當(dāng)前我國建材市場的經(jīng)營管理有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是多數(shù)招商制建材市場仍以提供簡單的物業(yè)服務(wù)為主要服務(wù)功能；二是市場的經(jīng)營管理水平相差懸殊，一些市場管理粗放，甚至還處于集貿(mào)市場的管理水平；三是市場經(jīng)營活動單調(diào)，缺乏創(chuàng)新。促銷活動主要是依靠打折、抽獎、贈送小紀(jì)念品等手段；四是在建材領(lǐng)域通道競爭的重要表現(xiàn)形式是同質(zhì)化競爭，這種競爭愈演愈烈；五是優(yōu)勝劣汰已經(jīng)成為調(diào)節(jié)市場發(fā)展的主要手段之一；

一、我國建材市場經(jīng)營管理的基本情況

（一）名目繁多的促銷活動

現(xiàn)在，我國居民都可以感受到伴隨建材市場的快速發(fā)展，市場間的競爭也日益激烈。只要我們走進(jìn)建材市場，促銷的熱浪便撲面而來。各個(gè)市場都使出了渾身解數(shù)開展各種類型的促銷活動。

當(dāng)前我國大多數(shù)建材市場的促銷活動手法雷同，不外乎降價(jià)、打折、贈送紀(jì)念品、摸獎等。當(dāng)然，也有許多市場迭出奇招，把促銷活動搞得有聲有色，使促銷期間銷售額大增，受到商戶和顧客的歡迎。

環(huán)三環(huán)家居商業(yè)中心為抗擊非典，5月份搞60天義賣活動。7月份搞“商品特價(jià)熱賣到到7月底”促銷活動?；顒悠陂g雙休日每天搖獎送出100臺空調(diào)、彩電等家電產(chǎn)品。環(huán)三環(huán)為方便顧客，購進(jìn)了35臺福萊爾小轎車，只要有熱線預(yù)約電話，市場就派車去接顧客。不管你在市場消費(fèi)與否，都有定點(diǎn)班車送顧客。

城外誠家居文化廣場從7月5日－10月12日舉行“超大型促銷活動”，活動期間“每天放獎10萬元，連續(xù)促銷100天，真情回饋1000萬，家居夜市到9點(diǎn)！”而且有免費(fèi)班車接送顧客。

集美家具建材城在全市設(shè)有11條固定線路的免費(fèi)班車。在活動期間凡購物12000元以上者，均可得到價(jià)值1200元的磁療床墊一張。依此類推，凡購物在500元以上的都有獎品。集美家具建材城在去年元旦期間舉辦大型促銷活動在北京晚報(bào)、京華時(shí)報(bào)上作整版的彩色廣告，僅廣告費(fèi)投入就要上百萬。這次活動的賣點(diǎn)是“百萬禮金大放送”承諾“即買、即贈、即抽、即兌現(xiàn)?！痹谝粋€(gè)月的活動期間共產(chǎn)生24名一等獎，獎商場優(yōu)惠券24名，每名5000元；二等獎48名，每人2000元。

天隆家園舉辦了“十一黃金周百萬讓利行動”。隆森廚柜舉辦賣廚柜送奔騰4電腦活動。富亞涂料舉辦了“購富亞涂料套餐，免費(fèi)吃肯德基”促銷活動。萬家燈火舉行了拍賣活動。藍(lán)景麗家購物抽獎活動，獎品小到杯子、雨傘、帽子，大到空調(diào)、彩電、洗衣機(jī)、微波爐、DVD等。萬家燈火舉行拍賣活動?；顒悠陂g簽訂家裝合同的均可抽獎，一等獎全額退還裝修工程款。還有一個(gè)建材市場在去年春節(jié)期間舉行促銷活動，摸獎的獎品是十條每個(gè)重10克的足赤“小黃魚”，其實(shí)一條10克的金條也就是1000元左右，但由于黃金在人們心目中的地位很貴重，所以前去購物抽獎的顧客人山人海，據(jù)媒體報(bào)道，一個(gè)老太太當(dāng)場抽到了一條“小黃魚”，高興得不得了。

北京住X家居商城去年底舉辦大型促銷活動，“持京華時(shí)報(bào)的廣告到商城總服務(wù)臺，最高可領(lǐng)取5000元真情B券，代現(xiàn)金購物?！敝黝}廣告詞是“券中券千萬元放送（總額1200萬） 獎中獎百萬元（總值300萬）”“實(shí)打?qū)嵉姆钏停俜职俚倪B環(huán)中獎”

