有設(shè)計師自接單提成標(biāo)準(zhǔn)為（以下均按簽單凈值計提）：

一級預(yù)算報價提4% 二級預(yù)算報價提5%

***預(yù)算報價提6% 四級預(yù)算報價提8%

2.2. 客戶滿意度滿分、工程部評分滿分、主材推廣達(dá)標(biāo)（含櫥柜、衣帽間），在原提成基礎(chǔ)上可提請0.5%。

2.3. 被評選為樣板房的工地，設(shè)計師可享受200元獎勵，一次性發(fā)放。

2.4. 管理費收足的情況下，同時又無其他任何優(yōu)惠，則設(shè)計師可在原提成基礎(chǔ)上再獎勵1%的提成；若公司規(guī)定必須收足管理費，而設(shè)計師未收足，則在原提成點數(shù)上下降0.5%；若設(shè)計師在簽定合同時，對客戶進(jìn)行施工員工資打折，則也在原提成點數(shù)上下降0.5%；若有其他特殊優(yōu)惠的，則按特殊簽單進(jìn)行處理，以技經(jīng)部批示為準(zhǔn)。

2.5. 老客戶帶單證明在客戶服務(wù)中心備案有效后，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，由公司向?qū)Ψ街Ц豆こ虄糁档?%為介紹推廣費，設(shè)計師提成減少1%；市場部帶單業(yè)績提成減少1%；項目經(jīng)理帶單、員工帶單均等同于市場部所帶自然客戶，設(shè)計師提成減少1%；

2.6. 2007年近新的電子報價單執(zhí)行，設(shè)計師絕對不能低于（優(yōu)惠客戶）報價單簽合同，否則承擔(dān)全部責(zé)任且部門經(jīng)理承擔(dān)連帶責(zé)任。設(shè)計師在公司任職期間，不得私自接單，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，證據(jù)確鑿，一律開除并賠償公司相應(yīng)損失，取消所有未提成金額。

3. 簽單提成=基本提成+工作質(zhì)量提成

※ 基本提成：設(shè)計師可提取本人當(dāng)月工程回款的50%；

※ 工作質(zhì)量提成：工程結(jié)算后，設(shè)計師憑設(shè)計手冊和客戶簽字等相關(guān)手續(xù)，公司根據(jù)《客戶意見反饋表》或電話回訪（在客戶未填“客戶意見反饋表”的情況下）中，客戶對設(shè)計師服務(wù)質(zhì)量、設(shè)計質(zhì)量的反饋意見以及公司質(zhì)量技經(jīng)部評定的“設(shè)計師工作質(zhì)量”得分，給設(shè)計師發(fā)放工程總額50%的質(zhì)量提成。

4. 具體提成辦法如下：

4.1. 設(shè)計師績效考核由客戶評分與工程部評分各占50%；

4.2. 績效考評標(biāo)準(zhǔn)：

4.2.1. 90分以上（含90分）不扣減尾提；70分至89分（含70分）扣減50%尾提；70分以下無尾提。

4.2.2. 凡因設(shè)計師原因造成投訴到總部或市場的，投訴嚴(yán)重的取消設(shè)計師該項工程的所有提成，并按公司管理制度賠償公司所造成的損失和其他損失。（A 市場認(rèn)定投訴成立，公司就予以認(rèn)可。B 投訴到公司總部進(jìn)行認(rèn)定成立的。以上兩種情況均取消設(shè)計師后期50%提成。）

4.2.3. 如設(shè)計師對客戶評價和工作質(zhì)量評定持有異議的，可在一周內(nèi)向分部經(jīng)理提出申訴，由其部門經(jīng)理到質(zhì)量技經(jīng)部核查。

4.2.4. 如因非設(shè)計師原因客戶沒按規(guī)定交納尾款的，設(shè)計師可在尾款交納期限過后一周內(nèi)向其部門負(fù)責(zé)人提出申訴，由其部門負(fù)責(zé)人向人力***部核查，經(jīng)核實后根據(jù)實際回款給予相應(yīng)部分提成，在下個月發(fā)放效益工資時給予補(bǔ)發(fā)。

4.2.5. 設(shè)計師每月應(yīng)完成主材推廣金額指標(biāo)，主材推廣金額考核指標(biāo)分為：

4.2.5.1. 完成推廣由本公司生產(chǎn)的櫥柜、衣帽間按簽單總額的100%考核，占總提成的0.5%；

4.2.5.2. 除櫥柜、衣帽間以外的主材，完成指標(biāo)為簽單總額的30%考核，占總提成的0.5%；

4.2.5.3. 若未完成則按以下二種處理方式進(jìn)行：

A 在簽單之前有請示（因客戶事實情況而無法避免的特殊情況造成設(shè)計師主材推廣不能達(dá)標(biāo)的，由設(shè)計師主動向本分部經(jīng)理提出請示，經(jīng)分部經(jīng)理審核后報上一級領(lǐng)導(dǎo)審批），由公司負(fù)責(zé)進(jìn)行稽查，審核后若查明情況屬實，可不按此主材推廣指標(biāo)考核。按設(shè)計師當(dāng)筆業(yè)務(wù)提成扣減0.5%執(zhí)行（哪一項未完成就扣哪一項）。

B 設(shè)計師未提前向分部經(jīng)理請示，并故意隱瞞而造成主材推廣不能達(dá)標(biāo)的，對該設(shè)計師級別進(jìn)行降一級處罰，并扣減當(dāng)筆簽單提成1%；

5. 設(shè)計師級別管理

5.1. 新進(jìn)入公司的所有設(shè)計師試用期均為三個月。原則上新參加公司工作的設(shè)計師均為繪圖員，經(jīng)三個月試用期基本考核合格后方能轉(zhuǎn)為設(shè)計師。

