裝飾公司財(cái)務(wù)管理制度
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。
第二條 公司會(huì)計(jì)核算遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。
第三條 財(cái)務(wù)管理的基本任務(wù)和方法：
（一）籌集資金和有效使用資金，監(jiān)督資金正常運(yùn)行，維護(hù)資金安全，努力提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
（二）做好財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)收支的、控制、核算、分析和考核工作。
（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算的管理，以提高會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
（四）監(jiān)督公司財(cái)產(chǎn)的購(gòu)建、保管和使用，配合綜合管理部定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查。
（五）按期編制各類會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)說明書，做好分析、考核工作。
第四條 財(cái)務(wù)管理是公司經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要方面，公司財(cái)務(wù)管理中心對(duì)財(cái)務(wù)管理工作負(fù)有組織、實(shí)施、檢查的責(zé)任，財(cái)會(huì)人員要認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，堅(jiān)決按財(cái)務(wù)制度辦事，并嚴(yán)守公司秘密。
第二章 財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作
第五條 加強(qiáng)原始憑證管理，做到制度化、規(guī)范化。原始憑證是公司發(fā)生的每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不可缺少的書面證明，是會(huì)計(jì)記錄的主要依據(jù)。
第六條 公司應(yīng)根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記帳憑證。記帳憑證的內(nèi)容必須具備：填制憑證的日期、憑證編號(hào)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)摘要、會(huì)計(jì)科目、金額、所附原始憑證張數(shù)、填制憑證人員，復(fù)核人員、會(huì)計(jì)主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑證還應(yīng)當(dāng)由出納人員簽名或蓋章。
第七條 健全會(huì)計(jì)核算，按照國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的規(guī)定和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的需要設(shè)置會(huì)計(jì)帳簿。會(huì)計(jì)核算應(yīng)以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù)，按照規(guī)定的會(huì)計(jì)處理方法進(jìn)行，保證會(huì)計(jì)指標(biāo)的口徑一致，相互可比和會(huì)計(jì)處理方法前后相一致。
第八條 做好會(huì)計(jì)審核工作，經(jīng)辦財(cái)會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真審核每項(xiàng)業(yè)務(wù)的合法性、真實(shí)性、手續(xù)完整性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。編制會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表時(shí)應(yīng)經(jīng)專人復(fù)核，重大事項(xiàng)應(yīng)由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核。
第九條 會(huì)計(jì)人員根據(jù)不同的帳務(wù)內(nèi)容用定期對(duì)會(huì)計(jì)帳簿記錄的有關(guān)數(shù)字與庫(kù)存實(shí)物、貨幣資金、有價(jià)證券、往來單位或個(gè)人等進(jìn)行相互核對(duì)，保證帳證相符、帳實(shí)相符、帳表相符。
第十條 建立會(huì)計(jì)檔案，包括對(duì)會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料都應(yīng)建立檔案，妥善保管。按《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行保管和銷毀。
第十一條 會(huì)計(jì)人員因工作變動(dòng)或離職，必須將本人所經(jīng)管的會(huì)計(jì)工作全部移交給接替人員。會(huì)計(jì)人員辦理交接手續(xù)，必須有監(jiān)交人負(fù)責(zé)監(jiān)交，交接人員及監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字后，移交人員方可調(diào)離或離職。
第三章 資本金和負(fù)債管理
第十二條 資本金是公司經(jīng)營(yíng)的核心資本，必須加強(qiáng)資本金管理。公司籌集的資本金必須聘請(qǐng)中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師驗(yàn)資，根據(jù)驗(yàn)資報(bào)告向投資者開具出資證明，并據(jù)此入帳。
第十三條 經(jīng)公司董事會(huì)提議，股東會(huì)批準(zhǔn)，可以按章程規(guī)定增加資本。財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)調(diào)整實(shí)收資本。
第十四條 公司股東之間可相互轉(zhuǎn)讓其全部或部分出資，股東應(yīng)按公司章程規(guī)定，向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資和購(gòu)買其他股東轉(zhuǎn)讓的出資。財(cái)務(wù)部門應(yīng)據(jù)實(shí)調(diào)整。
第十五條 公司以負(fù)債形式籌集資金，須努力降低籌資成本，同時(shí)應(yīng)按月計(jì)提利息支出，并計(jì)入成本。
第十六條 加強(qiáng)應(yīng)付帳款和其他應(yīng)付款的管理，及時(shí)核對(duì)余額，保證負(fù)債的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。凡一年以上應(yīng)付而未付的款項(xiàng)應(yīng)查找原因，對(duì)確實(shí)無法付出的應(yīng)付款項(xiàng)報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后處理。
第十七條 公司對(duì)外擔(dān)保業(yè)務(wù)，按公司規(guī)定的審批程序報(bào)批后，由財(cái)務(wù)管理中心登記后才能正式對(duì)外簽發(fā)，財(cái)務(wù)管理中心據(jù)此納入公司或有負(fù)債管理，在擔(dān)保期滿后及時(shí)督促有關(guān)業(yè)務(wù)部門撤銷擔(dān)保。
第四章 流動(dòng)資產(chǎn)管理
第十八條 現(xiàn)金的管理：嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行頒布的《現(xiàn)金管理暫行條例》，根據(jù)本公司實(shí)際需要，合理核實(shí)現(xiàn)金的庫(kù)存限額，超出限額部分要及時(shí)送存銀行。
第十九條 嚴(yán)禁白條抵庫(kù)和任意挪用現(xiàn)金，出納人員必須每日結(jié)出現(xiàn)金日記帳的帳面余額，并與庫(kù)存現(xiàn)金相核對(duì)，發(fā)現(xiàn)不符要及時(shí)查明原因。財(cái)務(wù)管理中心經(jīng)理對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行定期或不定期檢查，以保證現(xiàn)金的安全和完整。公司的一切現(xiàn)金收付都必須有合法的原始憑證。
第二十條 銀行存款的管理：加強(qiáng)對(duì)銀行帳戶及其他帳戶的保密工作，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄，銀行帳戶印簽實(shí)行分管、并用制，不得一人統(tǒng)一保管使用。嚴(yán)禁在任何空白合同上加蓋銀行帳戶印簽。
第二十一條 出納人員要隨時(shí)掌握銀行存款余額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票，不準(zhǔn)將銀行帳戶出借給任何單位和個(gè)人辦理結(jié)算或套取現(xiàn)金。在每月末要做好與銀行的對(duì)帳工作，并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)進(jìn)行分析，查找原因，并報(bào)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。