麗澤建材城為各市場分銷商提供長價(jià)貨源，提供綠色家裝免費(fèi)設(shè)計(jì)，促銷期間環(huán)保建材5折起，萬件禮品，送完為止，獎品最高價(jià)值5000元。

碧溪家居廣場在去年十一期間也展開了強(qiáng)大的促銷攻勢，“綠色碧溪綠色家居，綠色生活綠色旋風(fēng)”“碧溪真情永不變，回報(bào)禮金1000萬，連環(huán)大獎連環(huán)送，百分之百中獎率”

金海馬家具促銷期間低價(jià)銷售，原價(jià)12800元的高級大班臺只售6800元，13800元的沙發(fā)特惠價(jià)7800元。金海馬之所以能夠低價(jià)銷售，是因?yàn)樗谌齻€(gè)主要環(huán)節(jié)進(jìn)行了有效的成本控制。一是在購成本上，金海馬確定了每年都要下降10％的目標(biāo)，擴(kuò)大購量。金海馬在過去的十年中購量從1000萬增加到100億，一套普通的沙發(fā)也就從3000多降到1000多。二是專業(yè)化，降低經(jīng)營成本。三是節(jié)儉經(jīng)營，從企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)入手，創(chuàng)造出了“無敵價(jià)格”的神話。

大鐘寺藍(lán)景麗家家居廣場搞“7月增值派送大行動”促銷活動。提出了“先增值，再購物，中獎百分百”的口號。顧客拿200元最多可以變成1800元。市場還承諾“環(huán)保不達(dá)標(biāo)，賠付無商量”。緊接著8月份又開展了“金秋家居消費(fèi)送健康”促銷活動，活動期間，凡購物200元以上者均可抽獎，最高獎可獲得2000元的健康運(yùn)動卡。

北京正X家居在進(jìn)行促銷活動時(shí)，專門安排二場演出，一場是下午的文藝演出，一場是晚上在市場廣場舉行“京城寵物才藝大賽”，歡迎“帶著你的寵物來玩吧！”

東三環(huán)家具商城在去年國慶期間舉辦“現(xiàn)金一把抓”促銷活動。每周六有3000元大獎等你去拿。活動期間低于市場價(jià)30％－60％出售商品。

好美家四季青店在去年國慶節(jié)期間推出全國15家店4周年同慶活動?；顒悠陂g購家電、廚衛(wèi)滿1000送100。全場一次性購物滿500送40。

東方家園麗澤店今年為配合“315”活動，舉辦了“百萬元大奉送”活動，在活動期間產(chǎn)生5135名者，分享100萬元大獎。

2002年國慶節(jié)期間，東方家園部分商品底價(jià)出倉。原價(jià)2038元的雅立淋浴房一千元就可以買到。215元一平米的諾貝爾瓷磚特價(jià)113元。在活動期間大量地板和洗浴設(shè)備的套餐比平日低了近300元400元。張宏偉先生講，東方家園之所以能實(shí)現(xiàn)天天平價(jià)和促銷期間的低價(jià)出倉，是因?yàn)橛辛髢?yōu)勢。一是統(tǒng)一購，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一經(jīng)營；二是成本低；三是品種全；四是管理手段先進(jìn)；五是許多銷售人員理貨人員都是建材方面的行家里手；六是為消費(fèi)者提供全方位服務(wù)；

2003年8月20日是東方家園的輝煌四年慶，8月23日，東方家園又一新店——北京八角店正式開業(yè)。東方家園所有連鎖店同喜同賀，隆重酬賓。8月23日到9月28日期間東方家園將推出大型促銷活動，“司慶獻(xiàn)禮”、“開業(yè)特惠”、簽家裝送“購物伴侶券”、“十元特拍”、“老客到新店，有禮相贈”等促銷活動。各店的活動精彩紛呈，讓新老顧客實(shí)惠到家，驚喜到家！

（二）廣告、POP與店面布置

廣告是任何一個(gè)市場都在進(jìn)行的最常規(guī)的促銷手段。廣告是品牌的“孵化器”，在品牌的塑造和成長過程中起著舉足輕重的作用。陶瓷業(yè)洋名滿天飛的狀況可以說是“地球人都知道”。廣告是一種傳播途徑，一個(gè)本土化、朗朗上口的名稱肯定要比一個(gè)拗口難記、土洋結(jié)合的名稱要容易傳播的多?！褒埮破釠]味道，讓你生活有味道”就是一句不錯(cuò)的廣告詞?？煽诳蓸饭?，作為世界知名品牌，每年要拿出30％的利潤用于廣告，靠生生不息的廣告維護(hù)著品牌的生命力。表達(dá)“這是我” “我還在”