5.2. 繪圖員在試用期內(nèi)申報評級通過的，按所評定級別給予待遇，待三個月后正式轉(zhuǎn)為相應(yīng)設(shè)計師級別，并給予相應(yīng)級別。沒有通過的，仍按正常程序辦理。

5.3. 設(shè)計師級別一經(jīng)評定，就必須按相應(yīng)級別產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)及基本考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

6. 設(shè)計師級別評定管理

6.1. 設(shè)計師級別評定***取動態(tài)管理，每3個月一評。***取易上易下的原則，參評標(biāo)準(zhǔn)不高，評審?fù)耆阅芰橹?，綜合評審為輔的原則。

6.2. 優(yōu)秀級、主任級、首席設(shè)計師經(jīng)考核達(dá)標(biāo)后評定，繪圖員不屬參評之列，達(dá)到基本考核標(biāo)準(zhǔn)，可轉(zhuǎn)為優(yōu)秀級設(shè)計師。

6.3. 申請條件

A 第一次報名參評設(shè)計師可越級別申報，已經(jīng)參評過的設(shè)計師需逐級申報。

B 第一次報名參評的設(shè)計師可任意選取一個在本公司所做工程參評，優(yōu)秀設(shè)計師、主任設(shè)計師要參加上一級別設(shè)計師的評定，必須完成本級考核標(biāo)準(zhǔn)，方能任意選取一個在本公司所做的工程參評。

C 在報名時，將工程的全套圖及設(shè)計說明一份隨報名表一起上報。

D 公裝不包括在內(nèi)。

7. 設(shè)計費收取標(biāo)準(zhǔn)及提成辦法

7.1. 主任設(shè)計師、首席設(shè)計師必須收取設(shè)計費，首席設(shè)計師不低于60元/平方米；

7.2. 設(shè)計師設(shè)計費收取及考核標(biāo)準(zhǔn)如下：（圖表2）

設(shè)計師級別 設(shè)計費收取標(biāo)準(zhǔn)

（套內(nèi)面積） 設(shè)計費收取下限/每個工程 設(shè)計師每月設(shè)計收費產(chǎn)值 設(shè)計師設(shè)計費提成標(biāo)準(zhǔn)總提成比例

首席設(shè)計師 110-120元/平方米 10000 4000 30%

主任設(shè)計師 50-60元/平方米 4000 2000 30%

優(yōu)秀設(shè)計師 20-40元/平方米 2000 1000 30%

7.3. 設(shè)計費提成辦法：

7.3.1. 在客戶交足應(yīng)繳納的所有設(shè)計費后，設(shè)計師按所收取的設(shè)計費凈值的30%一次性提成。

7.3.2. 收費協(xié)議所產(chǎn)生的效果圖制作費、曬圖費等費用計入成本，從所收取的設(shè)計費金額內(nèi)進(jìn)行扣減，設(shè)計師按扣減后的凈值進(jìn)行提成。

7.3.3. 足額收取了設(shè)計費，且屬非設(shè)計原因未轉(zhuǎn)化施工的，設(shè)計師仍可正常享受設(shè)計費提成。

8. 設(shè)計師引導(dǎo)客戶主材推廣費激勵辦法：

推廣主材商家必須是“九鼎尊貴會”特約加盟商。主材范圍（家具、潔具、地板、墻地磚、燈具、中央空調(diào)、窗簾、沙發(fā)、地漏、樓梯、衛(wèi)浴掛件、壁紙、背景音響、智能家居、電動窗、開關(guān)面板、大理石、花崗巖、廚房電器、電動***、地?zé)?、飾品、后期配飾等）。所有設(shè)計師必須與客戶簽定主材代購合同，若客戶不愿簽主材代購合同也可到“九鼎尊貴會”特約加盟商處購買?？蛻艉灦ㄖ鞑拇徍贤螅仨毾蚬疽淮涡灾Ц吨鞑慕痤~（多退少補(bǔ)）。

8.1. 每月20號由九鼎尊貴會會員俱樂部管理中心文員統(tǒng)計上月設(shè)計師推廣費結(jié)算報表交至九鼎尊貴會經(jīng)理審核確認(rèn)，經(jīng)總裁審批報人力***部發(fā)放。

8.2. 公司成立以來運(yùn)用科學(xué)手段，大量媒體廣告投放、企業(yè)知名度逐年提升、公司平臺不斷擴(kuò)大，同時也培養(yǎng)了一批品德高尚、理念超前的專業(yè)設(shè)計師隊伍，公司應(yīng)如何充分利用此優(yōu)勢在材料方面獲取應(yīng)得利潤？針對主材如何實施提成方法制定如下：

A 利潤的30%獎勵給店面經(jīng)理；利潤的5%獎勵給尊貴會經(jīng)理；利潤的2%獎勵給材料專員。

該利潤分配方法充分體現(xiàn)了公平、公正、合理，讓參與的、付出的均有收獲，只有這樣才能有力度執(zhí)行會員俱樂部材料購買力，并起到全員參與控管作用，層層控管，層層把關(guān)，深入到工程部工地現(xiàn)場監(jiān)控。

8.3. 具體推廣后會有明確的通知及特價辦法，按書面通知執(zhí)行。

8.4. 設(shè)計師按公司設(shè)計師簽單提成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

9. 九鼎日盛整體家居成品化推廣提成辦法：

9.1. 享受設(shè)計師簽單提成辦法，以實際發(fā)生結(jié)算金額為考核，并可以計入主材推廣金額考核指標(biāo)范圍（櫥柜、定制家具、成品門、隔斷、壁柜門、折疊門、衣柜、浴柜）