第二十二條 應(yīng)收帳款的管理：對(duì)應(yīng)收帳款，每季末做一次帳齡和清收情況的分析，并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分管業(yè)務(wù)部門，督促業(yè)務(wù)部門積極催收，避免形成壞帳。
第二十三條 其他應(yīng)收款的管理：應(yīng)按戶分頁(yè)記帳，要嚴(yán)格個(gè)人借款審批程序，借款的審批程序是：借款人→部門負(fù)責(zé)人→財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理。借用現(xiàn)金，必須用于現(xiàn)金結(jié)算范圍內(nèi)的各種費(fèi)用項(xiàng)目的支付。
第二十四條 短期投資的管理：短期投資是指一年內(nèi)能夠并準(zhǔn)備變現(xiàn)的投資，短期投資必須在公司授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行，按現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度規(guī)定記帳、核算收入成本和損益。
第五章 長(zhǎng)期資產(chǎn)管理
第二十五條 長(zhǎng)期投資的管理，長(zhǎng)期投資是指不準(zhǔn)備在一年內(nèi)變現(xiàn)的投資，分為股權(quán)投資和債權(quán)投資。公司進(jìn)行長(zhǎng)期投資應(yīng)認(rèn)真做好可行性分析和認(rèn)證，按公司審批權(quán)限的規(guī)定批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)管理中心辦理入帳手續(xù)。公司對(duì)被投資單位沒有實(shí)際控制權(quán)的長(zhǎng)期投資用成本法核算；擁有實(shí)際控制權(quán)的，長(zhǎng)期投資用權(quán)益法核算。
第二十六條 固定資產(chǎn)的管理：有下列情況之一的資產(chǎn)應(yīng)納入固定資產(chǎn)進(jìn)行核算：①使用期限在一年以上的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具和其他與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備器具、工具等；②不屬于經(jīng)營(yíng)主要設(shè)備的物品，單位價(jià)值在2000元以上，并且使用期限超過2年的。
第二十七條 固定資產(chǎn)要做到有帳、有卡，帳實(shí)相符。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的價(jià)值核算與管理，綜合管理部負(fù)責(zé)實(shí)物的記錄、保管和卡片登記工作，財(cái)務(wù)部應(yīng)建立固定資產(chǎn)明細(xì)帳。
第二十八條 固定資產(chǎn)的購(gòu)置和調(diào)入均按實(shí)際成本入帳，固定資產(chǎn)折舊用直線法分類計(jì)提，分類折舊年限為：
（一）房屋、營(yíng)業(yè)用房 30年
（二）通訊設(shè)備、交通運(yùn)輸設(shè)備 3年
（三）電子計(jì)算機(jī)、辦公及文字處理設(shè)備 3年
（四）電器設(shè)備、安全保衛(wèi)設(shè)備 3年
第二十九條 已經(jīng)提足折舊、繼續(xù)使用的固定資產(chǎn)不再提取折舊，提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)，不再補(bǔ)提折舊。當(dāng)月增加的固定資產(chǎn)，當(dāng)月不提折舊，當(dāng)月減少的固定資產(chǎn)，當(dāng)月照提折舊。
第三十條 對(duì)固定資產(chǎn)和其他資產(chǎn)要進(jìn)行定期盤點(diǎn)，每年末由綜合管理部負(fù)責(zé)盤點(diǎn)一次，盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)短缺或盈余，應(yīng)及時(shí)查明原因，并編制盤盈盤虧表，報(bào)財(cái)務(wù)部審核后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行帳務(wù)處理。
第三十一條 無形資產(chǎn)指被公司長(zhǎng)期使用而沒有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)，包括：專利權(quán)、土地使用權(quán)、商譽(yù)等。無形資產(chǎn)按實(shí)際成本入帳，在受益期內(nèi)或有效期內(nèi)按不短于10年的期限攤銷。
第三十二條 遞延資產(chǎn)是不能全部計(jì)入當(dāng)期損益，需要在以后年度內(nèi)分期攤銷的各項(xiàng)費(fèi)用，包括開辦費(fèi)，租入固定資產(chǎn)的改良支出和攤銷期限超過一年，金額較大的修理費(fèi)支出。開辦費(fèi)自營(yíng)業(yè)之日起，分期攤?cè)氤杀?。分?jǐn)偲诓欢逃?年，以經(jīng)營(yíng)租入的固定資產(chǎn)改良支出，在有效租賃期內(nèi)分期攤銷。
第六章 收入管理
第三十三條 公司的營(yíng)業(yè)收入包括手續(xù)費(fèi)收入、其他營(yíng)業(yè)收入等。營(yíng)業(yè)收入要嚴(yán)格按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則確認(rèn)，并認(rèn)真核實(shí)、正確反映，以保證公司損益的真實(shí)性。
第三十四條 營(yíng)業(yè)收入要按照規(guī)定列入相關(guān)的收入項(xiàng)目，不得截留到帳外或作其他處理。
第七章 成本費(fèi)用管理
第三十五條 公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的與業(yè)務(wù)有關(guān)的支出，按規(guī)定計(jì)入成本費(fèi)用。成本費(fèi)用是管理公司經(jīng)濟(jì)效益的重要內(nèi)容?？刂坪贸杀举M(fèi)用，對(duì)堵塞管理漏洞、提高公司經(jīng)濟(jì)效益具有重要作用。
第三十六條 成本費(fèi)用開支范圍包括：利息支出、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、其他營(yíng)業(yè)支出等。
（一）利息支出：指支付以負(fù)債形式籌集的資金成本支出。
（二）營(yíng)業(yè)費(fèi)用包括：職工工資、職工費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、住房公積金、保險(xiǎn)費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、攤銷費(fèi)、修理費(fèi)、管理費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、車輛使用費(fèi)、報(bào)刊費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、辦公費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、董事會(huì)費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、各種準(zhǔn)備金等其他費(fèi)用。
（三）固定資產(chǎn)折舊費(fèi)：指公司根據(jù)固定資產(chǎn)原值和國(guó)家規(guī)定的固定資產(chǎn)分類折舊率計(jì)算攤銷的費(fèi)用。
（四）攤銷費(fèi)：指遞延資產(chǎn)的攤銷費(fèi)用，分?jǐn)偲诓欢逃?年。
（五）各種準(zhǔn)備金：各種準(zhǔn)備金包括投資風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金和壞帳準(zhǔn)備金。投資風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金按年末長(zhǎng)期投資余額的1%實(shí)行差額提取，壞帳準(zhǔn)備金按年末應(yīng)收帳款余額的1%提取。
（六）管理費(fèi)用包括：物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、職工工作餐費(fèi)、取暖降溫費(fèi)、全勤獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等其他費(fèi)用。
第三十七條 職工費(fèi)按工資總額14%計(jì)提，工會(huì)經(jīng)費(fèi)按工資總額2%計(jì)提，教育經(jīng)費(fèi)按工資總額3%計(jì)提。住房公積金經(jīng)批準(zhǔn)后，由公司按職工工資總額的一定比例逐月交納。
第三十八條 加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用的總額控制，嚴(yán)格制定各項(xiàng)費(fèi)用的開支標(biāo)準(zhǔn)和審批權(quán)限，財(cái)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真審核有關(guān)支出憑證，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字或?qū)徟掷m(xù)不全的，不予報(bào)銷，對(duì)違反有關(guān)制度規(guī)定的行為應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。