居然之家的廣告宣傳主打先行賠付和承諾環(huán)保裝修。2001年首先提出先行賠付制度。當(dāng)時(shí)在北京交通電臺作冠名覆蓋性廣告，廣告詞只有一句：“居然之家，先行賠付?！彪m然簡單，但卻有震撼力和穿透力。使這句廣告詞響徹千家萬戶，真正做到了家喻戶曉皆知的程度。加之居然之家對“福樂”進(jìn)行了成功的危機(jī)公關(guān)運(yùn)作，毫不含糊的拿出近200萬元兌現(xiàn)了先行賠付承諾，使居然之家聲名鵲起。去年又首家推出“居然之家，環(huán)保裝修，不環(huán)保全額退款?！钡闹黝}廣告詞。效果也相當(dāng)良好。

居然之家很少作整版的商業(yè)廣告，我所見到的幾次都是以文字為主。比如去年國慶節(jié)前夕在北京晚報(bào)作了一版廣告，一幅也沒有，而是以大量的文字提出“選擇居然之家的八大理由”。這八大理由是：一、居然之家有嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入制度；二、居然之家有嚴(yán)格的家裝合同認(rèn)證管理制度；三、居然之家有嚴(yán)格的工程質(zhì)量管理制度；四、居然之家率先推出“先行賠付”制度；五、居然之家、率先推出“綠色環(huán)保裝修”制度；六，居然之家獨(dú)有的末位淘汰制度；七、居然之家獨(dú)創(chuàng)星級評比制度；八、居然之家首創(chuàng)“市場化管理”“”“一站式”“首問負(fù)責(zé)制”制度；

好美家用大幅廣告宣傳其優(yōu)勢所在。以去年4周年店慶為例，其廣告創(chuàng)意是六個(gè)字：國慶實(shí)力比拼。共有六比，即：比實(shí)力：超市理念，品牌先鋒，勢不可擋；比價(jià)格：名優(yōu)品牌，勁爆價(jià)格，誰與爭鋒；比品種：十大類，五萬余種建材商品，品種一應(yīng)俱全；比服務(wù)：無理由退貨，免費(fèi)送貨，先行賠付，服務(wù)體貼周到；比家裝：自營家裝，絕非掛靠，品質(zhì)實(shí)在可見；

IKEA的促銷廣告別具一格，不落俗套。在去年舉辦的一次促銷活動開始前，宜家在報(bào)紙上刊登了二幅廣告，第一天的是：“洗洗睡吧！”四個(gè)大字占了半版，下邊有一行小字：“趕緊洗洗睡吧，宜家正在大減價(jià)。早睡早起身體好，精神煥發(fā)到宜家”第二天的廣告印了兩個(gè)大字：急征：覓身強(qiáng)力壯，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不限（愿意付賬即可）的男士，與我牽手相伴到宜家，明天宜家開始大減價(jià)！最下邊有一行小字：宜家大減價(jià)，部分商品五至七折，絕版銷售，售完為止。我們認(rèn)為這樣的廣告有創(chuàng)意，能吸引人，特別是對宜家的客戶群體：新潮的年輕人有很好的親和力和號召力。

POP廣告

目前，我國建材市場內(nèi)POP廣告以氣氛類POP廣告為主，每逢慶祝之日，統(tǒng)一樣式，印刷精美的POP廣告懸掛于店內(nèi)，很好地起到了烘托賣場氣氛的作用。另一類是促銷類POP。它的作用是將產(chǎn)品價(jià)格、折扣等信息向顧客傳遞。

按照國際先進(jìn)的零售營銷理論，促銷類POP 的應(yīng)用應(yīng)該符合以下幾個(gè)原則：（1）形式美觀，能夠充分吸引顧客的目光傳遞信息、完整，可以有效***顧客的隨機(jī)購買沖動；（2）更換周期短，隨時(shí)將店方最新的銷售信息和意圖傳遞給顧客；（3）應(yīng)用高密度，更充分地方便顧客的選擇。

今天的顧客已經(jīng)大多理智，任憑過分熱情的促銷人員口吐蓮花卻往往無動于衷，甚至知難而退。他們更加習(xí)慣在沒有干擾的情況下充分自由地選擇。但是，單純的商品陳列卻很難真正取得顧客的信賴，因此，如何有效準(zhǔn)確地將商家的意圖傳遞給顧客，達(dá)到***顧客沖動購買的目的，POP廣告張貼成為溝通產(chǎn)品和顧客的橋梁。