人力***部

公 司 總 裁

九鼎尊貴會管理中心

店 面 主 材 專 員

店 面 分 部 經(jīng) 理

設(shè) 計 師

九鼎尊貴會統(tǒng)計

第二部分（客戶經(jīng)理）

1. 適用范圍：各分部的客戶經(jīng)理。

2. 制度目的：在完成客戶經(jīng)理手冊的工作內(nèi)容前提下，工作認(rèn)真、表現(xiàn)程度上進(jìn)、品德良好、敬業(yè)的客戶經(jīng)理等人員才能享受以下獎勵。

3. 職位級別：客戶經(jīng)理

4. 薪酬標(biāo)準(zhǔn)：

職位 底薪（元） 提成獎勵 年終獎勵

試用 轉(zhuǎn)正

普通客戶經(jīng)理 1000元/月 1200元/月

（轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)為月完成30萬元任務(wù)指標(biāo)，累計三個月未完成任務(wù)指標(biāo)，則底薪降為試用標(biāo)準(zhǔn)） 所屬店面簽單凈值的千分之三 完成全年所屬店面的任務(wù)指標(biāo)方能享受全年簽單額的千分之一的提成。

高級客戶經(jīng)理 1200元/月 1500元/月 享受市場營銷人員的提成

第三部分 （分部經(jīng)理）

1. 薪酬制度：

級別 底薪（元） 考核指標(biāo) 提成比例

0—完成指標(biāo)任務(wù) 全年超額完成任務(wù)指標(biāo)部分至200% 超額完成指標(biāo)200%以上部分

一 般 2200元 任務(wù)指標(biāo)按所管轄部門實際設(shè)計師人數(shù)及級別進(jìn)行考核 5‰ 5‰ 1‰

高 級 3000元 5‰ 5‰ 1．5‰

備 注 1、未完成任務(wù)指標(biāo)，底薪按未完成比例進(jìn)行扣減；

2、連續(xù)三個月未完成任務(wù)降為客戶經(jīng)理； 簽單首付款進(jìn)帳后提成，無其他分成 年終兌現(xiàn) 年終兌現(xiàn)

注：市場部帶單及總部派單、及項目經(jīng)理帶單業(yè)績折半。

第四部分（櫥柜設(shè)計部）

工資及提成考核制度：

1、 設(shè)計師：

公司實行設(shè)計師接單制度，由設(shè)計師負(fù)責(zé)接單、測量、設(shè)計、簽定合同、下單、聯(lián)系安裝、收款等全套的業(yè)務(wù)工作。

A 設(shè)計師薪酬

職位 底薪（元） 任務(wù)規(guī)定（元/月） 補(bǔ)助 提成

見習(xí)設(shè)計師 600元/月 無 無 A 當(dāng)月累計簽合同金額（含電器及配件）低于3萬元（含3萬元），提成比例按6‰

B 當(dāng)月累計簽合同金額（含電器配件）3萬元—6萬元（含6萬元），提成比例為8‰

C 當(dāng)月累計簽合同金額（含電器配件）6萬元—8萬元（含8萬元）提成比例為1%

D 當(dāng)月累計簽合同金額（含電器配件）8萬元以上，提成比例為1.5%

普通設(shè)計師 800元/月 2萬元/月 140元/月

優(yōu)秀設(shè)計師 1200元/月 4萬元/月 140元/月

2、 設(shè)計總監(jiān)薪酬：

櫥柜廠實行總監(jiān)負(fù)責(zé)制，櫥柜設(shè)計總監(jiān)負(fù)責(zé)設(shè)計櫥柜、新產(chǎn)品開發(fā)，對設(shè)計部的內(nèi)部管理，處理櫥柜廠及櫥柜設(shè)計部與各部門之間的協(xié)調(diào)事宜等，對設(shè)計師的設(shè)計及談單能力均有培訓(xùn)及監(jiān)督義務(wù)。

職位 試用底薪（元） 轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)（元/月） 補(bǔ)助

設(shè)計總監(jiān) 1800元/月 2500元/月 無

提成 1、 櫥柜銷售總款0.5%的提成+整體衣帽間銷售總款的0.5%的提成;

2、 整體衣帽間為設(shè)計決監(jiān)自行負(fù)責(zé)設(shè)計,則按一般設(shè)計師提成辦法執(zhí)行,即以1.5%計提,同時此單不再計入總提成業(yè)績中,即不再享受0.5%的總提成.