第三十九條 公司各項(xiàng)成本費(fèi)用由財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)管理和核算，費(fèi)用支出的管理實(shí)行預(yù)算控制，財(cái)務(wù)管理中心要定期進(jìn)行成本費(fèi)用檢查、分析、制定降低成本的措施。
第八章 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配管理
第四十條 公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)＝營(yíng)業(yè)收入－營(yíng)業(yè)稅金及附加－營(yíng)業(yè)支出
利潤(rùn)總額＝營(yíng)業(yè)利潤(rùn)＋投資收益＋營(yíng)業(yè)外收入－營(yíng)業(yè)外支出
（一）投資收益包括對(duì)外投資分得的利潤(rùn)、股利等。
（二）營(yíng)業(yè)外收入是指與公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)無直接關(guān)系的各項(xiàng)收入，具體包括：固定資產(chǎn)盤盈、處理固定資產(chǎn)凈收益、教育費(fèi)附加返還款、罰沒收入、罰款收入，確實(shí)無法支付而按規(guī)定程序經(jīng)批準(zhǔn)的應(yīng)付款項(xiàng)等。
（三）營(yíng)業(yè)外支出是指與公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)無直接關(guān)系的各項(xiàng)支出，具體包括：固定資產(chǎn)盤虧和毀損報(bào)廢凈損失、非常損失、公益救濟(jì)性捐贈(zèng)、賠償金、違約金等。
第四十一條 公司利潤(rùn)總額按國(guó)家有關(guān)規(guī)定作相應(yīng)調(diào)整后，依照繳納所得稅，繳納所得稅后的利潤(rùn)，按以下順序分配：
（一）被沒收的財(cái)物損失，支付各項(xiàng)稅收的滯納金和罰款；
（二）彌補(bǔ)公司以前年度虧損；
（三）提取法定盈余公積金，法定盈余公積金按照稅后利潤(rùn)扣除前兩項(xiàng)后的10％提取，盈余公積金已達(dá)注冊(cè)資本的50％時(shí)不再提取。
（四）提取公積金、公益金按稅后利潤(rùn)的5％計(jì)提，主要用于公司的職工集體支出。
（五）向投資者分配利潤(rùn)，根據(jù)股東會(huì)決議，向投資者分配利潤(rùn)。
第九章 財(cái)務(wù)報(bào)告與財(cái)務(wù)分析
第四十二條 財(cái)務(wù)報(bào)表分月報(bào)和年報(bào)，月報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表。年度財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、營(yíng)業(yè)費(fèi)用明細(xì)表、利潤(rùn)分配表。公司財(cái)務(wù)月報(bào)表應(yīng)于次月15日內(nèi)完成，年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)于次年90日內(nèi)制作，必要時(shí)聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)。
第四十三條 年末還應(yīng)報(bào)送財(cái)務(wù)情況說明書。財(cái)務(wù)情況說明書主要內(nèi)容包括：
（一）業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)情況，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)情況，資金增減及周轉(zhuǎn)情況，財(cái)務(wù)收支情況等。
（二）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方法變動(dòng)情況及原因，對(duì)本期或下期財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)有重大影響的事項(xiàng)；資產(chǎn)負(fù)債表制表日至報(bào)出期之間發(fā)生的對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況有重大影響的事項(xiàng)；以及為正確理解財(cái)務(wù)報(bào)表需要說明的其他事項(xiàng)。
第四十四條 財(cái)務(wù)分析是公司財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，財(cái)務(wù)管理中心應(yīng)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)和考核，通過財(cái)務(wù)分析促進(jìn)增收節(jié)支，充分發(fā)揮資金效能，通過對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)不同方案和經(jīng)濟(jì)效益的比較，為領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門的決策提供依據(jù)。
第四十五條 總結(jié)和評(píng)價(jià)本公司財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)成果的財(cái)務(wù)報(bào)告指標(biāo)包括：①經(jīng)營(yíng)狀況指標(biāo)：流動(dòng)比率、負(fù)債比率、所有者權(quán)益比率；②經(jīng)營(yíng)成果指標(biāo)：利潤(rùn)率、資本利潤(rùn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率。
第十章 會(huì)計(jì)電算化
第四十六條 會(huì)計(jì)電算化硬件設(shè)備是指專用于會(huì)計(jì)電算化的微機(jī)及其配套設(shè)備，包括服務(wù)器、工作站、網(wǎng)線、打印機(jī)、UPS電源等。會(huì)計(jì)電算化硬件設(shè)備由財(cái)務(wù)管理中心統(tǒng)一管理和使用，非會(huì)計(jì)電算化工作人員一般情況下不得使用，特殊情況確需使用時(shí)，應(yīng)經(jīng)財(cái)務(wù)管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)，在不影響會(huì)計(jì)電算化正常工作情況下進(jìn)行。
第四十七條 財(cái)務(wù)軟件是用于完成會(huì)計(jì)核算、處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的軟件。操作人員在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)軟件的設(shè)計(jì)功能未能正常實(shí)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)立即與軟件開發(fā)商聯(lián)系，進(jìn)行修改、調(diào)試，完成調(diào)試后，應(yīng)及時(shí)檢查、核對(duì)，以確保相應(yīng)帳務(wù)數(shù)據(jù)和功能模塊的正確性。
第四十八條 每月10日前對(duì)上個(gè)月的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。操作人員運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件必須是通過系統(tǒng)菜單選項(xiàng)進(jìn)入系統(tǒng)操作，應(yīng)根據(jù)工作需要設(shè)置操作權(quán)限和密碼。操作人員對(duì)使用的硬件設(shè)備的安全負(fù)責(zé)。下班時(shí)，應(yīng)關(guān)閉設(shè)備的電源。設(shè)備的開啟和關(guān)閉應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范程序進(jìn)行。
第四十九條 公司會(huì)計(jì)電算化未通過財(cái)政部門評(píng)審之前，用微機(jī)和手工帳并行的辦法。每月末，會(huì)計(jì)核算人員必須將手工帳與微機(jī)帳進(jìn)行核對(duì)。保持手工帳與微機(jī)帳一致。
第五十條 企業(yè)銀行電子支付系統(tǒng)的管理，嚴(yán)格按照企業(yè)銀行電子支付程序和權(quán)限規(guī)定執(zhí)行。電子支付密碼器、智能IC卡、帳戶密碼和操作人員密碼是使用企業(yè)銀行系統(tǒng)的關(guān)鍵要素，應(yīng)妥善保管，主管卡和操作員卡應(yīng)按照分管并用的原則，由財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)人和操作員分別設(shè)制密碼，不得一人統(tǒng)管使用。
第十一章 附 則
第五十一條 本辦法由公司財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)解釋。
第五十二條 本辦法自董事會(huì)通過之日起開始施行。