在這方面一些大型建材超市和大商廈式建材市場做得比較好。比如百安居、歐倍德、東方家園、好美家、紅星美凱龍等。

店面布置

賣場的布置、攤位的裝修、合理的分區(qū)銷售等也是銷售成敗的關(guān)鍵因素。在這方面建材超市大都精心的設(shè)計(jì)他們的店面布局和科學(xué)的理貨、布貨。有些大商廈式的建材市場各商戶的攤位裝修得富麗堂皇，給人以美的享受和高度信任感。比如建材經(jīng)貿(mào)大廈，環(huán)三環(huán)，中國陶瓷城，金海馬，紅星美凱龍等等。有些超市很重視堆頭的設(shè)計(jì)，我看到東方家園麗澤店的堆頭做得很不錯(cuò)。一個(gè)好的堆頭的宣傳效果和促銷成績都是特別理想的。因此端頭費(fèi)也很高。由于建材超市的賣場功能和商超有所不同，所以端頭就做得很少，費(fèi)用也較低。

在這里給大家介紹一家國際品牌大型商超對供貨商的各種收費(fèi)。家X福各項(xiàng)收費(fèi)——法國節(jié)日店慶費(fèi)：每年10萬元；中國節(jié)慶費(fèi)：每年30萬元；新店開張費(fèi)：1－2萬元；老店翻新費(fèi)1－2萬元；DM海報(bào)費(fèi)：每年2340元，全國34家門店就是7.956萬元，一般每家門店每年要印10次海報(bào)，就是79萬元；端頭費(fèi)：每家門店2000元，34家門店就是6.8萬元；新品費(fèi)：每家門店進(jìn)一個(gè)新商品要1000元，34家門店就是3.4萬元；人員管理費(fèi)：每人每月2000元；堆頭費(fèi)：每家門店3－10萬元；出廠價(jià)讓利：銷售額的8％；服務(wù)費(fèi)：占銷售額的1.5％－2％；咨詢費(fèi)：約占2％；排面管理費(fèi)：2.5％；送貨不及時(shí)扣款：每天千分之三；補(bǔ)損費(fèi)：產(chǎn)品保管不善，無條件扣款；無條件退貨：占銷售額的3％－5％；稅差：占5％－6％；我舉這個(gè)例子是說明店家要和供貨商建立良好的合作關(guān)系，合理收取費(fèi)用，不要像家X福 因?yàn)橘M(fèi)用和供貨商鬧成，比如炒貨。

（三）承諾制

1、市場的承諾

麗澤建材城打出了“建筑商的購站，經(jīng)銷商的供應(yīng)站”的旗號，承諾“用低于批發(fā)的價(jià)格，就能買到滿意的商品！所售商品，先行賠付”

北京愛家世界家居會展中心舉辦“買什么送什么”活動，承諾“買家具送家具，賣沙發(fā)送沙發(fā)”最高限額為5000元?；顒悠陂g建材商品5折起。在舉辦活動的同時(shí)推出質(zhì)量保險(xiǎn)、價(jià)格保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)三項(xiàng)承諾。還首家推出無息買家具活動。承諾“購物不用錢，不付息，還款不用跑”的服務(wù)承諾。

集美還莊重承諾：同一產(chǎn)品，保證京城最低價(jià)位，超出額部分雙倍返還；凡是在集美家具建材城購買的產(chǎn)品（含家庭裝修）集美都是產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人；綠色環(huán)保，先行賠付，不滿意就退貨；

在2002年國慶期間，北京住X家居以購物券的形式送出1500萬元。同時(shí)提出“金九承諾，十全服務(wù)”。所謂“金九”包含商品三包，先行賠付，明碼標(biāo)價(jià)，包退包換，終身維護(hù)，統(tǒng)一結(jié)算，以舊換新，會員資格，綠色環(huán)保九項(xiàng)承諾?！笆狈?wù)是指人文服務(wù)、無障化服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、親情化服務(wù)、免費(fèi)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、系列化服務(wù)、信息化服務(wù)、法制化服務(wù)、綠色化服務(wù)等十項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。

長沙萬家麗用向商戶收取聯(lián)營利潤的獨(dú)特聯(lián)營形式，與商戶換得唇齒交情。萬家麗公開向社會承諾在該市場購買的品牌陶瓷、潔具、木地板全市最低價(jià)公約，有近100個(gè)商戶在公約上簽字。萬架麗的廣大商戶講：銷售是一個(gè)市場成敗的關(guān)鍵，與其尋找消費(fèi)終端不如尋找一個(gè)優(yōu)秀的銷售平臺更具市場影響力。

