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撰文/ 王迪慧
9月14日，京東宣布旗下首家MALL落戶西安，并將于9月30日正式開業(yè)。
事實(shí)上，這并非京東首次向實(shí)體進(jìn)軍，在此之前，推出京東電器超級(jí)體驗(yàn)店(以下簡稱“京東超體”)、京東電器城市旗艦店、京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東之家等多種類型的線下門店。
與此同時(shí)，阿里巴巴、唯品會(huì)等電商企業(yè)除了通過投資擴(kuò)大自己的實(shí)體版圖，也都曾嘗試親自開購物中心。從線上走到線下，為何電商巨頭們都打起了購物中心的主意？
01
不賣服裝、沒有餐飲，主營家電3C
首家京東MALL位于西安市未央?yún)^(qū)未央路80號(hào)盛龍廣場，南北中軸線未央迎賓大道上，南接鐘樓繁華中心城區(qū)，北接新中心經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，東臨大明宮國家遺址公園，項(xiàng)目所在地距西安地鐵2號(hào)線龍首原站、大明宮西站600米左右，5公里內(nèi)輻射超百萬人群。
京東MALL共有5層樓體，經(jīng)營面積達(dá)4.2萬 ，涵蓋蘋果、華為、英特爾、美的、海爾、格力、奧克斯、飛利浦、海信、康佳、創(chuàng)維、TCL、長虹、SONY、松下、戴森在內(nèi)的150多個(gè)知名電器、3C品牌，約20萬件可售商品。
從經(jīng)營品類來看，京東MALL以家電、電腦數(shù)碼、手機(jī)通訊、家居家裝為主，此外還擁有兒童 、智能 健康 、 汽車 用品等品類。
從設(shè)計(jì)風(fēng)格來看，京東MALL主體建筑以京東品牌的“紅白”元素為配色，并將西安古典建筑元素古城墻、建筑榫卯應(yīng)用到幕墻設(shè)計(jì)里，而正門上方高達(dá)6米的巨型3D雕塑京東JOY微笑揮手，為街區(qū)增添無限活力；在內(nèi)部設(shè)計(jì)方面，京東MALL則結(jié)合漢、唐、秦不同朝代的文化風(fēng)格，在不同樓層打造了專屬朝代印記。
值得注意的是，京東MALL外墻打造了一塊巨型裸眼3D屏，逼真3D效果讓屏幕內(nèi)的畫面伸手可觸，仿佛置身未來科幻世界。同時(shí)在場內(nèi)，京東MALL還配有全息投影、VR裝備、智能機(jī)器人、虛擬直播間、電路透明機(jī)房等 科技 裝置及設(shè)施。
02
沉浸式體驗(yàn)成為最大亮點(diǎn)
整體來看，沉浸式體驗(yàn)成為京東MALL的最大亮點(diǎn)。
在場內(nèi)，京東MALL設(shè)有11大主題場景體驗(yàn)區(qū)和29大產(chǎn)品互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)。包括美容沙龍、音頻體驗(yàn)、無人機(jī)體驗(yàn)、 養(yǎng)生 等區(qū)域，讓消費(fèi)者能夠體驗(yàn)多元化場景空間，更直觀地與店內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)。
而京東MALL以“家”為原型全新增設(shè)家居主題樣板間，還原真實(shí)家庭的生活感，讓家電和家居產(chǎn)品更有代入感，喚醒消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)場景化的消費(fèi)體驗(yàn)。
除了各種精彩紛呈的主題體驗(yàn)和互動(dòng)區(qū)，京東MALL還為廣大消費(fèi)者提供便捷無憂的購物保障。消費(fèi)者在京東MALL可以通過官方小程序掃碼隨時(shí)自主下單，商品將直接由京東配送到家，享受線上與線下同質(zhì)同價(jià)。