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為了加強(qiáng)公司管理，規(guī)范業(yè)務(wù)開展工作，特制定本制度。
1、業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守國(guó)家的法規(guī)法紀(jì)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹落實(shí)公司的文件、指示、精神，加強(qiáng)自身修養(yǎng)、素質(zhì)和氣質(zhì)。樹立集體主義觀念，樹立匯新泰公司和匯新泰人的形象。
2、業(yè)務(wù)員應(yīng)熱愛本職工作，吃苦耐勞，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和裝飾相關(guān)知識(shí)，盡職盡責(zé)完成業(yè)務(wù)拓展工作，并填寫好準(zhǔn)客戶登記表，做好工作日記和每月的工作報(bào)告。
3、業(yè)務(wù)員工作時(shí)間著裝整齊，佩戴公司胸牌，遵守作息時(shí)間，按時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)工作和反饋信息。
4、業(yè)務(wù)員作風(fēng)要正派，清正廉潔，不損公肥私，不營(yíng)私舞弊，態(tài)度和藹，言語(yǔ)有禮，誠(chéng)實(shí)守信，胸懷坦蕩，要具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和宣傳能力，吃苦耐勞，勇創(chuàng)佳績(jī)。
5、業(yè)務(wù)員要制訂出月、周，有有目的地拜訪客戶，勇于實(shí)踐，善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，使之立于不敗之地。
6、業(yè)務(wù)員在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，注意安全，杜絕隱患，樹立團(tuán)隊(duì)精神，聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，響應(yīng)公司的號(hào)召，按時(shí)參加公司主持的會(huì)議和各項(xiàng)活動(dòng)。
7、業(yè)務(wù)員要保守公司機(jī)密，不得將公司低價(jià)及公司商業(yè)秘密泄露給客戶或其他人員。
8、業(yè)務(wù)員不得利用公司名譽(yù)開展其他和公司類似的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
9、業(yè)務(wù)員外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需填寫《外勤表》。
裝修公司規(guī)章制度 裝修公司內(nèi)部管理介紹
一、設(shè)計(jì)部崗位規(guī)范
部門職能
1、接待裝修客戶來訪；
2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易；
3、完成裝修設(shè)計(jì)任務(wù)；
4、與市場(chǎng)部、工程部協(xié)調(diào)互動(dòng)開展工作。
5、對(duì)裝修設(shè)計(jì)方案負(fù)責(zé)任。
崗位設(shè)置
（一）設(shè)計(jì)主管1名
直屬下級(jí)：設(shè)計(jì)師
能力要求：
1. 組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作能力。
2. 綜合解決設(shè)計(jì)問題能力。
3. 克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。
4. 恰當(dāng)處理客戶***能力。
5. 親和力。
崗位職責(zé)：
1. 全面組織本部門工作（，實(shí)施，督導(dǎo)，評(píng)估，考核）。
2. 在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。
3. 落實(shí)工作任務(wù)到本部門員工。
4. 對(duì)下屬員工的工作績(jī)效機(jī)型評(píng)估，考核。
5. 記錄本部門員工的日常休。
6. 定期向直屬上級(jí)匯報(bào)本部門工作。
7. 協(xié)調(diào)下屬之間的工作。
8. 審核設(shè)計(jì)方案。
9. 立足本部門工作，向公司提出合理化建議。
（二）設(shè)計(jì)師
直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)主管
能力要求：
1. 獨(dú)立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)方案能力。
2. 解決一般設(shè)計(jì)問題能力。
3. 克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。
4. 客戶溝通能力。
5. 親和力。
崗位職責(zé)：
1. 店面接洽客戶來訪。
2. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量待裝修房屋。
3. 主持裝修方案設(shè)計(jì)、預(yù)算，完成設(shè)計(jì)任務(wù)，做出符合客戶要求的設(shè)計(jì)方案。
4. 代表公司同客戶簽訂裝修合同。
5. 主持施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底。
6. 跟蹤施工過程，解決施工中相關(guān)設(shè)計(jì)問題。
7. 主持施工中的設(shè)計(jì)變更。
8. 融洽客戶關(guān)系。
9. 立足本崗位工作，提出合理化建議。
設(shè)計(jì)部主管工作流程：
固定安排：
1. 每月2號(hào)，向主管本部門的經(jīng)理提交本部門上月的月度工作總結(jié)和本月的月度工作。
2. 每周二下午5：30參加中層經(jīng)理例會(huì)：總結(jié)一周工作。
3. 每周五下午4：30組織召開本部門例會(huì)：
1) 傳達(dá)公司精神；
2) 總結(jié)一周工作；
3) 安排、布置工作任務(wù)；
4) 調(diào)整下屬工作狀態(tài)；
店面日常工作：
1. 維持本部門工作秩序。
2. 管理設(shè)計(jì)任務(wù)：
1) 協(xié)助財(cái)務(wù)收取裝修定金，開具收款收據(jù)，確認(rèn)設(shè)計(jì)任務(wù)；
2) 安排設(shè)計(jì)任務(wù)到設(shè)計(jì)師，填寫設(shè)計(jì)任務(wù)單。
3) 跟蹤設(shè)計(jì)進(jìn)程，協(xié)助、督促設(shè)計(jì)師在限定時(shí)間作出設(shè)計(jì)方案。
4) 審核設(shè)計(jì)方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修合同。
3. 協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶簽訂裝修合同。
4. 向財(cái)務(wù)移交裝修合同，登記備案。
5. 將已簽訂的裝修合同相關(guān)施工部分副本移交工程部、財(cái)務(wù)部。
合同轉(zhuǎn)接程序：已簽合同（所有文本、電子表格預(yù)算、效果圖）由設(shè)計(jì)部一并交財(cái)務(wù)由簽收人填寫合同明細(xì)內(nèi)容；財(cái)務(wù)部將合同登記備案。設(shè)計(jì)部填寫工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負(fù)責(zé)人簽收，工程部到財(cái)務(wù)部借合同審核并作開工準(zhǔn)備，然后將合同交回財(cái)務(wù)部保管。由于某部門的疏忽造成的合同內(nèi)容的遺失，處罰該部門主管500元/次。
二、員工日常工作條例
1．工作時(shí)間內(nèi)必須掛工作牌，否則每次罰款50元。
2．為了大家的安全，設(shè)計(jì)師外出應(yīng)做好登記工作，違者罰款20元3．設(shè)備責(zé)任到個(gè)人，請(qǐng)每位設(shè)計(jì)師愛護(hù)自己的設(shè)備，如第二天早
上發(fā)現(xiàn)未關(guān)機(jī)者罰款50元(跑圖例外)，損壞硬件設(shè)備者個(gè)人負(fù)責(zé)。
4．工作時(shí)間不得非工作性上網(wǎng)和玩游戲，違者每次罰款30元。
5．請(qǐng)保持個(gè)人的桌面衛(wèi)生和公共場(chǎng)所的衛(wèi)生。談判后自覺清理談
判桌，10分種未清20元罰款。
6．辦公大廳為公共區(qū)，吸煙者、進(jìn)餐者罰款20元每次。
7．任何人絕對(duì)不允許在公司做非本分公司事物，包括畫圖，打印。
發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，屢教不改者開除處理。
8.任何人不得將公司變?yōu)閭€(gè)人或泄露給他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開
除處理，并扣發(fā)所有提成。
三、 設(shè)計(jì)工作流程中的責(zé)任義務(wù)
1、設(shè)計(jì)師必須按公司內(nèi)部定額報(bào)價(jià)，不得錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)及擅自更改
定額說明，由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由設(shè)計(jì)師承擔(dān)。
2、設(shè)計(jì)師無擅自打折的權(quán)利，擅自打折設(shè)計(jì)師承擔(dān)所有折扣。如