環(huán)三環(huán)五星級家居品質(zhì)承諾在招商制市場中很有特色。第一顆星是全線環(huán)保產(chǎn)品：在環(huán)三環(huán)家居商業(yè)中心銷售的家具、建材產(chǎn)品符合國家十項(xiàng)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，燈具、電器產(chǎn)品符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)。您發(fā)現(xiàn)所購買的產(chǎn)品不符合上述標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品可退換，同時(shí)向您賠付3%的環(huán)保專項(xiàng)違約金。第二顆星是綠色家裝套餐：簽訂家裝合同同時(shí)簽訂綠色環(huán)保合同，家裝工程用環(huán)保預(yù)評估設(shè)計(jì)、環(huán)保選材和環(huán)保施工，工程驗(yàn)收后室內(nèi)空氣質(zhì)量符合國家室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；第三顆星是全程消費(fèi)監(jiān)理：來環(huán)三環(huán)購物，將得到真實(shí)可靠的技術(shù)咨詢和專業(yè)的監(jiān)理服務(wù)。您在消費(fèi)的全過程中有任何需要，環(huán)三環(huán)實(shí)行“第一人負(fù)責(zé)制”，任何一個(gè)環(huán)三環(huán)員工將給您提供體貼周到的服務(wù)，并保證您的合法權(quán)益不受任何侵害；第四顆星是五年全保修：對于您在環(huán)三環(huán)所購產(chǎn)品（燈具、電器、易碎品和低值易耗品除外）實(shí)行五年保修制度。五年之內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，您將得到及時(shí)的保修服務(wù)；第五顆星是ISO9000和14000雙認(rèn)證:環(huán)三環(huán)已通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO國際環(huán)保體系認(rèn)證。我們嚴(yán)格按照雙認(rèn)證的要求，確保“五星級家居品質(zhì)”承諾的實(shí)施，并不斷完善和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的運(yùn)行，為您提供滿意服務(wù)。

國外品牌的大型建材超市也和我們一樣進(jìn)入了硝煙彌漫的促銷戰(zhàn)戰(zhàn)場。

下邊是OBI的“低價(jià)承諾”

OBI歐倍德鄭重推出“低價(jià)承諾”，如果您發(fā)現(xiàn)在OBI歐倍德商場所購商品的價(jià)格高于該商品在同城市其他商場的價(jià)格，請?jiān)?4天內(nèi)把書面憑證交給我們，OBI歐倍德將補(bǔ)償您的購物差額，并獎勵此差額的10％。感謝您對OBI歐倍德的一貫支持。

本海報(bào)僅適用于OBI歐倍德上海各店。在促銷期內(nèi)，另有多項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)：

免費(fèi)送貨服務(wù)： 在梅隴店一次性購物滿2000元，可享受一次免費(fèi)送貨。免費(fèi)送貨范圍為市區(qū)（閔行、長寧、靜安、盧灣、黃浦、徐匯）和松江區(qū)及浦東新區(qū)滬南公路以西。一次性購物滿4000元，青浦區(qū)青浦鎮(zhèn)以東、奉賢區(qū)南橋鎮(zhèn)以北、南匯區(qū)康橋、周浦地區(qū)提供免費(fèi)送貨服務(wù)。

2、行業(yè)規(guī)范化經(jīng)營自律公約的出現(xiàn)

自國家治理整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序活動開展以來，許多行業(yè)組織和市場制定、出臺了許多行業(yè)自律公約。這些自律公約，對規(guī)范建材市場經(jīng)營秩序，改善建材市場交易環(huán)境起到了積極作用。這方面比較突出的有中國建材工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究會在廣泛開展雙創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)上，制定出臺了《建材市場規(guī)范化經(jīng)營自律公約》；《2002年全國木材明星市場聯(lián)合宣言》；《上海倡議書》；《天津倡議》；上?！督ú慕灰资袌鲆?guī)范管理指引》；沈陽在全市裝修推出“先行賠付”；上海先后出臺兩項(xiàng)建材市場法規(guī) 《上海市建筑材料交易市場規(guī)范管理準(zhǔn)則》和《建材行業(yè)三色標(biāo)價(jià)簽制度》兩項(xiàng)法規(guī)；天津建材業(yè)協(xié)會深化“五個(gè)服務(wù)”活動等等。