同時(shí)，京東MALL還提供全屋一站式定制、家電套餐購買，一站式尊享服務(wù)和城市級(jí)服務(wù)特權(quán)讓消費(fèi)者能夠享受從設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選擇、到安裝售后的一站式體驗(yàn)，部分商品還支持5公里內(nèi)2小時(shí)同城極速達(dá)、24小時(shí)極速安裝等，3C產(chǎn)品還支持現(xiàn)場檢測(cè)與維修。
無論是品類上對(duì)于家電數(shù)碼類產(chǎn)品的偏重，還是投入大力氣打造頗具規(guī)模的互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，都讓京東MALL看起來與傳統(tǒng)購物中心有些鮮明差別。
可以發(fā)現(xiàn)，京東并非是以線下商業(yè)思維來運(yùn)作京東MALL，于京東而言，京東MALL基于全渠道模式打造人、貨、場的數(shù)字化閉環(huán)，有效加強(qiáng)渠道、品牌、消費(fèi)者三方的緊密聯(lián)系，降低溝通成本，提升效率與體驗(yàn)，為市場增長提供新的契機(jī)。因此整體來看，這個(gè)MALL更像是京東在線下的新潮產(chǎn)品展示中心、用戶體驗(yàn)互動(dòng)中心以及城市級(jí)服務(wù)中心。
03
電商巨頭們“愛上”購物中心
事實(shí)上京東并非第一個(gè)在線下開MALL的電商企業(yè)，電商巨頭在實(shí)體領(lǐng)域暗戰(zhàn)已久。
隨著線上流量日益昂貴，在線商家獲客成本急劇增加，引流變得日益困難，大型電商平臺(tái)紛紛尋找新的突破點(diǎn)。新零售、***零售等強(qiáng)調(diào)全渠道融合的概念相繼“誕生”，而在線下缺乏根基的電商平臺(tái)為了加速線上線下整合，不少都祭出“鈔能力”，開啟“買買買”模式。包括三江購物、紅旗連鎖、新華都、銀泰、步步高等區(qū)域零售商或投身，或站隊(duì)，拉開了阿里系與騰京系對(duì)于實(shí)體商超爭奪戰(zhàn)的序幕。
在拉攏、收編擁有豐厚線下的區(qū)域零售商同時(shí)，電商巨頭也開始親自下場，諸如開設(shè)各種新型的專賣店、無人店、便利店等，以及進(jìn)行品牌授權(quán)，對(duì)夫妻老婆店等進(jìn)行改造。
而隨著電商平臺(tái)在線下實(shí)體領(lǐng)域布局的不斷加深，一些電商巨頭也將目光投向大型實(shí)體項(xiàng)目，嘗試親自開設(shè)超級(jí)體驗(yàn)店、購物中心等。
2018年4月在杭州西溪園區(qū)阿里淘寶城3期開業(yè)的親橙里，就是阿里巴巴首個(gè)商業(yè)項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)阿里對(duì)親橙里的定位，是為周邊的社區(qū)居民、阿里園區(qū)訪客以及阿里的員工提供吃喝玩樂一站式的服務(wù)。
2019年12月，盒馬旗下的新業(yè)態(tài)——首個(gè)盒馬里·歲寶購物中心在廣東深圳蓮塘開業(yè)。相比于親橙里的“從無到有”，盒馬里其實(shí)是通過改造深圳的老牌百貨歲寶的商超而誕生。
無獨(dú)有偶，除了阿里系嘗試開設(shè)購物中心，2019年唯品會(huì)通過收購杉杉商業(yè)間接獲得品牌線下授權(quán)后，也于2020年在安徽合肥開出了首家城市奧萊，尋求線下增長。
此外，不久前據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，亞馬遜正準(zhǔn)備開設(shè)大規(guī)模的實(shí)體綜合零售業(yè)態(tài)，與傳統(tǒng)的百貨商店相似。了解亞馬遜的知情人士稱，亞馬遜上述類型的百貨店將首先在美國加州和俄亥俄州開設(shè)，面積將達(dá)到30000平方英尺(大約為2800 )。
事實(shí)上，在開出首家MALL之前，京東也曾推出京東超體，而從體量來看，已經(jīng)開業(yè)的重慶京東超體和合肥京東超體面積均超過4萬 。據(jù)了解，2021年上半年，重慶超體成交額同比增長105%，合肥超體開業(yè)成交額達(dá)1.66億元，全渠道客流量超120萬?；蛟S正是這兩家超體開業(yè)以來的不俗業(yè)績，給了京東在線下商業(yè)嘗試中更進(jìn)一步的底氣。