須打折，須請(qǐng)示設(shè)計(jì)部主管。大家要把握火候，不要給客戶有一讓再讓的感覺。
3、設(shè)計(jì)師簽訂合同后，必須報(bào)部門總監(jiān)并做好登記工作，交給財(cái)務(wù)部門，然后真實(shí)填寫開工信息表送到工程部，合同及相應(yīng)資料在財(cái)務(wù)部存檔。如因檔案遺失造成無法結(jié)帳由保管人負(fù)責(zé)。
4、設(shè)計(jì)師有監(jiān)督工程施工全程的義務(wù)。
5、自量尺當(dāng)日起，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，必須將圖紙做完并讓部門主管審核。（要求：封面、目錄、各方簽名）
6、設(shè)計(jì)師在交底時(shí)間必須親自到現(xiàn)場(chǎng)。
7、工程催款責(zé)任人為施工監(jiān)理，其他相關(guān)人員有配合工作的義務(wù)。
8、工程的各種責(zé)任事故設(shè)計(jì)師有配合處理的義務(wù)，由設(shè)計(jì)引起的事故由設(shè)計(jì)師承擔(dān)。
四、客戶服務(wù)工作細(xì)則及管理規(guī)定
為了加強(qiáng)公司對(duì)信息的管理及提高簽單成功率，以跟單記錄表為實(shí)物記載有據(jù)可循，特制定如下規(guī)定：
（一） 客戶的登記、派單
客戶的收集渠道由上門客戶(包括來電話咨詢的客戶)、業(yè)務(wù)員帶單客戶、公司派單客戶等組成。故所有的信息必須跟單登記，否則以50元/次罰款論處；然后由設(shè)計(jì)師上報(bào)總監(jiān)，總監(jiān)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并派單給設(shè)計(jì)師。其他任何人不得私自派單，否則以100元/次罰款。
1． 凡是上門客戶，由前臺(tái)人員接待洽談，了解情況后前臺(tái)反映給設(shè)計(jì)主管，主管安排設(shè)計(jì)師服務(wù)，登記客戶來訪記錄。誰接待的客戶誰負(fù)責(zé)跟單，并每次將情況都填寫《跟單記錄表》，直到客戶已簽合同或另找他人裝修為止。
2． 凡是業(yè)務(wù)員的客戶，必須及時(shí)跟單追蹤，并提供基本的資料（如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等）以設(shè)計(jì)師下步的工作。若因跟單不及時(shí)，以20元/次罰款論處，造成單源流失的，以100/次的罰款。
（二） 跟單
1、設(shè)計(jì)師接單后，應(yīng)及時(shí)出圖、報(bào)價(jià)、約客戶溝通，并及時(shí)、準(zhǔn)確的記錄《跟單記錄表》，以便反饋給部門主管。如若不及時(shí)填此表反饋給主管，以20元/次罰款論處，且因此而造成單源流失的，以100/次罰款論處。
2． 星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交總監(jiān)處，養(yǎng)成習(xí)慣作好工作記錄。
3．跟單過程中設(shè)計(jì)師對(duì)客戶進(jìn)行回訪、跟蹤，及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài)，以提高簽單率。如若因跟單回訪超出三天，以20元/次罰款論處，因此而造成單源流失的，以100元/次罰款論處。
4． 業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師應(yīng)保持及時(shí)溝通，使業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師能及時(shí)了解自己客戶的具體情況。
5． 凡是公司單源，設(shè)計(jì)師等不得私自認(rèn)定為無效客戶，必須經(jīng)雙方確認(rèn)上報(bào)總監(jiān)認(rèn)可后方可停止跟單。任何人不得浪費(fèi)公司，否則以100元/次罰款。
6． 在設(shè)計(jì)服務(wù)中，應(yīng)至少對(duì)客戶進(jìn)行五次以上的跟蹤，以了解客戶的真實(shí)意愿和需求動(dòng)態(tài)；在售后服務(wù)中，應(yīng)至少對(duì)客戶進(jìn)行二次以上跟蹤，了解客戶在裝修過程中、裝修完工后出現(xiàn)的各種問題，以便及時(shí)為客戶處理相關(guān)的投訴、維修等問題。
7． 各種單據(jù)表格須認(rèn)真填寫，嚴(yán)禁相互抄單；違者重罰、開除。
8． 所有的罰款由總監(jiān)開具罰單，公司財(cái)務(wù)執(zhí)行。
9．公司在回訪過程中，如果客戶對(duì)設(shè)計(jì)師不滿意，要求更換設(shè)計(jì)師，情況屬實(shí)，無條件更換設(shè)計(jì)師。
（三）跟單的要求及原則
1． 設(shè)計(jì)師必須有團(tuán)結(jié)合作精神
2． 派單以公平公正為原則，以簽單能力為參考。（發(fā)現(xiàn)挑單，私自轉(zhuǎn)單，停單2輪處理）
3． 設(shè)計(jì)師必須安排好自己的時(shí)間，保證在時(shí)間允許的情況下才可以接單。（發(fā)現(xiàn)其他設(shè)計(jì)師已約好客戶，還要強(qiáng)行接單的,嚴(yán)重警告并停單2輪處理）
4． 客戶信息由前臺(tái)或總監(jiān)安排設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師接到信息后必須及時(shí)跟進(jìn)。（相關(guān)處理見上）
5． 設(shè)計(jì)師接待客戶時(shí)必須要有良好的心情，沒有狀態(tài)或精神不振的設(shè)計(jì)師不予派單。
6． 前臺(tái)、總監(jiān)向客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，可以取恰當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)口語(yǔ)！（如：這是我們優(yōu)秀的設(shè)師XXX，非常擅長(zhǎng)XX風(fēng)格……）
7． 設(shè)計(jì)師在見到客戶后，必須充分了解客戶意圖，說話時(shí)應(yīng)注意客戶眼神，留意客戶語(yǔ)言背后的想法，必須做好筆記（每個(gè)單都由設(shè)計(jì)主管檢查，發(fā)現(xiàn)沒有，罰款100元每次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款50元每次），能量房盡量去量，不能去應(yīng)付客戶，盡量多用一些實(shí)質(zhì)的東西來留住客戶，讓客戶感覺到是在真正為他做事?？蛻糇叩臅r(shí)候約好下次來的時(shí)間，并起身相送。客戶走后，前臺(tái)主動(dòng)跟設(shè)計(jì)了解情況，做好登記。每周五總監(jiān)檢查一次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款50元每次。
8． 如果同一設(shè)計(jì)師同時(shí)來訪客戶有多個(gè)時(shí)，其他設(shè)計(jì)師、前臺(tái)、業(yè)務(wù)員有義務(wù)同客戶打招呼，聊一聊，絕對(duì)不可以造成客戶坐冷板凳的情況。（沒有協(xié)作精神的員工請(qǐng)自動(dòng)離職）
9． 如果設(shè)計(jì)師手中工作較多，有必要請(qǐng)其他設(shè)計(jì)師協(xié)助，可向總監(jiān)提出。分配問題必須提前談好，防止造成矛盾。
10． 設(shè)計(jì)師不可以拒絕同事的咨詢討教，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。
11． 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，設(shè)計(jì)師出圖紙報(bào)價(jià)盡量在時(shí)間上壓倒對(duì)手，當(dāng)天的事當(dāng)天做完。
12 設(shè)計(jì)師組合之間要多溝通，共同進(jìn)退，共同加班，每個(gè)單都要做好詳細(xì)的分工安排，要提前商定提成比例，任何情況都不要推脫自己的工作，要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。一旦合作不來及時(shí)匯報(bào)總監(jiān)，從新安排。
13． 當(dāng)客戶提出更換設(shè)計(jì)師時(shí)，設(shè)計(jì)師要主動(dòng)匯報(bào)總監(jiān)更換，并有義務(wù)將客戶資料交予新設(shè)計(jì)師，公司為原來設(shè)計(jì)師安排新的工作任務(wù)。
14． 設(shè)計(jì)師原則上不能挑單做，更不能讓有效客戶故意流失，因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶都來之不易。如果設(shè)計(jì)師對(duì)該客戶沒有感覺或不感興趣可以向總監(jiān)說明更換設(shè)計(jì)師。
15． 設(shè)計(jì)師有義務(wù)配合業(yè)務(wù)員上門量房談客戶,推脫者停單2輪。
16． 未經(jīng)許可絕對(duì)不要讓客戶拿走報(bào)價(jià)。發(fā)現(xiàn)一次處罰50元。
17． 不允許設(shè)計(jì)師私自帶客戶購(gòu)買材料并拿取不合理回扣。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
18． 不能給客戶太多做不到的承諾，不能欺騙客戶，違反一次罰款50元。
19． 設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)主管有工作不到位可以投訴到公司經(jīng)理處，主管被有效投訴一次處罰￥50元。