（四）與協(xié)會、媒體合作

在進(jìn)行建材市場經(jīng)營管理創(chuàng)新的過程中，許多有戰(zhàn)略眼光的市場總裁都十分注重和大專院校、研究機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會的合作，借用外腦豐富他們的管理創(chuàng)新活動，研究制定市場的發(fā)展戰(zhàn)略。比如居然之家在去年委托中國建材工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究會和大專院校完成了《居然之家發(fā)展戰(zhàn)略研究》課題，對市場的發(fā)展決策很有啟發(fā)。紅星美凱龍經(jīng)常舉行各種研討會、報(bào)告會，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。紅星美凱龍還經(jīng)常在它的12個(gè)大賣場舉行各種專題展銷會.如無錫陶瓷節(jié),常州地板節(jié),北京環(huán)保裝飾裝修材料展覽會等。沈陽金龍裝飾城還聘請日本管理問題專家與市場管理人員進(jìn)行座談，虛心學(xué)習(xí)國外的管理經(jīng)驗(yàn)。

凡是成功的市場都與媒體有較好的合作關(guān)系。這種合作關(guān)系能夠及時(shí)反映市場的發(fā)展和變化，接受輿論監(jiān)督和批評，使之成為與消費(fèi)大眾溝通的紐帶和橋梁。

（五）刊物、網(wǎng)站

在經(jīng)營活動中，內(nèi)部刊物和網(wǎng)站起著不可忽視的作用。如南潯建材市場報(bào)、居然之家雙月刊、紅星人報(bào)等。這些市場辦的報(bào)刊緊密聯(lián)系市場實(shí)際，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的宣傳報(bào)道市場的重大活動和經(jīng)營管理創(chuàng)新的體會和做法，有力推動了創(chuàng)新活動的持續(xù)開展。

“西部建材網(wǎng)”是西南建材中心的網(wǎng)站，幾年來發(fā)展較快。該網(wǎng)站緊密把握為市場服務(wù)、為商戶服務(wù)、為消費(fèi)者服務(wù)的宗旨，開拓前進(jìn)，取得了喜人的成果。在全國建材市場自辦的網(wǎng)站中屬佼佼者。

（六）小結(jié)

1管理粗放

當(dāng)前最大的問題是許多建材市場仍然把管理維持在提供簡單的物業(yè)服務(wù)上，“收租金，保安保潔”七字箴言已經(jīng)成為某些市場的全部管理內(nèi)容。其實(shí)物業(yè)管理只是市場基礎(chǔ)管理的一小部分。一個(gè)市場的基礎(chǔ)管理至少要包括招商管理、物業(yè)管理、商戶管理、質(zhì)量管理、價(jià)格管理、交易管理、人力管理、投訴管理等。所有這些管理整合成一個(gè)完備的科學(xué)的管理系統(tǒng)，發(fā)揮出現(xiàn)代企業(yè)管理的功能和作用，才是一個(gè)基本得到準(zhǔn)入資格的建材市場。

2、經(jīng)營活動單一

一個(gè)好的市場是經(jīng)營出來的，不是管理出來的。僅僅有出色的基礎(chǔ)管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們要經(jīng)營自己的市場，使它成為有人氣、有商氣、交易活躍的商業(yè)平臺。目前我們的經(jīng)營活動還開展得很不夠，有些雖然做了，但由于策劃得不好，花錢不少，效果有限。建材市場的經(jīng)銷活動可以取多種形式。除了最常見的節(jié)日和季節(jié)性促銷活動而外，還可以搞研討會、交流會、報(bào)告會、推介會、展銷會（溫州陶瓷品市場規(guī)模并不大，但年年有展銷活動，搞地板節(jié)、陶瓷節(jié)、研討會等活動）等。也可以舉辦冠名的大型文藝演出活動。還可以借多種名目在媒體進(jìn)行廣告宣傳，對市場進(jìn)行包裝。一句話就是要炒作。炒作并不是一個(gè)完全的貶義詞，你不炒作怎么讓大家知道你？我看“小黃魚”就是一次成功的炒作。關(guān)鍵在于創(chuàng)意，有的市場出了很高的價(jià)錢請名人做形象代言人，拿幾十萬的出場費(fèi)請某位歌手唱歌。這些都司空見慣了，好美家北京店開張的時(shí)候請的是大象來做秀，效果可能比什么什么英好。