櫥(衣)柜家裝提成表

一、櫥柜類

1、 防潮板系列（賣場）

名稱 單位 零售價 備注

地柜 延米 900元 防潮板門板

臺面 / 包含入地柜 帝斯曼和記石

吊柜 延米 350元 防潮板

側(cè)視板 平方 350元 防潮板

鋁合金玻璃門 個 200元 補(bǔ)差價

帶單人提點：8個點，展廳最低可打9折，不包含五金。

2、 UV漆系列（賣場）

名稱 單位 零售價 備注

地柜 延米 1470元 UV漆門板

臺面 / 包含入地柜 帝斯曼和記石

吊柜 延米 790元 UV漆門板

側(cè)視板 平方 680元 UV漆門板

鋁合金玻璃門 個 200元 補(bǔ)差價

帶單人提點：10個點，展廳最低可打9折，不包含五金。

3、 德國覆膜系列（賣場）

名稱 單位 零售價 備注

地柜 延米 1800元 德國覆膜門板

臺面 / 包含入地柜 帝斯曼和記石

吊柜 延米 1100元 德國覆膜門板

側(cè)視板 平方 880元 德國覆膜門板

六孔窗 延米 100元 補(bǔ)差價

帶單人提點：15個點，展廳最低可打9折，不包含五金。

4、 臺灣覆膜系列（賣場）

名稱 單位 零售價 備注

地柜 延米 1100元 臺灣覆膜門板

臺面 / 包含入地柜 帝斯曼和記石

吊柜 延米 490元 臺灣覆膜門板

側(cè)視板 平方 450元 臺灣覆膜門板

帶單人提點：10個點，展廳最低可打9折，不包含五金。

5、 鋼琴烤漆系列（賣場）

名稱 單位 零售價 備注

地柜 延米 3580元 鋼琴烤漆門板

臺面 / 包含入地柜 帝斯曼和記石

吊柜 延米 2100元 鋼琴烤漆門板

側(cè)視板 平方 1180元 鋼琴烤漆門板

雙面烤漆 平方 100元 補(bǔ)差價

帶單人提點：15個點，展廳最低可打9折，不包含五金。

6、 實木系列（賣場）

名稱 單位 零售價 備注

地柜 延米 3800元 實木門板

臺面 / 包含入地柜 帝斯曼和記石

吊柜 延米 2500元 實木門板

側(cè)視板 平方 2280元 實木門板

帶單人提點：20個點，展廳最低可打9折，不包含五金。

二、衣柜類

衣柜系列帶單人提點：不包含五金，提8個點，展廳最低可打9折。

注：1、超過VIP卡金額部分，按以上返點比率進(jìn)行提成；

2、返點結(jié)算時間：所有產(chǎn)品在繳完全款的百分之八十后即可向設(shè)計師返點。

3、如有VIP卡或代金券，柜體部分拋除代金券、VIP卡等所有優(yōu)惠部分再打折，優(yōu)惠部分不打折。

4、打折超過九折按相應(yīng)比例減少提點。

裝飾公司設(shè)計部管理制度，要全面，謝謝!QQ340518346

裝飾公司企劃部的主要崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司品牌推廣、企劃工作，建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、市場文化和管理文化。

2、負(fù)責(zé)公司項目企劃工作的掌控，包括市場調(diào)研、信息搜集，組織、參與、指導(dǎo)企劃及活動方案的制定，完成公司營銷推廣項目的整體策劃創(chuàng)意、設(shè)計與提報，指導(dǎo)專案策劃與設(shè)計；

3、負(fù)責(zé)公司對外形象的建立與宣傳，建立公司與上級部門的交流，建立公司與行業(yè)媒體的交流，建立公司與相關(guān)協(xié)會的交流，配合完成日常推廣宣傳工作。

擴(kuò)展資料：

裝飾公司企劃部必須要完善的內(nèi)容：

1、在經(jīng)營思想上，應(yīng)具備全面的品牌經(jīng)營觀念，將品牌資產(chǎn)視為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，技術(shù)、營銷和管理是實現(xiàn)品牌飛躍的手段。

2、在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，有專門的品牌管理部門。高層設(shè)立品牌管理委員會來指導(dǎo)企業(yè)的行為，進(jìn)行品牌決策；在中層設(shè)立品牌經(jīng)理執(zhí)行各項決策；在基層設(shè)置品牌助理協(xié)助品牌經(jīng)理管理品牌。