20． 設(shè)計(jì)師要服從公司安排，如駐點(diǎn)，促銷活動(dòng)，做宣傳圖等，這些都是能為大家?guī)淼墓ぷ?。故意推脫，或故意不做者記大過一次，并按實(shí)情給予罰款。
21． 在沒有太多工作的時(shí)候，大家要多看專業(yè)書籍（學(xué)無止境），不準(zhǔn)上無聊網(wǎng)站，不準(zhǔn)聊QQ，這些都會(huì)磨滅我們的精神狀態(tài)，用這些時(shí)間多想方案是否合理，預(yù)算怎樣跟客戶解釋，怎樣用一些元素去想客戶所想要的風(fēng)格……
22． 跟客戶談時(shí)多講自己知道的，如果問到你不知道的知識(shí)，就帶過或干脆說不知道。給自己一些底氣，自己就是專家。
五、設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)
（一）咨詢規(guī)范
1、 客戶咨詢時(shí)， 應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場(chǎng)地位（濰坊第一）、工程特點(diǎn)（質(zhì)量上乘）、分級(jí)報(bào)價(jià)（質(zhì)量?jī)r(jià)格比合理）、施工流程（八級(jí)質(zhì)量保障體系）。
2、 咨詢時(shí)， 設(shè)計(jì)師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級(jí)別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時(shí)間。
3、 根據(jù)客戶的消費(fèi)取向，主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。
4、 設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同價(jià)位在價(jià)格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點(diǎn)。
5、 當(dāng)客戶要求做估算時(shí)， 應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行（報(bào)價(jià)單上沒有的項(xiàng)目須經(jīng)公司經(jīng)理或或工程部經(jīng)理認(rèn)可）。
6、 咨詢時(shí)不得承諾客戶改動(dòng)暖氣、煤氣管線。
7、 客戶同意委托我公司裝修后，協(xié)助財(cái)務(wù)收取500-1000元的委托設(shè)計(jì)定金（工程尾款中扣除），并向客戶開具公司收據(jù)，嚴(yán)禁打白條，否則由設(shè)計(jì)師承擔(dān)一切責(zé)任。
（二）量房規(guī)范
1、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要標(biāo)注上下水管、暖氣、電表合、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施位置、空間劃分、房屋標(biāo)高等及一切客戶要求，向客戶指明基底情況， 并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見。
2、必要時(shí)，應(yīng)用數(shù)碼相機(jī)將室內(nèi)原空間狀況記錄下來。
認(rèn)真填寫量房記錄單，有約定按約定時(shí)間執(zhí)行。
（三） 設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范
1、量房完客戶看完估算簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議后，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作效果圖。
2、在設(shè)計(jì)方案、報(bào)價(jià)使客戶滿意的前提下簽訂施工合同。
3、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、頂面圖、剖面圖、墻面展開圖（家具立面圖）。
4、施工圖紙?jiān)瓌t上用A4 圖幅，且必須有主管簽字，施工交底完后有客戶的簽字方可施工。
5、市場(chǎng)有特殊要求時(shí)，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行所在市場(chǎng)規(guī)定。
（四）報(bào)價(jià)規(guī)范
我公司實(shí)行分級(jí)、分室報(bào)價(jià)，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽(yáng)臺(tái)等分房間、部位報(bào)價(jià)（不含水、電）。
1、報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)做工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)，如有不清楚的項(xiàng)目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時(shí)咨詢，不得擅自改動(dòng)規(guī)定報(bào)價(jià)。
2、報(bào)價(jià)時(shí)，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)（誤差不允許超過10％）。 （五） 簽約規(guī)范
設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)部主管、審核、客戶簽字方能生效，設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單及合同交到財(cái)務(wù)。合同由財(cái)務(wù)保管。
各分部簽署文件明細(xì)：
裝修合同——二份：公司、客戶各一份。
報(bào)價(jià)單——五份：公司、客戶、監(jiān)理、工長(zhǎng)、工廠各一份。
全套施工圖紙——五份：公司、工長(zhǎng)各一份、工廠兩份。
代購(gòu)主材明細(xì)——三份：公司、客戶、監(jiān)理各一份。
選料單——三份：工廠、工長(zhǎng)、出納各一份。
推拉門派料單——二份：出納、廠商各一份。
設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶、審核、設(shè)計(jì)師三方簽字方能生效（設(shè)計(jì)師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。
（六） 全程服務(wù)規(guī)范
1、設(shè)計(jì)師實(shí)行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時(shí)明確制訂開工、竣工時(shí)間表。
2、設(shè)計(jì)師必須在簽單后次日將工程全套圖紙交給工程部。
3、交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理和工長(zhǎng)、工廠持術(shù)員及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。
4、現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。
5、設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報(bào)公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。
6、簽約前，設(shè)計(jì)師應(yīng)詳細(xì)向客戶解釋合同。
8、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。
六、施工合同簽訂規(guī)范
（一） 合同、補(bǔ)充條款部分：
1、 合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單、圖紙上必須簽字齊全、規(guī)范；
2、 甲、乙雙方各自應(yīng)填寫的項(xiàng)目必須齊全規(guī)范；
3、 凡甲、乙雙方簽字部位的月日必須一致；
4、 合同中工程地址必須詳細(xì)、區(qū)（縣）、門牌號(hào)（路、街號(hào)）、小區(qū)、樓、單元（門）、室（號(hào)）；
5、 合同文本中“其它未定條款”，需填寫內(nèi)容必須請(qǐng)示部門主管、經(jīng)理批準(zhǔn)后方可填寫；
6、 合同中的總金額與報(bào)價(jià)單總金額必須一致（百位數(shù)前）；
7、 合同總金額的大小寫必須一致；
8、 合同文本中“工程款支付方式”必須按公司規(guī)定方式。
9、 合同封面甲、乙方必須規(guī)范、工整填寫。
10、合同必須依照公司規(guī)定的范本認(rèn)真填寫，否則罰款500元/次。
（二）報(bào)價(jià)單部分：
1、 報(bào)價(jià)單各項(xiàng)累計(jì)必須準(zhǔn)確，報(bào)價(jià)單總金額與合同總金額必須一致；
2、 報(bào)價(jià)級(jí)別必須準(zhǔn)確；
3、 報(bào)價(jià)單上的客戶姓名、開竣工日期、聯(lián)系電話、工程地址必須與合同一致、詳細(xì)、工整。
4、 報(bào)價(jià)中多項(xiàng)、漏項(xiàng)和工程量增、減量相加不得超過合同總金額的5％。
5、 補(bǔ)充報(bào)價(jià)殊的把握不準(zhǔn)的項(xiàng)目必須請(qǐng)示工程管理部。
（三）圖紙部分：