但細(xì)究電商平臺(tái)開啟線下商業(yè)的 探索 ，聯(lián)商高級(jí)顧問團(tuán)成員王國平認(rèn)為，線上企業(yè)主要面臨流量成本增加，體驗(yàn)度無法有效繼續(xù)提升，轉(zhuǎn)入線下做實(shí)體門店。京東近期動(dòng)作更多是為了體現(xiàn)其有實(shí)體屬性，與阿里做親橙里、唯品會(huì)做城市奧萊略有不同。
此外，對(duì)于電商巨頭為什么嘗試開設(shè)購物中心，聯(lián)商高級(jí)顧問團(tuán)成員汪中玉認(rèn)為，根本原因在于線上增長總會(huì)遇到瓶頸，目前很快達(dá)到這一階段，并且線上品類觸及天花板。相對(duì)于線上，線下的本地生活消費(fèi)場景，對(duì)于獲取流量增長相對(duì)于線上更具吸引力，獲客成本更低。通過 探索 線下消費(fèi)，布局線下場景，達(dá)到線上線下互動(dòng)，一直電商巨頭們的追求。
但對(duì)于后續(xù)的發(fā)展，汪中玉也表示了不確定性，他認(rèn)為線上和和線下操作模式不一樣，每個(gè)企業(yè)的基因也不一樣，能否成功，有待時(shí)間驗(yàn)證。
王國平也表示，相較于線下企業(yè)，線上企業(yè)主業(yè)非實(shí)體屬性，在運(yùn)作以及決策邏輯上，更多會(huì)傾向附屬于線上，對(duì)于線下客戶感受會(huì)無法有效顧及，因此對(duì)于線下客戶來說很難出彩，對(duì)于線上客戶來說增加了體驗(yàn)。
裝修可以看看哪些網(wǎng)站？
是真的。
京東家裝大禮包是真的，是由東方衛(wèi)視夢(mèng)想改造家欄目設(shè)計(jì)師創(chuàng)意搭配設(shè)計(jì)，其中包含20余種家居，品牌均用老板、西門子、海爾等一線品牌。
京東家裝大禮包是根據(jù)客戶的不同需求提供不同戶型產(chǎn)品的定制化選配家裝方案，一站式京東購，讓客戶先人一步體驗(yàn)優(yōu)、全、快、省的新體驗(yàn)。
京東京造屬于什么檔次
看來你對(duì)裝修還不太了解，建議你先在當(dāng)?shù)卣規(guī)准艺?guī)的裝修公司考察考察，看看他們的設(shè)計(jì)水平，施工質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，只要你多跑多看多想想，幾趟跑下來你就成了裝修工程師，甚至對(duì)自家房子需要怎么裝修，購買多少材料，預(yù)算多少錢都心中有數(shù)，在以后的裝修過程中就不會(huì)上當(dāng)受騙。
買瓷磚上什么平臺(tái)網(wǎng)
京東京造屬于大眾檔次。
京東京造，是京東自主推出的生活方式品牌，遵循“大眾商品品質(zhì)化，高端商品大眾化”的產(chǎn)品理念；緊扣消費(fèi)者實(shí)際生活需求，提供從家用電器、廚房用具、家居家裝到個(gè)護(hù)美妝、食品生鮮等全品類優(yōu)質(zhì)商品的生產(chǎn)、銷售、配送及售后等一站式購物體驗(yàn)。
京東京造的品牌初心是為中國國民品質(zhì)生活代言。所以，從成立之初，他們就組建了質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，圍繞著整個(gè)產(chǎn)品生命周期進(jìn)行產(chǎn)品的質(zhì)量管理。
值得一說的是，京造執(zhí)行的是全鏈路質(zhì)量管理，不僅貫穿商品本身開發(fā)及生產(chǎn)的全周期，也包含了消費(fèi)者與“京東京造”接觸的所有環(huán)節(jié)。
從網(wǎng)頁瀏覽到?jīng)Q策下單、快遞收貨、產(chǎn)品使用及售后整個(gè)鏈路的上商品品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)管理，這樣才能保證消費(fèi)者與“京東京造”的所有接觸都有愉悅質(zhì)感，都有品質(zhì)生活的體驗(yàn)。