二、今后的發(fā)展趨勢

（一）拼規(guī)模、求擴(kuò)張仍然是通道競爭的重要傾向

近兩年來，我國不論是招商制建材市場還是建材超市都在快速發(fā)展。

（1）招商制建材市場

有資料顯示，大型招商制建材市場仍在快速發(fā)展。例如，由北京名流集團(tuán)投資2．5億元人民幣建設(shè)的黑龍江省最大的家居、建材專業(yè)市場預(yù)計(jì)今年年底將正式營業(yè)。新建的名流時(shí)尚家居廣場位于哈爾濱動力區(qū)朝陽鎮(zhèn)，建筑面積18萬平方米。該廣場將建16個(gè)專業(yè)市場，經(jīng)營內(nèi)容包括家具類、家電類、地板材料類、櫥具類等；

在廣東南海市，名為“家天下”和“好碼頭”的兩家大型裝飾材料市場已進(jìn)入招商階段。而總面積10萬平方米的東莞市家居裝飾城也已經(jīng)在東莞市南城區(qū)動工；

寧夏燕寶建材實(shí)業(yè)公司決定投資6．75億元，開發(fā)建設(shè)西部最大的建材市場。該項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)面積2450畝，總建筑面積79萬平方米，分設(shè)10大功能區(qū)、9大專業(yè)市場，以銀川市為中心輻射方圓300公里以上區(qū)域；

利用外資一億美元的合作項(xiàng)目成都富森美家居建材批發(fā)市場已經(jīng)建成開業(yè)。該市場占地880余畝，成為西部地區(qū)最大的建材集散地。已經(jīng)成功的為***等地多次舉辦建材團(tuán)購交易會等活動；

天津環(huán)渤海建材中心投資2000多萬元建成了環(huán)渤海國際石材加工基地。該加工基地總建筑面積近1萬平方米，輕鋼結(jié)構(gòu)，凈高6米，可容納5噸龍門吊25臺同時(shí)作業(yè)。全面引進(jìn)意大利生產(chǎn)流水線，日產(chǎn)石材可逾10000平方米，同時(shí)能承攬各種異型石材深加工項(xiàng)目。

（2）建材超市

2003年，建材超市擴(kuò)張的勢力更是達(dá)到了空前的程度。百安居、東方家園、靚家居、家福特、歐倍德、宜家（大賣場）等均將在今年進(jìn)入廣州。而東莞市的建材超市已出現(xiàn)三足鼎立的局面。先是深圳的“五星居”進(jìn)入東莞，并響亮地打出了“裝飾出一個(gè)五星級的家”的概念；緊接著東莞民營企業(yè)“華樂美”強(qiáng)勢而高調(diào)地宣布：將投資2．8億元，以東莞為軸心，3年內(nèi)建成50家加盟店，5年內(nèi)在珠江三角地級市開設(shè)20家連鎖店；

近一兩年，東方家園、好美家、家世界等本土建材超市紛紛登陸北京，國外建材零售大鱷百安居、歐倍德等也已開始在北京開業(yè)的前期運(yùn)作；

好美家進(jìn)軍溫州，選址市區(qū)溫州大道湯家橋段，占地57畝，建成后用于建材超市使用的營業(yè)面積將達(dá)15000平方米，以經(jīng)營建材裝潢業(yè)為主，兼營其他相關(guān)的附帶產(chǎn)業(yè)；

最近一段時(shí)間以來，伴隨著英國“百安居”、德國的“歐培德”以及北京的“東方家園”、天津的“家世界”等大型建材超市的介入，青島建材超市也已經(jīng)成為激烈商戰(zhàn)中的熱點(diǎn)；

薈萃全國玻璃制品的強(qiáng)盛玻璃超市于7月在河北省秦皇島市開業(yè)。這是我國第一家集倉儲、加工、生產(chǎn)、展示、銷售、運(yùn)輸為一體，借鑒發(fā)達(dá)國家經(jīng)營模式創(chuàng)辦的玻璃流通企業(yè)；

（二）新型業(yè)態(tài)在發(fā)展

建材市場業(yè)態(tài)的定位應(yīng)取決于市場與所在商圈消費(fèi)人群類型、收入水平、消費(fèi)能力、交通等因素。在整個(gè)中國的建材裝飾交易中，招商制市場一直占據(jù)著“主導(dǎo)”地位。但在市場快速變化的形勢下，我國建材市場已全面進(jìn)入調(diào)整、整合、規(guī)范、轉(zhuǎn)型的時(shí)期。經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)市場供求變化并結(jié)合自身特點(diǎn)來培育核心競爭力，搞好市場定位，打造市場品牌。

1、超級購物中心

超級商業(yè)購物中心業(yè)態(tài)是繼百貨超市后出現(xiàn)的零售的革命，屬于比較先進(jìn)的業(yè)態(tài)。而主題購物中心也是屬于購物中心發(fā)展的一種衍生，或者叫做深化的分業(yè)態(tài)。