3、在行動指導(dǎo)上，企業(yè)的一切運(yùn)作以品牌為中心，營銷和傳播以保持品牌的持續(xù)發(fā)展為前提。

一、設(shè)計部崗位規(guī)范

部門職能

1、接待裝修客戶來訪；

2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易；

3、完成裝修設(shè)計任務(wù)；

4、與市場部、工程部協(xié)調(diào)互動開展工作。

5、對裝修設(shè)計方案負(fù)責(zé)任。

崗位設(shè)置

（一）設(shè)計主管1名

直屬下級：設(shè)計師

能力要求：

1. 組織、實施、協(xié)調(diào)工作能力。

2. 綜合解決設(shè)計問題能力。

3. 克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。

4. 恰當(dāng)處理客戶***能力。

5. 親和力。

崗位職責(zé)：

1. 全面組織本部門工作（***，實施，督導(dǎo)，評估，考核）。

2. 在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。

3. 落實工作任務(wù)到本部門員工。

4. 對下屬員工的工作績效機(jī)型評估，考核。

5. 記錄本部門員工的日常休***。

6. 定期向直屬上級匯報本部門工作。

7. 協(xié)調(diào)下屬之間的工作。

8. 審核設(shè)計方案。

9. 立足本部門工作，向公司提出合理化建議。

（二）設(shè)計師

直屬上級：設(shè)計主管

能力要求：

1. 獨立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計方案能力。

2. 解決一般設(shè)計問題能力。

3. 克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。

4. 客戶溝通能力。

5. 親和力。

崗位職責(zé)：

1. 店面接洽客戶來訪。

2. 現(xiàn)場測量待裝修房屋。

3. 主持裝修方案設(shè)計、預(yù)算，完成設(shè)計任務(wù)，做出符合客戶要求的設(shè)計方案。

4. 代表公司同客戶簽訂裝修合同。

5. 主持施工現(xiàn)場技術(shù)交底。

6. 跟蹤施工過程，解決施工中相關(guān)設(shè)計問題。

7. 主持施工中的設(shè)計變更。

8. 融洽客戶關(guān)系。

9. 立足本崗位工作，提出合理化建議。

設(shè)計部主管工作流程：

固定安排：

1. 每月2號，向主管本部門的經(jīng)理提交本部門上月的月度工作總結(jié)和本月的月度工作***。

2. 每周二下午5：30參加中層經(jīng)理例會：總結(jié)一周工作。

3. 每周五下午4：30組織召開本部門例會：

1) 傳達(dá)公司精神；

2) 總結(jié)一周工作；

3) 安排、布置工作任務(wù)；

4) 調(diào)整下屬工作狀態(tài)；

店面日常工作：

1. 維持本部門工作秩序。

2. 管理設(shè)計任務(wù)：

1) 協(xié)助財務(wù)收取裝修定金，開具收款收據(jù)，確認(rèn)設(shè)計任務(wù)；

2) 安排設(shè)計任務(wù)到設(shè)計師，填寫設(shè)計任務(wù)單。

3) 跟蹤設(shè)計進(jìn)程，協(xié)助、督促設(shè)計師在限定時間作出設(shè)計方案。

4) 審核設(shè)計方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修合同。

3. 協(xié)助設(shè)計師與客戶簽訂裝修合同。

4. 向財務(wù)移交裝修合同，登記備案。

5. 將已簽訂的裝修合同相關(guān)施工部分副本移交工程部、財務(wù)部。

合同轉(zhuǎn)接程序：已簽合同（所有文本、電子表格預(yù)算、效果圖）由設(shè)計部一并交財務(wù)由簽收人填寫合同明細(xì)內(nèi)容；財務(wù)部將合同登記備案。設(shè)計部填寫工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負(fù)責(zé)人簽收，工程部到財務(wù)部借合同審核并作開工準(zhǔn)備，然后將合同交回財務(wù)部保管。由于某部門的疏忽造成的合同內(nèi)容的遺失，處罰該部門主管500元/次。

二、員工日常工作條例

1．工作時間內(nèi)必須掛工作牌，否則每次罰款50元。

2．為了大家的安全，設(shè)計師外出應(yīng)做好登記工作，違者罰款20元3．設(shè)備責(zé)任到個人，請每位設(shè)計師愛護(hù)自己的設(shè)備，如第二天早

上發(fā)現(xiàn)未關(guān)機(jī)者罰款50元(跑圖例外)，損壞硬件設(shè)備者個人負(fù)責(zé)。

4．工作時間不得非工作性上網(wǎng)和玩游戲，違者每次罰款30元。

5．請保持個人的桌面衛(wèi)生和公共場所的衛(wèi)生。談判后自覺清理談

判桌，10分種未清20元罰款。

6．辦公大廳為公共區(qū)，吸煙者、進(jìn)餐者罰款20元每次。

7．任何人絕對不允許在公司做非本分公司事物，包括畫圖，打印。

發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，屢教不改者開除處理。

8.任何人不得將公司***變?yōu)閭€人***或泄露給他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開

除處理，并扣發(fā)所有提成。

三、 設(shè)計工作流程中的責(zé)任義務(wù)

1、設(shè)計師必須按公司內(nèi)部定額報價，不得錯報、漏報及擅自更改

定額說明，由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由設(shè)計師承擔(dān)。

2、設(shè)計師無擅自打折的權(quán)利，擅自打折設(shè)計師承擔(dān)所有折扣。如

須打折，須請示設(shè)計部主管。大家要把握火候，不要給客戶有一讓再讓的感覺。

3、設(shè)計師簽訂合同后，必須報部門總監(jiān)并做好登記工作，交給財務(wù)部門，然后真實填寫開工信息表送到工程部，合同及相應(yīng)資料在財務(wù)部存檔。如因檔案遺失造成無法結(jié)帳由保管人負(fù)責(zé)。

4、設(shè)計師有監(jiān)督工程施工全程的義務(wù)。

5、自量尺當(dāng)日起，在規(guī)定時間內(nèi)，必須將圖紙做完并讓部門主管審核。（要求：封面、目錄、各方簽名）

6、設(shè)計師在交底時間必須親自到現(xiàn)場。

7、工程催款責(zé)任人為施工監(jiān)理，其他相關(guān)人員有配合工作的義務(wù)。

8、工程的各種責(zé)任事故設(shè)計師有配合處理的義務(wù)，由設(shè)計引起的事故由設(shè)計師承擔(dān)。

四、客戶服務(wù)工作細(xì)則及管理規(guī)定

為了加強(qiáng)公司對信息***的管理及提高簽單成功率，以跟單記錄表為實物記載有據(jù)可循，特制定如下規(guī)定：

（一） 客戶***的登記、派單

客戶***的收集渠道由上門客戶(包括來電話咨詢的客戶)、業(yè)務(wù)員帶單客戶、公司派單客戶等組成。故所有的信息***必須跟單登記，否則以50元/次罰款論處；然后由設(shè)計師上報總監(jiān)，總監(jiān)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并派單給設(shè)計師。其他任何人不得私自派單，否則以100元/次罰款。

1． 凡是上門客戶，由前臺人員接待洽談，了解情況后前臺反映給設(shè)計主管，主管安排設(shè)計師服務(wù)，登記客戶來訪記錄。誰接待的客戶誰負(fù)責(zé)跟單，并每次將情況都填寫《跟單記錄表》，直到客戶已簽合同或另找他人裝修為止。

2． 凡是業(yè)務(wù)員的客戶，必須及時跟單追蹤，并提供基本的資料（如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等）以設(shè)計師下步的工作。若因跟單不及時，以20元/次罰款論處，造成單源流失的，以100/次的罰款。

（二） 跟單

1、設(shè)計師接單后，應(yīng)及時出圖、報價、約客戶溝通，并及時、準(zhǔn)確的記錄《跟單記錄表》，以便反饋給部門主管。如若不及時填此表反饋給主管，以20元/次罰款論處，且因此而造成單源流失的，以100/次罰款論處。

2． 星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交總監(jiān)處，養(yǎng)成習(xí)慣作好工作記錄。

3．跟單過程中設(shè)計師對客戶進(jìn)行回訪、跟蹤，及時了解客戶的動態(tài)，以提高簽單率。如若因跟單回訪超出三天，以20元/次罰款論處，因此而造成單源流失的，以100元/次罰款論處。

4． 業(yè)務(wù)員、設(shè)計師應(yīng)保持及時溝通，使業(yè)務(wù)員、設(shè)計師能及時了解自己客戶的具體情況。

5． 凡是公司單源，設(shè)計師等不得私自認(rèn)定為無效客戶，必須經(jīng)雙方確認(rèn)上報總監(jiān)認(rèn)可后方可停止跟單。任何人不得浪費公司***，否則以100元/次罰款。