1、 圖紙必須標(biāo)注圖紙名稱；
2、 平面圖須標(biāo)注內(nèi)方尺寸、門窗尺寸，標(biāo)明材料及做法；
3、 天花平面圖須標(biāo)明材料做法，造型部位必須標(biāo)有剖面圖；
4、 主要墻面必須有立面圖，標(biāo)明尺寸、標(biāo)明標(biāo)高、標(biāo)明材料做法；柜、櫥、桌等家具木制品必須標(biāo)注詳細(xì)尺寸
（四）合同部分
合同封面：
發(fā)包方：客戶（必須填寫，只能是一人，妻子、丈夫、父母均可）
承包方：**
資質(zhì)等級(jí)：
合同編號(hào)：按公司規(guī)定執(zhí)行
內(nèi)頁(yè)：
甲方填寫內(nèi)容：
發(fā)包方：客戶（無論填誰，整個(gè)合同前后一定要一致，只能填一個(gè)）
委托代理人：可以不填，如果填，由甲方確定人員
住所地址：原則上可以不填
工程地址：必須填（盡可能詳細(xì)，區(qū)、縣、樓號(hào)、門牌號(hào)）
聯(lián)系電話：盡可能詳細(xì)，包括手機(jī)、呼機(jī)、宅電等
以上內(nèi)容可以代書，但最后簽字必須由甲方親自簽字
乙方填寫內(nèi)容：
本工程設(shè)計(jì)人：設(shè)計(jì)師自己
分公司電話
工程地址：可代書
工程內(nèi)容及做法：見報(bào)價(jià)單
承包形式：協(xié)商后選擇一種
工程期限：一定要與開、竣工日期一致
合同價(jià)款：大、小寫要一致
甲方工作：開工前（三）天做好相關(guān)工作
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：一般選擇按本公司《家庭裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定》
發(fā)生爭(zhēng)議申請(qǐng)：一般申請(qǐng)市質(zhì)檢部門對(duì)工程質(zhì)量予以認(rèn)定。
工程款支付方式：一般選第二種：即開工前付工程款的65%，工程過半時(shí)付工程款的30%，完工后付尾款5%。
（對(duì)工程過半的判定有兩種：一種是自然工期的一半，另一種是工廠制作完成，請(qǐng)業(yè)主到工廠驗(yàn)收時(shí)）
注意：
1． 當(dāng)客戶在工程過半前，提出加項(xiàng)要求，須先通知設(shè)計(jì)師，
出圖并報(bào)價(jià)，與用戶簽訂《增項(xiàng)協(xié)議》，雙方簽字后方可進(jìn)行施工。在交納中期款時(shí)，應(yīng)支付增項(xiàng)前全款的30%和增項(xiàng)部分的100%。
2、 客戶在工程過半后，提出加項(xiàng)要求，須先通知設(shè)計(jì)師，
出圖并報(bào)價(jià)，與用戶簽訂《增項(xiàng)協(xié)議》，雙方簽字。用戶先到財(cái)務(wù)部交納增項(xiàng)部分的100%的款項(xiàng)后，施工隊(duì)見到收據(jù)后方可進(jìn)行施工。
解決方式：一般先申請(qǐng)仲裁，然后再找***，但家裝行業(yè)合同中通常填合同履行地（當(dāng)?shù)兀﹨^(qū)級(jí)人民***
垃圾處理：按小區(qū)物業(yè)指定方式、地點(diǎn)。（甲方負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)費(fèi)）
甲方負(fù)責(zé)交鑰匙一把給乙方施工隊(duì)負(fù)責(zé)人
工程完工后，乙方負(fù)責(zé)將鑰匙交還給甲方。
其它約定條款：雙方約定，但必須請(qǐng)示公司經(jīng)理才能簽訂。
其它附表，凡公司蓋章均需客戶本人簽字。
最后一頁(yè)：
客戶簽名必須與前面一致，不能代書，下面日期可代書。
雙方簽字日期年、月、日均必須一致
（五）合同領(lǐng)取與轉(zhuǎn)交
1、設(shè)計(jì)師簽訂合同前，應(yīng)填寫《合同領(lǐng)用表》，主管簽字后方可至財(cái)務(wù)處領(lǐng)取合同，并在財(cái)務(wù)部的領(lǐng)用合同單上簽字。
2、主管不在公司，而急需簽合同的，應(yīng)由主管打電話告知財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)在《合同領(lǐng)用表》上注明經(jīng)理打電話告知。
3、設(shè)計(jì)師簽訂合同時(shí)，應(yīng)規(guī)范填寫。設(shè)計(jì)師權(quán)則外的，須報(bào)請(qǐng)主管審核。
4、設(shè)計(jì)師簽訂合同后，應(yīng)及時(shí)將合同連同全部材料，轉(zhuǎn)交到財(cái)務(wù)部存檔。設(shè)計(jì)師未及時(shí)轉(zhuǎn)交合同，造成相關(guān)部門工作銜接不及時(shí)的，設(shè)計(jì)師處罰50元次。設(shè)計(jì)師丟失已簽的合同的，罰款500元，并承擔(dān)相關(guān)損失。
5、設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)交到財(cái)務(wù)部的材料不全，設(shè)計(jì)師工資延期發(fā)放，直至補(bǔ)齊全部資料。
七、設(shè)計(jì)師工作流程
一、介紹：熱情真實(shí)的向客戶介紹公司的市場(chǎng)地位（濰坊第一）、設(shè)
計(jì)特點(diǎn)、施工流程、公司流程，報(bào)價(jià)和付款方式。
二、溝通：仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計(jì)思路，
與客戶就未來的房間設(shè)計(jì)做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計(jì)意見。
三、客戶登記：客戶咨詢時(shí)，及時(shí)對(duì)客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計(jì)要求、預(yù)算、預(yù)計(jì)量房、簽單時(shí)間、客戶來源做登記。
四、簽約：量房后做工程估算，與客戶充分溝通，客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議，交500至1000元定金，財(cái)務(wù)收款開票據(jù)，設(shè)計(jì)師4天內(nèi)做完效果圖，通知客戶看方案，方案報(bào)價(jià)通過后，簽施工合同，簽約時(shí)客戶應(yīng)同時(shí)到總部財(cái)務(wù)部交納合同金額65%的首期款，合同、預(yù)算公司、客戶各一份，設(shè)計(jì)師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至財(cái)務(wù)，通知工程部安排開工事宜。
五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部安排施工隊(duì)，材料進(jìn)場(chǎng)，開工當(dāng)天監(jiān)理、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、客戶到現(xiàn)場(chǎng)交底，施工圖紙必須讓客戶簽字方可施工，并與客戶驗(yàn)收材料并填寫材料驗(yàn)收單。
六、施工：工程隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對(duì)施工工程進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出最好和最差的工程、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，重獎(jiǎng)重罰。
七、質(zhì)量檢查：每個(gè)在施工程，工程部認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。
八、電話回訪：每個(gè)在施工程，公司前臺(tái)電話回訪不得少于3次，對(duì)于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和客戶服務(wù)部。
九、投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時(shí)，投訴到部門時(shí)，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及時(shí)處理，部門無法解決時(shí)，應(yīng)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)部，由
客戶服務(wù)部及時(shí)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理，客戶服務(wù)部填寫投訴承辦單（一式兩份），責(zé)任人處理完后將承辦單交回客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部電話落實(shí)承辦情況，并于每周例會(huì)向經(jīng)理匯報(bào)。投訴至接待員處時(shí)，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責(zé)任部門及客戶服務(wù)部，責(zé)任部門將處理結(jié)果報(bào)回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實(shí)結(jié)果。未得到有效解決的立即上報(bào)經(jīng)理處理及反饋至責(zé)任部門。