從業(yè)態(tài)模式的特征上說，購物中心的組織模式和業(yè)戶構(gòu)成仍是招商制，但市場堅(jiān)持統(tǒng)一營銷，對外公開統(tǒng)一宣傳市場形象。建材超市將來的份額肯定是越來越大，但是購物中心這種招商制市場的優(yōu)勢，仍然很明顯。

美國商城(The Mallof America)

美國商城位于雙城(明尼阿波利斯市和圣保羅市)附近的布魯明頓市，是目前美國規(guī)模最大的購物中心，建筑面積約39萬平方米，共分上下4層，據(jù)說能裝下兩座胡夫金字塔。商城內(nèi)共有約520家商店，其中包括4家大型百貨公司。還有大大小小40多家餐館，包括在中國也能見到的麥當(dāng)勞、必勝客和熱帶雨林餐廳。商城中央有占地面積達(dá)2.8萬平方米的“史努比營”主題游樂園，還有一座由14個(gè)影廳組成的**院和8家夜總會。目前商城的出租率已達(dá)到了99%。即使只在每家店呆10分鐘，轉(zhuǎn)遍所有的店也要86個(gè)小時(shí)。

美國商城不僅改變了美國西北部地區(qū)人們的購物習(xí)慣，也成了全球聞名的“旅游景點(diǎn)”。目前，商城的年客流量為4250萬人次。其中，有不少人把這里當(dāng)成了休閑度的好去處，全家人遠(yuǎn)道而來，在附近的旅館里住上兩三天，盡情體驗(yàn)逛商店的樂趣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，商城每10個(gè)顧客中就有4個(gè)是來旅游的。

一種新的商業(yè)模式近年來在我國發(fā)展很快。這就是ShoppingMall，我們也稱之為超級購物中心，或直譯為摩爾。據(jù)報(bào)道，世界最大的摩爾11月將在京西落成。

北京金源ShoppingMall（摩爾）是一個(gè)建筑面積達(dá)到68萬平方米的世界上最大的商業(yè)單體。位于西四環(huán)遠(yuǎn)大路的金源ShoppingMall還是2003年北京市60項(xiàng)重大建設(shè)項(xiàng)目之一，投資高達(dá)38億元，占地18.2公頃，總建筑面積為68萬平方米，其中一期工程為55萬平方米。該建筑今年11月封頂后，預(yù)計(jì)明年10月將正式開業(yè)。建成后，這里不僅是北京最大的購物場所，而且還將創(chuàng)造世界最大的商業(yè)單體紀(jì)錄。屆時(shí)，消費(fèi)者將可以開車到達(dá)各個(gè)商業(yè)樓層，這里將會有將近30家1萬平方米以上的大型店鋪、600多家專賣店、100多家主題餐廳、10多家大型場所。

以建材家居商品為主題的“摩爾”目前有兩家。一家是即將建成投入運(yùn)營的西安大明宮。另一個(gè)就是坐落在武漢西漢正街的大武漢家居。

大武漢家居占地216畝，建筑面積24萬平方米。和以往的建材市場不同，大武漢家居表現(xiàn)的是一種全新的商業(yè)模式。經(jīng)營的商品從建材裝飾材料擴(kuò)展到家居飾品、幾乎囊括了所有家庭日用品。更重要的是引入了餐飲等復(fù)合功能。購物環(huán)境的混合性和社會性能激發(fā)人們潛在的購物欲望。步行商業(yè)街這一空間形態(tài)的引入，是摩爾這一商業(yè)形態(tài)的理念得以充分展示。

2、家居市場的多種經(jīng)營

于5月開業(yè)的深圳家居廣場，又為建材市場帶來新的業(yè)態(tài)——“大百貨模式”。

多種經(jīng)營集于一身。經(jīng)營面積為78000平方米，它將是深圳在經(jīng)營項(xiàng)目和配套服務(wù)上最齊全的家居廣場。它涵蓋建筑裝飾材料、家私、家用電器等多種家居用品項(xiàng)目，并提供餐飲、電信、銀行、美容、寫字樓等多項(xiàng)服務(wù)。據(jù)悉，深圳知名的家電經(jīng)營商——銘可達(dá)將以連鎖分店的形式進(jìn)駐。此外，許多知名的建材和家私品牌如東鵬陶瓷、科寶櫥柜、立邦漆、臺灣家具等都將成為的合作伙伴。

提供多種配套服務(wù)也是好運(yùn)