6． 在設(shè)計服務(wù)中，應(yīng)至少對客戶進(jìn)行五次以上的跟蹤，以了解客戶的真實意愿和需求動態(tài)；在售后服務(wù)中，應(yīng)至少對客戶進(jìn)行二次以上跟蹤，了解客戶在裝修過程中、裝修完工后出現(xiàn)的各種問題，以便及時為客戶處理相關(guān)的投訴、維修等問題。

7． 各種單據(jù)表格須認(rèn)真填寫，嚴(yán)禁相互抄單；違者重罰、開除。

8． 所有的罰款由總監(jiān)開具罰單，公司財務(wù)執(zhí)行。

9．公司在回訪過程中，如果客戶對設(shè)計師不滿意，要求更換設(shè)計師，情況屬實，無條件更換設(shè)計師。

（三）跟單的要求及原則

1． 設(shè)計師必須有團(tuán)結(jié)合作精神

2． 派單以公平公正為原則，以簽單能力為參考。（發(fā)現(xiàn)挑單，私自轉(zhuǎn)單，停單2輪處理）

3． 設(shè)計師必須安排好自己的時間，保證在時間允許的情況下才可以接單。（發(fā)現(xiàn)其他設(shè)計師已約好客戶，還要強(qiáng)行接單的,嚴(yán)重警告并停單2輪處理）

4． 客戶信息由前臺或總監(jiān)安排設(shè)計師，設(shè)計師接到信息后必須及時跟進(jìn)。（相關(guān)處理見上）

5． 設(shè)計師接待客戶時必須要有良好的心情，沒有狀態(tài)或精神不振的設(shè)計師不予派單。

6． 前臺、總監(jiān)向客戶介紹設(shè)計師時，可以***取恰當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)口語！（如：這是我們優(yōu)秀的設(shè)師XXX，非常擅長XX風(fēng)格……）

7． 設(shè)計師在見到客戶后，必須充分了解客戶意圖，說話時應(yīng)注意客戶眼神，留意客戶語言背后的想法，必須做好筆記（每個單都由設(shè)計主管檢查，發(fā)現(xiàn)沒有，罰款100元每次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款50元每次），能量房盡量去量，不能去應(yīng)付客戶，盡量多用一些實質(zhì)的東西來留住客戶，讓客戶感覺到是在真正為他做事?？蛻糇叩臅r候約好下次來的時間，并起身相送。客戶走后，前臺主動跟設(shè)計了解情況，做好登記。每周五總監(jiān)檢查一次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款50元每次。

8． 如果同一設(shè)計師同時來訪客戶有多個時，其他設(shè)計師、前臺、業(yè)務(wù)員有義務(wù)同客戶打招呼，聊一聊，絕對不可以造成客戶坐冷板凳的情況。（沒有協(xié)作精神的員工請自動離職）

9． 如果設(shè)計師手中工作較多，有必要請其他設(shè)計師協(xié)助，可向總監(jiān)提出。分配問題必須提前談好，防止造成矛盾。

10． 設(shè)計師不可以拒絕同事的咨詢討教，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

11． 市場競爭激烈，設(shè)計師出圖紙報價盡量在時間上壓倒對手，當(dāng)天的事當(dāng)天做完。

12 設(shè)計師組合之間要多溝通，共同進(jìn)退，共同加班，每個單都要做好詳細(xì)的分工安排，要提前商定提成比例，任何情況都不要推脫自己的工作，要主動承擔(dān)責(zé)任。一旦合作不來及時匯報總監(jiān)，從新安排。

13． 當(dāng)客戶提出更換設(shè)計師時，設(shè)計師要主動匯報總監(jiān)更換，并有義務(wù)將客戶資料交予新設(shè)計師，公司為原來設(shè)計師安排新的工作任務(wù)。

14． 設(shè)計師原則上不能挑單做，更不能讓有效客戶故意流失，因為每一個客戶***都來之不易。如果設(shè)計師對該客戶沒有感覺或不感興趣可以向總監(jiān)說明更換設(shè)計師。

15． 設(shè)計師有義務(wù)配合業(yè)務(wù)員上門量房談客戶,推脫者停單2輪。

16． 未經(jīng)許可絕對不要讓客戶拿走報價。發(fā)現(xiàn)一次處罰50元。

17． 不允許設(shè)計師私自帶客戶購買材料并拿取不合理回扣。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

18． 不能給客戶太多做不到的承諾，不能欺騙客戶，違反一次罰款50元。

19． 設(shè)計師發(fā)現(xiàn)主管有工作不到位可以投訴到公司經(jīng)理處，主管被有效投訴一次處罰￥50元。

20． 設(shè)計師要服從公司安排，如駐點，促銷活動，做宣傳圖等，這些都是能為大家?guī)?**的工作。故意推脫，或故意不做者記大過一次，并按實情給予罰款。

21． 在沒有太多工作的時候，大家要多看專業(yè)書籍（學(xué)無止境），不準(zhǔn)上無聊網(wǎng)站，不準(zhǔn)聊QQ，這些都會磨滅我們的精神狀態(tài)，用這些時間多想方案是否合理，預(yù)算怎樣跟客戶解釋，怎樣用一些元素去想客戶所想要的風(fēng)格……

22． 跟客戶談時多講自己知道的，如果問到你不知道的知識，就帶過或干脆說不知道。給自己一些底氣，自己就是專家。

五、設(shè)計師崗位職責(zé)

（一）咨詢規(guī)范

1、 客戶咨詢時， 應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位（濰坊第一）、工程特點（質(zhì)量上乘）、分級報價（質(zhì)量價格比合理）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）。

2、 咨詢時， 設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設(shè)計風(fēng)格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間。

3、 根據(jù)客戶的消費取向，主動為其推薦相應(yīng)價位。

4、 設(shè)計師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點。

5、 當(dāng)客戶要求做估算時， 應(yīng)嚴(yán)格按報價單進(jìn)行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司經(jīng)理或或工程部經(jīng)理認(rèn)可）。