十、中期驗(yàn)收：工程至中期時(shí)，應(yīng)由監(jiān)理、設(shè)計(jì)、工長(zhǎng)和客戶共同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行中期驗(yàn)收（設(shè)計(jì)師也可提前約請(qǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)收），中期驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額30%的中期款。
十一、竣工驗(yàn)收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由監(jiān)理召集設(shè)計(jì)、工長(zhǎng)、客戶共同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的委托設(shè)計(jì)定金），客戶憑付款收據(jù)在財(cái)務(wù)接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。
十二、工程保修：合同竣工后，有2年的保修期。
十三、客戶維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)前臺(tái)每隔一季度應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)商解決，做好客戶維護(hù)工作。
八、設(shè)計(jì)師工作流程詳細(xì)說明
無規(guī)矩不成方圓。每個(gè)公司的建立，內(nèi)部都會(huì)設(shè)置規(guī)章制度，裝修公司也不例外。為了業(yè)主朋友們能夠明確的知道和了解裝修公司內(nèi)部管理，下面筆者就為您提供一份裝修公司規(guī)章制度資料，供您參考。
裝修公司規(guī)章制度
1、文明施工，規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)格按照公司規(guī)范及各小區(qū)的規(guī)范要求進(jìn)行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息之間。
2、每一工種質(zhì)量層層驗(yàn)收，每一工種完工后，工長(zhǎng)先行驗(yàn)收并及時(shí)整理后施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人再行驗(yàn)收后并出具書面文件，鑒交由施工總監(jiān)再行驗(yàn)收簽字?后通知業(yè)主一同驗(yàn)收。
3、施工工期嚴(yán)格遵守，每一工種工長(zhǎng)必須安排好當(dāng)天的任務(wù)，責(zé)任到人，工地上不可無故無人，即使工種完工等下各工種進(jìn)場(chǎng)，也必須提前通知公司?早人做安排，如有違反進(jìn)行罰款。
4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護(hù)。離開施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，務(wù)必關(guān)掉水閥，總電源及窗戶。凡每發(fā)現(xiàn)一次記過錯(cuò)。
5、服務(wù)態(tài)度熱情，對(duì)客戶德提問要好言回答，不得惡語(yǔ)中傷，不理不睬，不得隨意向客戶索要任何財(cái)物，不得向客戶發(fā)生矛盾或發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)?嚴(yán)重勒令停工，一切損失由該工種的負(fù)責(zé)人付責(zé)任。
6、工地及時(shí)清理，當(dāng)天垃圾當(dāng)天清理并送至小區(qū)指定地點(diǎn)，保證工地干凈整潔，材料堆放有序，工地每天檢查。
7、工地上注意維護(hù)公司形象，不得講和做不利于公司形象和信息的事，否則罰款300元---1000元，情節(jié)嚴(yán)重者立即開除并扣除其所有工資。
8、必須佩帶上崗證，嚴(yán)禁赤膊及穿拖鞋施工，嚴(yán)禁穿其它公司工作服。
9、工地上禁止流動(dòng)吸煙，嚴(yán)禁帶小孩及閑雜人員駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場(chǎng)酗酒及打架斗毆。
10、公司廣告牌，進(jìn)度表及考核表貼上墻。
11、對(duì)于工地上的成品及半成品，每一工種工長(zhǎng)進(jìn)場(chǎng)必須點(diǎn)清查實(shí)。若收工后發(fā)現(xiàn)成品及半成品有損害，賠償，更換均由工種承擔(dān)。完工時(shí)工地必須?移交給下一工種并鑒寫工程移交單，并請(qǐng)客戶簽署驗(yàn)收單。
注;以上制度各施工工種要嚴(yán)格執(zhí)行。
室內(nèi)裝修、辦公室裝修、寫字樓裝修、廠房裝修、酒店裝修、店鋪裝修、舊房翻新裝修、別墅裝修、家庭裝飾設(shè)計(jì)、深圳裝飾、深圳設(shè)計(jì)、裝飾公司、裝修公司、裝飾設(shè)計(jì)公司、深圳蒙恩思裝飾設(shè)計(jì)。
為保障住宅區(qū)房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，根據(jù)建設(shè)部令(第110號(hào))《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定，現(xiàn)對(duì)本住宅區(qū)房屋裝修的有關(guān)事宜規(guī)定如下：
裝修申報(bào)程序
1、住戶裝修住宅，必須提前7天向物業(yè)公司申報(bào)，填寫《住宅裝修申請(qǐng)表》，如實(shí)填報(bào)裝修項(xiàng)目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、詳細(xì)的施工圖和提供施工隊(duì)伍名稱、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)、法人代表的有效證件、施工負(fù)責(zé)人的有效證件(復(fù)印件)等，送物業(yè)公司審批。
2、審批通過后與物業(yè)公司簽訂《星河名居裝修管理服務(wù)協(xié)議》。
3、按照《星河名居房屋裝修預(yù)交押金和收取綜合服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)》收取押金。
4、工程完工后，經(jīng)物業(yè)公司驗(yàn)收，無違章或滲、漏、堵、損壞等情況.可退回押金;若有上述問題，從押金中扣除賠償費(fèi)用和罰款，多退少補(bǔ);完工半年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)上述問題，由裝修戶負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。
5、工程驗(yàn)收合格后，物業(yè)公司收取管理押金的10%作為管理服務(wù)費(fèi)，包括施工隊(duì)伍的管理、裝修人員出入證、施工許可證等。
6、住戶裝修申請(qǐng)時(shí)必須繳清所有費(fèi)用方可辦理裝修手續(xù)。
裝修范圍
1、不擅自改變房屋的柱、梁、版、承重墻、屋面防水隔熱層，上下水管道、電路等;
2、屋面面積只許鑿毛，地面裝修材料不準(zhǔn)用超重材料，地面裝修材料厚度不得超過50毫米;
3、不得封閉陽(yáng)臺(tái)、平臺(tái)或改變陽(yáng)臺(tái)、平臺(tái)的用途;
4、不得擅自改變?cè)型忾T窗的規(guī)格、形狀以及外墻面的裝飾;
5、空調(diào)室外分體機(jī)必須按物業(yè)管理公司指定的位置安裝，打洞時(shí)必須由專業(yè)人員進(jìn)行操作，以防外墻破損，并保證空調(diào)架必須按規(guī)定進(jìn)行粉刷;
6、不隨意改動(dòng)有線光纖線路、網(wǎng)絡(luò)線路，并留好檢測(cè)口;
7、禁止改動(dòng)煤氣管道，若確需改動(dòng)必須到市煤氣公司營(yíng)業(yè)所申請(qǐng)，由煤氣公司負(fù)責(zé)改動(dòng);
裝修施工管理
1、裝修時(shí)間必須在上午8：00—12：00、下午14：00—18：00，不得擅自延長(zhǎng)裝修時(shí)間，以免影響他人的休息，只有無噪音的工作經(jīng)過向物業(yè)公司申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可按規(guī)定延長(zhǎng)。
2、裝修垃圾應(yīng)該及時(shí)的清運(yùn)，按物業(yè)公司指定的位置和時(shí)間進(jìn)行堆放、清運(yùn)。
3、如額外使用公用設(shè)施，如：供電增容等，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
4、施工人員必須在物業(yè)公司保衛(wèi)部根據(jù)相關(guān)規(guī)定備案登記，辦理出入證。
5、非房屋所有權(quán)人進(jìn)行裝修應(yīng)出據(jù)房屋所有權(quán)人的同意書、委托書或相關(guān)書面證明。
違章裝修處罰
1、責(zé)令停工。
2、責(zé)令恢復(fù)原狀。
3、扣留或沒收工具。
4、停水、停電。
5、賠償經(jīng)濟(jì)損失。
6、視情節(jié)扣除管理押金。
7、根據(jù)省、市、區(qū)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款。
以上幾種處罰可同時(shí)進(jìn)行。
未盡事宜皆以國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、制度規(guī)定的為準(zhǔn)。
以上就是關(guān)于裝修公司規(guī)章制度、裝修公司內(nèi)部管理的全部介紹，希望能給大家?guī)韼椭?
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