另外，京造還根據(jù)過去一年的質(zhì)量數(shù)據(jù)積累，按品類建立了完整的產(chǎn)品測(cè)試方案，不僅要求產(chǎn)品必須符合基本的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。
還根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際反饋和使用習(xí)慣，對(duì)其中相關(guān)的指標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行了加嚴(yán)和提升，部分項(xiàng)目更是參考了國外標(biāo)準(zhǔn)要求，從而確保產(chǎn)品在符合國家標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求的前提下，更加貼合消費(fèi)者的使用需求。
為什么越來越多的人喜歡裝修找齊家網(wǎng)？
京東家裝，建材城網(wǎng)。
1、京東家裝：京東家裝是京東商城旗下的一個(gè)家裝建材平臺(tái)，提供了豐富的建材商品，從地板、油漆、墻紙、窗簾等家居建材到衛(wèi)浴、廚房等硬裝建材，應(yīng)有盡有，京東家裝秉承著京東特有的品質(zhì)保證，消費(fèi)者可以放心購物，另外京東家裝還擁有完善的客服和售后服務(wù)，用戶可以在購買過程中獲得及時(shí)的幫助和支持。
2、建材城網(wǎng)：建材城網(wǎng)是一個(gè)專業(yè)的建材電商平臺(tái)，目前已經(jīng)合作了全國近百個(gè)知名建材品牌，致力于為用戶提供高品質(zhì)的建材商品和一站式購物體驗(yàn)，在這個(gè)平臺(tái)上，可以看到大量的建材商品和專業(yè)的家居裝修設(shè)計(jì)方案，并且建材城網(wǎng)的客服人員也會(huì)提供全面的服務(wù)。
齊家網(wǎng)是以服務(wù)為本，用戶至上為宗旨的企業(yè)。家裝行業(yè)的萬億市場吸引了多方資本進(jìn)入，如自營家裝企業(yè)有一起裝修網(wǎng)和被窩家裝、流量導(dǎo)購平臺(tái)有天貓家裝、京東家裝和好好住、家裝軟件服務(wù)企業(yè)則是酷家樂。但這些平臺(tái)大多在家裝行業(yè)沒有長期的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，僅聚焦于部分流程。而如今Z世代成為家裝市場消費(fèi)的主力軍，他們對(duì)便捷性的要求大大提高，在家裝這件復(fù)雜且麻煩的一件事上，僅專注于部分流程顯然難以完全滿足用戶的家裝需求，因此，以齊家網(wǎng)為代表的提供一站式服務(wù)的綜合互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)在一開始就更符合消費(fèi)者的服務(wù)需要，這也是齊家網(wǎng)用戶服務(wù)的基礎(chǔ)。
為了更好的幫助裝企完善和提升服務(wù)質(zhì)量，提供給消費(fèi)者安心省心的裝修體驗(yàn)，齊家網(wǎng)推出了包括齊家保、商家服務(wù)誠信聯(lián)盟等系列服務(wù)，其中齊家保更是被稱為裝修屆的“支付寶”。齊家保首次將家裝用戶保障落實(shí)為具體的產(chǎn)品。通過該產(chǎn)品，用戶的資金安全得以保障。除此之外，為了解決傳統(tǒng)家裝市場中消費(fèi)者常常面臨的專業(yè)知識(shí)匱乏困境，齊家保免費(fèi)提供第三方監(jiān)理按節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收，保證工程質(zhì)量。為了幫助用戶規(guī)避因裝修可能引起的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等問題，齊家保則贈(zèng)送最高132萬的裝修綜合險(xiǎn)“平安保”。這一系列的舉措為用戶大大節(jié)省了裝修時(shí)的時(shí)間精力，避免了裝修時(shí)可能面對(duì)的各種麻煩，更透明，更有保障。
因?yàn)檫@樣所以很多業(yè)主裝修喜歡找齊家網(wǎng)。
標(biāo)簽： #京東