6、 咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。

7、 客戶同意委托我公司裝修后，協(xié)助財務(wù)收取500-1000元的委托設(shè)計定金（工程尾款中扣除），并向客戶開具公司收據(jù)，嚴(yán)禁打白條，否則由設(shè)計師承擔(dān)一切責(zé)任。

（二）量房規(guī)范

1、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要標(biāo)注上下水管、暖氣、電表合、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施位置、空間劃分、房屋標(biāo)高等及一切客戶要求，向客戶指明基底情況， 并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見。

2、必要時，應(yīng)***用數(shù)碼相機(jī)將室內(nèi)原空間狀況記錄下來。

認(rèn)真填寫量房記錄單，有約定按約定時間執(zhí)行。

（三） 設(shè)計、繪圖規(guī)范

1、量房完客戶看完估算簽委托設(shè)計協(xié)議后，按照公司設(shè)計規(guī)范制作效果圖。

2、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂施工合同。

3、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、頂面圖、剖面圖、墻面展開圖（家具立面圖）。

4、施工圖紙原則上***用A4 圖幅，且必須有主管簽字，施工交底完后有客戶的簽字方可施工。

5、市場有特殊要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。

（四）報價規(guī)范

我公司實行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報價（不含水、電）。

1、報價時，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。

2、報價時，嚴(yán)禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10％）。 （五） 簽約規(guī)范

設(shè)計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設(shè)計部主管、審核、客戶簽字方能生效，設(shè)計師在簽約后一日內(nèi)將報價單及合同交到財務(wù)。合同由財務(wù)保管。

各分部簽署文件明細(xì)：

裝修合同——二份：公司、客戶各一份。

報價單——五份：公司、客戶、監(jiān)理、工長、工廠各一份。

全套施工圖紙——五份：公司、工長各一份、工廠兩份。

代購主材明細(xì)——三份：公司、客戶、監(jiān)理各一份。

選料單——三份：工廠、工長、出納各一份。

推拉門派料單——二份：出納、廠商各一份。

設(shè)計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設(shè)計師三方簽字方能生效（設(shè)計師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。

（六） 全程服務(wù)規(guī)范

1、設(shè)計師實行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。

2、設(shè)計師必須在簽單后次日將工程全套圖紙交給工程部。

3、交底人員包括客戶、設(shè)計師、監(jiān)理和工長、工廠持術(shù)員及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。

4、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計師提供簽字認(rèn)可后的交底單。

5、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

6、簽約前，設(shè)計師應(yīng)詳細(xì)向客戶解釋合同。

8、設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。

六、施工合同簽訂規(guī)范

（一） 合同、補(bǔ)充條款部分：

1、 合同、補(bǔ)充條款、報價單、圖紙上必須簽字齊全、規(guī)范；

2、 甲、乙雙方各自應(yīng)填寫的項目必須齊全規(guī)范；

3、 凡甲、乙雙方簽字部位的月日必須一致；

4、 合同中工程地址必須詳細(xì)、區(qū)（縣）、門牌號（路、街號）、小區(qū)、樓、單元（門）、室（號）；

5、 合同文本中“其它未定條款”，需填寫內(nèi)容必須請示部門主管、經(jīng)理批準(zhǔn)后方可填寫；

6、 合同中的總金額與報價單總金額必須一致（百位數(shù)前）；

7、 合同總金額的大小寫必須一致；

8、 合同文本中“工程款支付方式”必須按公司規(guī)定方式。

9、 合同封面甲、乙方必須規(guī)范、工整填寫。

10、合同必須依照公司規(guī)定的范本認(rèn)真填寫，否則罰款500元/次。

（二）報價單部分：

1、 報價單各項累計必須準(zhǔn)確，報價單總金額與合同總金額必須一致；

2、 報價級別必須準(zhǔn)確；

3、 報價單上的客戶姓名、開竣工日期、聯(lián)系電話、工程地址必須與合同一致、詳細(xì)、工整。

4、 報價中多項、漏項和工程量增、減量相加不得超過合同總金額的5％。

5、 補(bǔ)充報價***殊的把握不準(zhǔn)的項目必須請示工程管理部。

（三）圖紙部分：

1、 圖紙必須標(biāo)注圖紙名稱；

2、 平面圖須標(biāo)注內(nèi)方尺寸、門窗尺寸，標(biāo)明材料及做法；

3、 天花平面圖須標(biāo)明材料做法，造型部位必須標(biāo)有剖面圖；

4、 主要墻面必須有立面圖，標(biāo)明尺寸、標(biāo)明標(biāo)高、標(biāo)明材料做法；柜、櫥、桌等家具木制品必須標(biāo)注詳細(xì)尺寸

（四）合同部分

合同封面：

發(fā)包方：客戶（必須填寫，只能是一人，妻子、丈夫、父母均可）

承包方：**

資質(zhì)等級：***

合同編號：按公司規(guī)定執(zhí)行

內(nèi)頁：

甲方填寫內(nèi)容：

發(fā)包方：客戶（無論填誰，整個合同前后一定要一致，只能填一個）

委托代理人：可以不填，如果填，由甲方確定人員

住所地址：原則上可以不填

工程地址：必須填（盡可能詳細(xì)，區(qū)、縣、樓號、門牌號）

聯(lián)系電話：盡可能詳細(xì)，包括手機(jī)、呼機(jī)、宅電等

以上內(nèi)容可以代書，但最后簽字必須由甲方親自簽字

乙方填寫內(nèi)容：

本工程設(shè)計人：設(shè)計師自己

分公司電話

工程地址：可代書

工程內(nèi)容及做法：見報價單

承包形式：協(xié)商后選擇一種

工程期限：一定要與開、竣工日期一致

合同價款：大、小寫要一致

甲方工作：開工前（三）天做好相關(guān)工作

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：一般選擇按本公司《家庭裝飾工程質(zhì)量驗收規(guī)定》

發(fā)生爭議申請：一般申請市質(zhì)檢部門對工程質(zhì)量予以認(rèn)定。

工程款支付方式：一般選第二種：即開工前付工程款的65%，工程過半時付工程款的30%，完工后付尾款5%。

（對工程過半的判定有兩種：一種是自然工期的一半，另一種是工廠制作完成，請業(yè)主到工廠驗收時）

注意：

1． 當(dāng)客戶在工程過半前，提出加項要求，須先通知設(shè)計師，

出圖并報價，與用戶簽訂《增項協(xié)議》，雙方簽字后方可進(jìn)行施工。在交納中期款時，應(yīng)支付增項前全款的30%和增項部分的100%。

2、 客戶在工程過半后，提出加項要求，須先通知設(shè)計師，

出圖并報價，與用戶簽訂《增項協(xié)議》，雙方簽字。用戶先到財務(wù)部交納增項部分的100%的款項后，施工隊見到收據(jù)后方可進(jìn)行施工。

解決方式：一般先申請仲裁，然后再找***，但家裝行業(yè)合同中通常填合同履行地（當(dāng)?shù)兀﹨^(qū)級人民***

垃圾處理：按小區(qū)物業(yè)指定方式、地點。（甲方負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)費）

甲方負(fù)責(zé)交鑰匙一把給乙方施工隊負(fù)責(zé)人

工程完工后，乙方負(fù)責(zé)將鑰匙交還給甲方。

其它約定條款：雙方約定，但必須請示公司經(jīng)理才能簽訂。

其它附表，凡公司蓋章均需客戶本人簽字。

最后一頁：

客戶簽名必須與前面一致，不能代書，下面日期可代書。

雙方簽字日期年、月、日均必須一致

（五）合同領(lǐng)取與轉(zhuǎn)交

1、設(shè)計師簽訂合同前，應(yīng)填寫《合同領(lǐng)用表》，主管簽字后方可至財務(wù)處領(lǐng)取合同，并在財務(wù)部的領(lǐng)用合同單上簽字。

2、主管不在公司，而急需簽合同的，應(yīng)由主管打電話告知財務(wù)，財務(wù)在《合同領(lǐng)用表》上注明經(jīng)理打電話告知。

3、設(shè)計師簽訂合同時，應(yīng)規(guī)范填寫。設(shè)計師權(quán)則外的，須報請主管審核。

4、設(shè)計師簽訂合同后，應(yīng)及時將合同連同全部材料，轉(zhuǎn)交到財務(wù)部存檔。設(shè)計師未及時轉(zhuǎn)交合同，造成相關(guān)部門工作銜接不及時的，設(shè)計師處罰50元次。設(shè)計師丟失已簽的合同的，罰款500元，并承擔(dān)相關(guān)損失。

5、設(shè)計師轉(zhuǎn)交到財務(wù)部的材料不全，設(shè)計師工資延期發(fā)放，直至補(bǔ)齊全部資料。

七、設(shè)計師工作流程

一、介紹：熱情真實的向客戶介紹公司的市場地位（濰坊第一）、設(shè)

計特點、施工流程、公司流程，報價和付款方式。

二、溝通：仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計思路，

與客戶就未來的房間設(shè)計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計意見。

三、客戶***登記：客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計要求、預(yù)算、預(yù)計量房、簽單時間、客戶來源做登記。

四、簽約：量房后做工程估算，與客戶充分溝通，客戶確認(rèn)報價簽委托設(shè)計協(xié)議，交500至1000元定金，財務(wù)收款開票據(jù)，設(shè)計師4天內(nèi)做完效果圖，通知客戶看方案，方案報價通過后，簽施工合同，簽約時客戶應(yīng)同時到總部財務(wù)部交納合同金額65%的首期款，合同、預(yù)算公司、客戶各一份，設(shè)計師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至財務(wù)，通知工程部安排開工事宜。

五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部安排施工隊，材料進(jìn)場，開工當(dāng)天監(jiān)理、設(shè)計師、工長、客戶到現(xiàn)場交底，施工圖紙必須讓客戶簽字方可施工，并與客戶驗收材料并填寫材料驗收單。

六、施工：工程隊?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對施工工程進(jìn)行評比，評出最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。

七、質(zhì)量檢查：每個在施工程，工程部認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

八、電話回訪：每個在施工程，公司前臺電話回訪不得少于3次，對于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和客戶服務(wù)部。

九、投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及時處理，部門無法解決時，應(yīng)將投訴及時轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)部，由

客戶服務(wù)部及時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理，客戶服務(wù)部填寫投訴承辦單（一式兩份），責(zé)任人處理完后將承辦單交回客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部電話落實承辦情況，并于每周例會向經(jīng)理匯報。投訴至接待員處時，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責(zé)任部門及客戶服務(wù)部，責(zé)任部門將處理結(jié)果報回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實結(jié)果。未得到有效解決的立即上報經(jīng)理處理及反饋至責(zé)任部門。

十、中期驗收：工程至中期時，應(yīng)由監(jiān)理、設(shè)計、工長和客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行中期驗收（設(shè)計師也可提前約請客戶到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計驗收），中期驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納合同金額30%的中期款。

十一、竣工驗收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由監(jiān)理召集設(shè)計、工長、客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行竣工驗收，竣工驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的委托設(shè)計定金），客戶憑付款收據(jù)在財務(wù)接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。

十二、工程保修：合同竣工后，有2年的保修期。

十三、客戶維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)前臺每隔一季度應(yīng)對客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)商解決，做好客戶維護(hù)工作。

八、設(shè)計師工作流程詳細(xì)說明